Re: Vol de coyote ou coyote volé [Procédure page 1]

par Noa le Jeu 26 Jan - 8:45

Ce qui laisse a penser qu' en cas de non règlement coyote n' a pas de moyen pour bloquer l' appareil scratch

par 911cab4 le Mer 1 Fév - 22:25

Gros coup de gueule contre cette firme qui fait plus que m’énerver par son incompétence des plus profondes au point que je commence à penser que c’est une politique délibérée proche du vol ou de l’escroquerie Evil or Very Mad

Je vous expose mes GROS PROBLEMES avec Coyote....

On me vole mon mini Coyote V2 le 21 octobre 2011 (abonnement valable jusqu'au 24/05/2012) .
J’en rachète de suite un nouveau ( mini Coyote Plus)
J'en fais pars à Coyote par email le 23 octobre, en leur demandant de bloquer l’ancien V2 et de transférer l’abonnement sur le nouveau ‘Plus’.

J’en profite pour demander si il était normal que mon autre mini Coyote V2 (abonnement valable jusqu’au 25/06/12) s’arrête tout le temps, même si il est branché sur l’allume cigare (reset effectué plusieurs fois etc).

On me répond qu’il n’y a pas de problème, que le premier V2 sera bloqué et l’abonnement porté sur le nouveau ‘Plus’.
L’autre V2 sera lui remplacé sous garantie et l’abonnement porté sur le nouvel appareil. cheers

Le 25 octobre tout semble parfait dans le meilleur des mondes… j’ai 2 Coyote qui fonctionne à merveille Cool

MAIS !!! Car il y a un MAIS … Twisted Evil

Entretemps j’ai déjà envoyé 9 emails (on ne me répond même plus depuis fin décembre 2011), téléphoné 2 fois … et aucun des 2 abonnements n’a été reporté sur les nouveaux Coyote qui sont bien sur tous les 2 maintenant non actif car les abonnements gratuits sont finis !! Evil or Very Mad

L’un des 2 est même proche de résiliation de la carte SIM.

A chaque mail et téléphone, la personne m’assure que cela sera fait dans les 3à4 jours qui suivent, cela fait donc exactement 100 jours que cela durera 3à4 jours.

J’ai donc 2 Coyote qui ne me serve à RIEN malgré que j’ai des abonnements valables pour encore plus de 7 et 8 mois (de fin octobre 2001 à fin mai et juin 2012) mais sur des appareils qui ne sont plus en ma possession (mais visible comme actif sur mon compte coyote !! c’est le pire !!)

Je suis donc jusqu'à présent lésé (voler?) de 7 et 8 mois d'abonnement et obligé de reprendre 2 fois 12 mois d'abonnement Evil or Very Mad

Alors ??
Voleur ou escrocs ?? Suspect

par **Romaob** le Mer 1 Fév - 22:30

alors...
fusionné dans le sujet existant....
ici c'est un forum avec des règles et des FAQ à lire...
des sujets existants ... encore faut il se donner la peine de chercher un minimum....

par **MKI** le Mer 1 Fév - 22:32

Pour le moins, un dysfonctionnement... mais voleurs ou escrocs, sont des mots vraiment très forts, et qui n'encourage pas à vouloir t'aider si c'est ce que tu leur dis... car le voleur ou l'excroc, c'est bien celui qui t'a piqué ton Coyote! Wink

par 911cab4 le Mer 1 Fév - 22:34

Romaob a écrit:alors...
fusionné dans le sujet existant....
ici c'est un forum avec des règles et des FAQ à lire...
des sujets existants ... encore faut il se donner la peine de chercher un minimum....

lis un peu ce qu'il y a d'écris... je ne parle pas que d'un vol, ça c'est secondaire
donc aucune raison de fusionner, je parle de tout à fait autre chose Evil or Very Mad

par **MKI** le Mer 1 Fév - 22:36

Bof, moi j'ai lu... c'est bien d'un vol dont on parle... au début et à la fin! Wink

par **Romaob** le Mer 1 Fév - 22:37

tu aurais cherché le sujet existant...
je ne l'aurais pas mis ici

mais vu que les règles tu ne connais pas et comme MKI l'a écrit vu tes mots ... je n'en ai rien à faire Very Happy

par Cassdale le Dim 12 Fév - 7:13

Je me suis fait fracturé ma voiture dans la nuit et mon coyote fait partie des choses que l'on m'a volé.
Peux t on le désactiver à distance ??
Est ce que je peux racheter un boitier et récupérer mon abonnement ??

En attendant je suis sur l'appli coyote pour iphone ?

Merci de votre aide Crying or Very sad

par mat2snip le Dim 12 Fév - 7:16

Appel le SAV pour qu'ils le bloquent.

par cipat le Dim 12 Fév - 7:17

concernant le transfert

car en fait tu as 3 mois offert sur le +, et si tu demande le transfers d'abo du v1 tu y perd car tu n'aura que 2mois et 26 jours...

et faite, c'est soit tu transfer l'abo et tu perd les mois gratuit soit tu laisse tomber ta fin d'abo pour utilise les mois grayuis du +....

par Pimpom59 le Dim 12 Fév - 7:17

Va dans recherche et tape vol coyote tu auras les réponses study

par **Romaob** le Dim 12 Fév - 7:18

fusionné
merci de chercher un minimum

par lamiss19 le Jeu 23 Fév - 23:17

Hop c'est mon tour Sad

Mon mari s'est fait voler son coyote cette nuit Mad

Donc pour aider tout le monde voici la procédure à suivre :

1) voir la page un du topic Wink

2) donc après la déclaration auprès du commissariat ou de la gendarmerie
Téléphoner au service client : 0892 688 910 (ça évite de chercher.....)
En se munissant de l'ID de l'appareil et répondre aux questions concernant
son adresse postale, mail, ......

3) Puis vous avez 2 solutions :

* : Vous voulez localiser votre appareil

Demander à la gendarmerie/commissariat une réquisition judiciaire (c'est totalement gratuit!!)
la gendarmerie la faxe à Coyote Système
et il faut que la gendarmerie recontacte Coyote sous 3 jours pour avoir la dernière position du Coyote

*: vous voulez simplement arrêter votre abonnement et prendre un nouveau coyote :
Déclaration de perte ou de vol à demander à la gendarmerie
Vous envoyez tout cela à Coyote Système à Suresnes en Accusé de Réception
Pour que vos prélèvements soient arrêtés

4) Racheter un coyote et téléphoner au service client pour qu'il bascule l'abonnement de l'ancien sur le nouveau (gardez bien l'ID de l'ancien)

5) ATTENTION pour ceux qui sont en abonnement mensuel avec tacite reconduction
Il n'est pas possible de basculer l'abonnement de l'ancien coyote sur le nouveau

Il faut arrêter l'abonnement de l'ancien
Attendre la fin des mois gratuits et téléphoner au service client pour prendre un nouvel
abonnement ou le faire depuis l'espace client du site coyote

voilà espérant vous avoir tous/tes éclairés

par Denis31 le Jeu 23 Fév - 23:22

Merci pour ces précisions lamiss sunny

par **Grognon** le Jeu 23 Fév - 23:35

Beau boulot Lamiss Wink

On va utiliser ton bon travail pour rajouter une procédure pour le vol dans la FAQ après accord de Sebastien Wink

par cipat le Ven 24 Fév - 0:44

y a des points pas claire...

les flics envoient le recommande... moi j y crois pas

par vincephenix le Dim 1 Avr - 23:38

Bonjour,

Je viens de regarder sur le net les solutions contre le vol de voiture.
J'ai regarder plus en détail les mouchards GPS.
La technologie est simple: Une puce GPS pour la position de la voiture et une sim pour communiquer les informations.

Mais ? C'est la technologie de mon Coyote !!!

D’où cette question - idée, Coyote ne peut-il pas veiller sur ma voiture.
En effet le miens est installer dans la voiture et s'allume avec la voiture et s’arrête avec la voiture.

Donc si mon coyote est activé alors que ma voiture est volée il doit être capable de remonter sa position GPS aux serveurs de Coyote. Existe t il un moyen d'avoir cette position ? ( Mail a la team autre?) Peut on prévoir une option dans le futur anti vole pour nos coyotes, option à souscrire, module de géolocalisation de notre coyote ?

Question ouverte.
Si une personne de la team Coyote peut me répondre sur ce post Smile

Bonne journée.

par Citax le Dim 1 Avr - 23:50

La géolocalisation d'un boitier Coyote est déjà disponible pour les forces de l'ordre en cas de vol de l'appareil et après émission d'une attestation de vol et d'une réquisition judiciaire.

Pour plus de détails, voir la FAQ. Smile

par **Romaob** le Lun 2 Avr - 0:08

fusionné

toujours pas de passage par la section présentation vincephenix

sinon c'est ça
http://www.geocoyote.com/

par jp38 le Lun 2 Avr - 1:47

Citax a écrit:La géolocalisation d'un boitier Coyote est déjà disponible pour les forces de l'ordre en cas de vol de l'appareil et après émission d'une attestation de vol et d'une réquisition judiciaire.

Personnellement, si j'étais le voleur, j'aurais peut-être un coyote avec moi pour limiter le risque de croiser les bleus, mais je ne laisserais pas allumé le coyote présent dans la voiture empruntée Embarassed

Vol de coyote ou coyote volé [Procédure page 1]