Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

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Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by hugo92 on 14/10/2009, 09:24

Depuis un moment déja, la plate-forme téléphone coyote présente des défaillances, par ex. ce matin à 10h15 le répondeur nous annonce que le service est ouvert à partir de 9h...après 3mn de communication payante, pas très correct. Par ailleurs, les réponses aux mails sont devenues aléatoires, voire inexistantes. Mon mini coyote est en SAV depuis 5 semaines contre 3 annoncées, pas génial non plus car l'abonnement court pendant ce temps.
Crying or Very sad Bref, Coyote victime de son succès au dépend des anciens abonnés???

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by Sébastien on 14/10/2009, 09:50

Pouvons nous vous aider ?

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aide

Post by hugo92 on 14/10/2009, 16:15

Vous pouvez m'aider en me disant quand je peux espérer récupérer mon appareil ?
Quelqu'un de la plate forme m'a téléphoné ce matin m'annonçant un retour pour le 29/10....depuis le 11/09!!!
Par ailleurs, dans 1 mail envoyé à 2 reprises mi et fin septembre, j'évoquais la possibilité de changer l'écran de mon appareil contre un nouveau bien plus lisible. Je n'ai eu aucune réponse.

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by Sébastien on 15/10/2009, 14:48

D'accord, mais auriez vous des informations quelconques me permettant d'intervenir ? (numéro de Coyote, d'abonnement, de dossier de retour etc)

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by hugo92 on 16/10/2009, 06:37

Mon n° dossier :22190 Coyote 81014
Merci par avance de votre intervention.

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by Pinky on 16/10/2009, 08:40

Ce numéro de téléphone surtaxé dont tout le monde dénonce l'incompétence, n'appartient-il pas à une société indépendante de Coyote ? Il me semble avoir lu quelque chose de ce genre , un jour ... alors info ou intox ?
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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by Sébastien on 16/10/2009, 12:08

C'est un prestataire.

Je m'occupe de votre dossier Wink

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SAV et email moncoyote

Post by allanic.christian83 on 2/11/2010, 07:53

bonjour
Est ce quelqu'un peu me dire sur quelle adresse la société coyote reçois les emails? j'ai un retour d'erreur
This is the mail system at host mwinf2801.orange.fr.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<info@moncoyote.com>: host aspmx.l.google.com[209.85.227.27] said: 552-5.2.2
The email account that you tried to reach is over quota. Please direct
552-5.2.2 the recipient to

mon coyote a un problème d'écran et je souhaite le renvoyer en SAV Question
merci d'avance

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by MKI on 2/11/2010, 09:20

Message fusionné dans le sujet déjà existant... Wink

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by Sébastien on 2/11/2010, 12:50

En attendant que le problème soit solutionné (en fin de semaine) écrivez nous sur info2@moncoyote.com

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by LOLOYOTE on 5/11/2010, 18:21

Bonjour,

J'avais renvoyé mon coyote dans sa boite d'origine cause problème de réception GSM.

Je viens de recevoir mon coyote, sans sa boite de rangement, et surtout sans le support pare-brise avec lequel il était parti !
Pas cool du tout et surtout impossible de joindre le SAV !
Alors le seul point positif c'est qu'il est revenu en état de marche mais sans ce support et là c'est juste pas possible.

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by Cipat on 5/11/2010, 19:25

en meme temps au sav il est dit de ne renvoyer que le boitier et rien d'autre, les accessoires, la notice (et meme la boite^^) on les gardes.
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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by LOLOYOTE on 5/11/2010, 19:32

Ouais enfin, je viens de découvrir que c'était un support pare-brise.
Ils ne m'ont jamais parlé de la boite et quand il parlait de ne pas envoyer les accessoires pour moi c'était les cables, etc... ce support pare-brise faisait office de cache c'est tout.

Ils l'ont gardé indument et c'est pas juste. Ce coyote a quasi couté 200 €, j'estime donc être en droit de le réclamer c'est pas ça qui allait doubler la taille du carton pour me le renvoyer !

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by Cipat on 5/11/2010, 19:47

bien sur que tu peux réclamer Very Happy
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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by LOLOYOTE on 5/11/2010, 20:20

Oh oui.
Impossible de le joindre ce soir, je vais ré-essayer demain matin à la première heure.

LOLOYOTE vraiment en rogne !

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s a v déplorable 2 mois sans coyote

Post by expertaxi on 15/11/2010, 14:20

mon coyote a ete envoye le 14 septembre 2010 au s.a.v et depuis rien j'ai rappele pas moins d une dizaine de fois MANQUE DE SERIEUX TOTAL ET EN PLUS MENSONGE

PREMIER APPEL votre coyote est repare on vous l envoie et apres s en suis une serie on l a perdu renvoie d un fax pour non reception le transporteur la vole on vous envoie un autre apres non attendez le votre est repare c bon a l a apres ah oui on vous appel vous l avez lundi verifiez votre boite aux lettres et tous ceci avec un air sournois et la pompom sur la garonne on vous appel on vous invite a patienter bande d incapable ca fait 2 mois que jai que ca a faire tellement on me laisse dans le flou alors la c sur quand il faut renouveler son abonnement on a le droit a 10 mails et autant en coup de fil par contre ca c se jeter la balle je pense que malheureusement la communaute coyote est seulement fonde sur les utilisateurs car le reste st loin d etre une communauté et a ce jour je viens d appeler et on m a encore demande de patienter super merci le sav

dommage !!!!!!!!!

Sad Sad Sad Sad Sad Sad Sad Sad

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by Romaob on 15/11/2010, 14:25

suivant l'appareil des sujets sont existants...
si vous voulez que l'administrateur vous lise rapidement merci d'indiquer votre modèle ???
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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by MKI on 15/11/2010, 14:27

Si j'ai bien compris dans ce compte rendu sans point ni virgule... il manque au moins un n° d'envoi, d'ID ou de quelque chose, pour que Sébastien puisse faire des recherches! scratch

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by expertaxi on 15/11/2010, 14:29

c vrai que ca doit changer enormement en fonction du modele la competence du sav mais pour faire plaisir je suis proprietaire du mini coyote

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by expertaxi on 15/11/2010, 14:31

numero id vous parler peut etre du coyote que jai renvoyer car les autres qui sont cense etre en ma possession j'en sais rien mais encore pour continuer la serie id 293019

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by Romaob on 15/11/2010, 14:33

ici c'est un forum et non SAV Coyote...
les modérateurs déplacent en fonction de l'appareil pour faciliter les recherches d'utilisateurs et que l'administrateur puisse voir plus facilement
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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by expertaxi on 15/11/2010, 14:47

pourquoi avez vous déplace mon sujet ????? c vrai que le laisser en tété de gondole c pas très valorisant pour la société coyote !!!!!!

mais prenez vos responsabilités au lieu de vous cacher derrière un pc ou un téléphone car jusqu’à maintenant les premiers lésés c nous les utilisateurs

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by Romaob on 15/11/2010, 14:50

pour info les modérateurs sont aussi des utilisateurs...
un message disparait rapidement dans la masse alors qu'il sera plus facilement lu dans un bloc
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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by expertaxi on 15/11/2010, 14:53

OK je remet mon sujet dans mon modelé de coyote par contre prière de pas y toucher car les méthodes de faire sont a dénoncer

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by Romaob on 15/11/2010, 14:55

il y a un sujet SAV dans V1 mettez le dedans...
ou je remet cette discutions dedans pour vous éviter de tous retaper ...
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