Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by MKI on 15/11/2010, 15:02

expertaxi wrote:OK je remet mon sujet dans mon modelé de coyote par contre prière de pas y toucher car les méthodes de faire sont a dénoncer

Encore une fois, nous ne travaillons pas chez Coyote, c'est juste un forum, pas le SAV... Wink

Et pour que ce forum reste lisible, chaque utilisateur ne peut pas avoir son propre sujet... et, toujours pour que ça reste lisible, merci de faire un effort sur l'écriture, en utilisant la ponctuation Wink


Last edited by MKI on 16/11/2010, 10:56; edited 1 time in total

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by Sébastien on 16/11/2010, 09:45

Je transmets à notre responsable SAV.

PS : Merci de respecter les règles du forum pour la suite.

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l'adresse info[at]moncoyote.com est un myth ?

Post by rony4ws on 3/12/2010, 20:31

impossible d envoyé un mail
ca va faire 3 mois que mon coyote est en reparations
apres plusieurs appels , il semble avoir été perdu
on me demande donc de faire un mail sur : info[at]moncoyote.com
en declarant une perte de coyote
seulement impossible

j ai essayer avec differents navigateurs et adresse , et aussi ordinateurs
(j ai meme essayer avec info[at]moncoyote.fr )
j ai toujours le fameux Delivery Status Notification (Failure)‏
et je n'ai pas acces à un fax
je commence à etre fatigué moralement
que faire ...


Last edited by MKI on 3/12/2010, 21:11; edited 1 time in total (Reason for editing : pas d'adresse cliquable sur un forum!)

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by Romaob on 3/12/2010, 20:38

Fusionné dans le sujet existant Wink

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by Sébastien on 6/12/2010, 09:52

Envoyez le à info2[at]moncoyote.com

Le problème encore ponctuel sera définitivement corrigé sous 10 jours.

Sébastien

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Email du Support

Post by david.vanmechelen on 6/12/2010, 11:30

Message à Sebastien pour info au responsable IT de Coyote

Pour info : Ci-dessous message d'erreur suite à l'envoi d'un mail au support.
J'ai juste viré les infos concernant mon IP et mon email pour ne pas être spammé.


----- The following addresses had permanent fatal errors -----
<info@moncoyote.com>
(reason: 552-5.2.2 The email account that you tried to reach is over quota. Please direct)
-- Transcript of session follows -----
... while talking to aspmx.l.google.com.:
DATA
<<< 552-5.2.2 The email account that you tried to reach is over quota. Please direct
<<< 552-5.2.2 the recipient to
<<< 552 5.2.2 http://mail.google.com/support/bin/answer.py?answer=6558 j16si5135605fax.166
554 5.0.0 Service unavailable
<<< 503 5.5.1 RCPT first. j16si5135605fax.166
Reporting-MTA: dns; smtp1.infomaniak.ch
Received-From-MTA: DNS; ip-83-134-18-181.dsl.scarlet.be
Arrival-Date: Mon, 6 Dec 2010 12:24:31 +0100

Final-Recipient: RFC822; info@moncoyote.com
Action: failed
Status: 5.2.2
Remote-MTA: DNS; aspmx.l.google.com
Diagnostic-Code: SMTP; 552-5.2.2 The email account that you tried to reach is over quota. Please direct
Last-Attempt-Date: Mon, 6 Dec 2010 12:24:33 +0100
Return-Path: <XXXXX@XXX.eu>
Received: from [192.168.1.3] (ip-xxxxxxxxx.dsl.scarlet.be [83.134.XXX.XXX])
(authenticated bits=0)
by smtp1.infomaniak.ch (8.14.2/8.14.2) with ESMTP id oB6BOUHJ015708
(version=TLSv1/SSLv3 cipher=AES128-SHA bits=128 verify=NO)
for <info@moncoyote.com>; Mon, 6 Dec 2010 12:24:31 +0100>
Mime-Version: 1.0 (Apple Message framework v1082)
Content-Type: multipart/alternative; boundary=Apple-Mail-10--205142674
Subject: Re: COYOTE SYSTEM
Date: Mon, 6 Dec 2010 12:24:29 +0100
In-Reply-To: <03548FE3281647C18222BE4FC7BF9E6D@ascom.local>
To: info@moncoyote.com
References: <56BE8022-9CD5-420C-AABD-CEF517CBE9BD@XXX> <DC54360F-BF26-418E-A1DF-B216F32B9AC8@biozone-europe.eu> <AFB9AF61F43B436BA301DA146E1004A4@ascom.local> <03548FE3281647C18222BE4FC7BF9E6D@ascom.local>
X-Mailer: Apple Mail (2.1082)
X-Antivirus: Dr.Web (R) for Mail Servers on smtp1 host
X-Antivirus-Code: 100000



Bref : Gmail c'est bien mais moins qu'un serveur dédié ;-)


Last edited by david.vanmechelen on 6/12/2010, 12:23; edited 2 times in total (Reason for editing : oups, merci Matth!)

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by matth on 6/12/2010, 12:13

david.vanmechelen wrote:Message à Sebastien pour info au responsable IT de Coyote

Pour info : Ci-dessous message d'erreur suite à l'envoi d'un mail au support.
J'ai juste viré les infos concernant mon IP et mon email pour ne pas être spammé.

tu en a oublié une Smile
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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by mathieu31 on 6/12/2010, 12:57

idem impossible d envoyer un mail aux service client .
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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by Romaob on 6/12/2010, 13:07

Fusionné...
Voir la réponse de Sébastien
Sébastien wrote:Envoyez le à info2[at]moncoyote.com
Le problème encore ponctuel sera définitivement corrigé sous 10 jours.
Sébastien

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by mathieu31 on 6/12/2010, 13:08

merci.
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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by david.vanmechelen on 6/12/2010, 13:08

merci aussi :-)

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by mathieu31 on 6/12/2010, 13:11

pour moi sa remarche a l instant avec l adresse du service client habituelle .
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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by Sébastien on 6/12/2010, 13:13

Oui le problème n'est pas permanent... Mais cela reste ennuyeux...

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Suivi commande

Post by Korils on 7/12/2010, 06:24

Bonjour,
Je souhaite obtenir des informations concernant le suivi de ma commande d'un Mini Coyote Plus effectuée le 01.12.2010. Malheureusement je n'ai reçu aucune confirmation, le mail/téléphone est inactif comme indiqué ci-dessus et mon mail à "info2" est resté sans réponse.
N'ayant pas pris la peine de noté la référence de commande (étant donné que, généralement, on le reçois par mail dans la minute qui suit lors d'une commande internet, mais pas chez vous apparemment), je voulais transmettre mes informations personnelles à Sebastien afin qu'il puisse m'aider. Mais je n'ai pas l'autorisation d'envoyer des MP... Que faire ? scratch
Cordialement Wink
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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by Sébastien on 7/12/2010, 09:14

Le service clients va vous répondre, patience Wink

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by Korils on 7/12/2010, 13:04

Effectivement, confirmation reçue et livraison annoncée sous huitaine. Si tout se passe bien, largement à temps pour l'offrir à Noël ! santa
Merci Wink
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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by tomtom-coyote on 7/12/2010, 15:15

bonjour,

j'aurai besoin urgemment de retrouver les identifiants de mon ancien compte ?

id v2 : 411129

possible de faire qqchose pour moi ?

merci

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by Romaob on 7/12/2010, 15:23

ID Coyote + 4 derniers chiffre S/N cela annule votre identifiant oublié Wink

PS : sur votre compte directement pas sur le forum...

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by tomtom-coyote on 7/12/2010, 15:24

Romaob wrote:ID Coyote + 4 derniers chiffre S/N cela annule votre identifiant oublié Wink

PS : sur votre compte directement pas sur le forum...

je n'ai plus le coyote sous la main ! :/

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by Romaob on 7/12/2010, 15:34

2 solutions :
téléphoner à la Hotline ou attendre Sébastien...
Mais je sais pas si Sébastien pourra faire quelque chose No

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by tomtom-coyote on 7/12/2010, 15:37

merdouille... la hotline est quasi injoingnable ! :/

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by Romaob on 7/12/2010, 15:40

ou essayer un mail à info2[at]moncoyote.com...

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by tomtom-coyote on 7/12/2010, 15:41

j'ai fait egalement, ainsi qu'a info[a]moncoyote.com ! Smile

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Re: Dysfonctionnement plate-forme, mail, SAV

Post by Romaob on 7/12/2010, 15:42

Il n'y a plus qu'à attendre Basketball

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4 mois que mon coyote est en réparation...

Post by rony4ws on 6/1/2011, 17:44

voila je vous raconte mon histoire
il faut que j'en parle car sinon je vais monter à suresnes mettre le feu au siège

aout 2010
l'ecran de mon mini v2 tombe en rade
hop debut septembre je l'envoie en réparation selon la procédure coyote
3 semaines apres toujours rien ..
apres plusieurs mails et appels j'apprends qu'il ma été envoyer un coyote neuf mais qu il ne semble pas avoir été activé .. normal je n'ai jamais rien reçu , l'adresse donnée est pourtant bonne ..

apres environs 20 mails et des appels toutes les semaines (ça commence à chiffrer ...)
cela va faire 1 mois que le service contentieux doit me rappeler
mais le telephone ne sonne toujours pas
et toujours pas de coyote dans la boite aux lettres..
plus de 4mois que je n'ai plus de coyote ..

aujourd hui je viens de recevoir un pv à 90 € pris par un mobile à 61 km/h au lieu de 50
je crac

le sav coyote est plus que mediocre
Evil or Very Mad

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