Régularisation facture suite changement CB

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Régularisation facture suite changement CB

Post by damdu77 on 2/5/2011, 08:43

Bonjour,

J'ai reçu il y a quelques jours un SMS concernant le dernier prélèvement qui n'a pas été effectué, et pour cause, j'ai changé de CB.

Le SMS indique que je peux régulariser la situation sur www.moncoyote.com mais sans vouloir faire preuve de mauvaise volonté, il n'y a aucun endroit où je puisse entrer mon nouveau numéro de CB ni même payer la facture incriminée...

Quelqu'un pourrait me donner un coup de paluche ?

Merci par avance Smile Smile

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Re: Régularisation facture suite changement CB

Post by Denis31 on 2/5/2011, 12:13

Le plus simple pour toi est d'appeler le service client.

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Re: Régularisation facture suite changement CB

Post by Sébastien on 2/5/2011, 13:54

Le lien n'est effectivement plus visible et le sera de nouveau début juin.

En attendant, le mieux est d'envoyer un mail à notre service clients pour recevoir le lien de mise à jour pour renseigner vos nouvelles coordonnées.

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Re: Régularisation facture suite changement CB

Post by justineq on 31/1/2016, 22:47

Bonjour à vous. (Sébastien et les administrateurs)

Je suis nouvelle sur ce forum.
J'ai pris le temps pour lire certaines discussions.
Et j'ai besoin de conseils.

A ce jour, je viens de me rendre compte que je n'ai jamais reçu de facture de mon coyote.
Au début, j'ai eu 5 mois gratuits donc les mois suivants je n'ai pas fait attention. Pour moi, j'avais programmé un virement mensuel.
Hors, il me semble en retrouvant mon code sur le site, que je n'ai jamais été débité. (expiration carte CB ? )

Je n'ai pourtant jamais reçu d'appel, ni email à ce sujet(pourtant je reçois les promos) . est-ce que j'ai pu les recevoir en spam ? je ne regardes jamais.

Pouvez vous me donner les consignes à suivre ?
Si je dois de l'argent à la société je payerai tout de suite. Mais est ce que je vais avoir une majoration ? (j'espère pas..)
ID : 5408482

Je vous remercie d'avance pour votre réponse.

Bonne soirée.

Justine

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Re: Régularisation facture suite changement CB

Post by Sébastien on 1/2/2016, 09:01

Bonjour Justine,

Appelez le service clients, ils vous dirons exactement ce qu'il en est de votre situation Wink

Sébastien

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