Impossible de renouveler l'abonnement

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Impossible de renouveler l'abonnement

Post by snowfree52 on 7/7/2011, 09:06

Bonjour,

j'ai une flotte de 3 coyotes sur mon compte dont 2 qui ont un abonnement qui se termine bientôt.

quand je vais dans les option d'abonnement je n'ai qu'une seule option qui apparaît : "ne pas renouveler"

Comment puis je renouveler ces 2 abonnements ?

Merci d'avance
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Re: Impossible de renouveler l'abonnement

Post by Sébastien on 7/7/2011, 15:31

Envoyez un mail à notre service clients avec les ID Coyote concernés.

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Re: Impossible de renouveler l'abonnement

Post by snowfree52 on 7/7/2011, 15:44

Bonjour,

Mail déjà envoyé le 24 Juin avec toutes les précisions (ID coyote etc)

Sans réponse à ce jour
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Re: Impossible de renouveler l'abonnement

Post by Sébastien on 7/7/2011, 15:50

Essayez de nouveau, il a dû passer dans les spams (nous répondons sous 24/48H maximum).

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Re: Impossible de renouveler l'abonnement

Post by snowfree52 on 7/7/2011, 15:54

renvoyé ! Wink
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Re: Impossible de renouveler l'abonnement

Post by iggins on 7/7/2011, 18:49

Bonjour, je ne peux m'enregistrer actuellement puisque le possesseur précédent du coyote (qu'il n'a jamais utilisé) est toujours enregistré.
On m'a dit à votre call center qu'il fallait 72 h pour le supprimer mais maintenant on me dit qu'i faut attendre mardi et cela fera 1 SEMAINE....
puis je pourrais seulement m'enregistrer.
J'en suis déjà à 15 EURO de communication. Pouvez-vous m'aider ? Merci
L'ancien possesseur a téléphoner lui mème et on lui a signalé que tout serait règlé et pas de problème.
ID 839762

iggins
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Re: Impossible de renouveler l'abonnement

Post by snowfree52 on 11/7/2011, 08:24

Sébastien wrote:Essayez de nouveau, il a dû passer dans les spams (nous répondons sous 24/48H maximum).

Sébastien

bonjour,

toujours pas de réponse à ce jour et mes coyotes vont bientôt finir leur abonnement !
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Re: Impossible de renouveler l'abonnement

Post by Sébastien on 11/7/2011, 08:27

Je les relance de mon coté.

Sébastien

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Re: Impossible de renouveler l'abonnement

Post by snowfree52 on 11/7/2011, 10:12

merci
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Re: Impossible de renouveler l'abonnement

Post by snowfree52 on 18/7/2011, 10:47

Bonjour,

Toujours pas de nouvelle à ce jour et maintenant quand je vais dans mon compte je n'ai accès qu'a 1 seul de mes coyotes, évidemment celui auquel il reste 268 jours d'abonnement !

...
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