Impossible de joindre Coyote

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Impossible de joindre Coyote

Post by Dav. on Tue 12 Jul 2011 - 17:56

Bonjour à tous,

Je tente depuis deux jours d'appeler la Hotline de Coyote sans succès.
J'ai toujours le même message disant que "vu le nombre d'appels, il ne
peuvent pas faire aboutir la communication, merci de réessayer plus tard"

Moi je veux bien, mais c'est le même message jour comme nuit.
Ne serait-ce pas un bug téléphonique ?? Quelqu'un est parvenu à les joindre ?

Idem avec les e-mails, aucune réponse depuis dimanche 10/07/2011.
Il y a encore quelqu'un qui travaille dans cette boite ???
Je pars demain, j'ai payé un abonnement mensuel par carte visa.

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Serveur : OK
GPS : 7
Soft : 14
ABO : 17/12/2010
BAT : 83%

Malgré que je le laisse allumé, je ne reçois pas mon Update Soft,
puisqu'il est toujours sur 14, alors que si j'ai bien compris on est à la 32.

- Que dois-je faire ??
- Comment les contacter ?
- Comment m'assurer de partir en règle avec mon Mini v2 ?

Merci pour votre aide et vos réponses.


Last edited by Dav. on Tue 12 Jul 2011 - 20:39; edited 1 time in total

Dav.
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Re: Impossible de joindre Coyote

Post by Cipat on Tue 12 Jul 2011 - 18:34

elle n'est plus diffusé la v32.... une autre version va etre evoyé prochainement .

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Re: Impossible de joindre Coyote

Post by KinKin on Tue 12 Jul 2011 - 19:27

Ton coyote n'a pas de défaut ...
75% des v2 sont en v14
Les autres en v32 testait la version qui est un peu buggué ...
Donc pour le moment faut attendre des correctifs Wink

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Re: Impossible de joindre Coyote

Post by Dav. on Tue 12 Jul 2011 - 19:38

Cool merci pour vos réponses.

Je suis déjà ravi que la version soit la bonne. Ce qui m'inquiète plus c'est que je ne parviens pas à les joindre ... J'ai la facture, j'ai été débité, sur mon abonnement en ligne c'est bien le 12/07/2012, mais mon Mini v2 indique toujours le 17/12/2010 :/

Je crains que je ne sois pas connecté demain quand je partirais et qu'au final, là ou c'est le plus important pour moi, je ne serais pas couvert par mon Mini V2.

Comment savoir si je recevrais bien les alertes et les mises à jours automatiques ?
Y-t-il un moyen de vérifier cela sur la route ?

Dav.
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Re: Impossible de joindre Coyote

Post by KinKin on Tue 12 Jul 2011 - 20:24

Ben va dehors Wink et allume le ...
Si tu as une actualisation éclaireur c'est bon Wink
PS edite ton premier message et supprime ton numéro de série Wink

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Re: Impossible de joindre Coyote

Post by Dav. on Tue 12 Jul 2011 - 20:41

KinKin wrote:Ben va dehors Wink et allume le ...
Si tu as une actualisation éclaireur c'est bon Wink
PS edite ton premier message et supprime ton numéro de série Wink

Merci pour l'info, je vais vérifier cela.
Merci aussi pour le SN, j'y avais pas pensé ;-)

Dav.
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Re: Impossible de joindre Coyote

Post by Sébastien on Wed 13 Jul 2011 - 9:43

Essayez d'appeler aux heures creuses et le mail est info[at]moncoyote.com

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Re: Impossible de joindre Coyote

Post by Dav. on Wed 13 Jul 2011 - 11:23

Sébastien wrote:Essayez d'appeler aux heures creuses et le mail est info[at]moncoyote.com

Sébastien
Bonjour Sébastien,

Tout d'abord, merci pour ta réponse.

Aux heures creuses ? Je veux bien mais même à 23h00, j'ai le même message de la boite vocale :
1er message : "Nous regrettons de ne pouvoir donner suite à votre appel..."
2ème message : "Bonjour, en raison d'un grand nombre d'appel votre demande ne peut aboutir ..."
Pour résumer, c'est le même message 24/24h :/

Je pars dans 5 minutes pour l'Italie ... Je veux bien réessayer, mais je sais déjà ce qu'il va
arriver. Serait-il envisageable que l'on m'appelle sur mon GSM ?
Je t'envoie mon N° de GSM via MP (au cas ou vous accepteriez de m’appeler)
Je ne peux pas envoyer de MP, j'ai pas assez de messages à mon actif ...
Les mails j'en ai déjà envoyé deux ou trois. Pas de réponse.

Mon N° de Coyote est dans le 1er post.

Bien à toi,
Dav.


Dav.
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Re: Impossible de joindre Coyote

Post by Esietik on Wed 13 Jul 2011 - 13:07

Bizarre, je les ai encore eu ce matin ... 4 mn d'attende pour avoir une charmente jeune fille.

Qui n'a pas pu me dire pourquoi mon coyote parti du SAV le 08 juillet dernier n'était tooujours pas arrivé chez moi.

Je suis patient (mais grave angoissé à l'idée de devoir prendre la route)

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Re: Impossible de joindre Coyote

Post by Sébastien on Mon 18 Jul 2011 - 11:23

Le service client ferme à 20H... C'est normal que vous n'ayez personne à 23H.

Du coup, j'attend votre retour...

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