Probleme d'abonnement

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Probleme d'abonnement

Post by vince10 on 26/7/2011, 16:51

bonjour , mon abonnemment a expiré en juin ,et jai voulu le renouveler au mois de juillet . Dans la rubrique mon abonnement il est bien marqué qu'il a été renouvellé , mais sur mon coyote , rien de rien et aucun mail de confirmation ...

ps ( mon pseudo est vince10 sur le forum et vince100 sur mon compte , c possible de modifier mon pseudo du forum en vince100)
cdt

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Re: Probleme d'abonnement

Post by yannick59111 on 26/7/2011, 19:31

Quel jour en juillet hier ?

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Re: Probleme d'abonnement

Post by vince10 on 26/7/2011, 21:53

non le 22 juillet

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Re: Probleme d'abonnement

Post by Sébastien on 27/7/2011, 08:49

Cela ne devrait plus tarder, la mise à jour sur l'appareil peut prendre quelques jours.

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Re: Probleme d'abonnement

Post by vince10 on 30/7/2011, 12:44

bah voila , c 'est toujour pareil , on est le 30 juillet et toujours pas d'abonnement . je pense qu'il ya vraiment un soucis , j'ai deja changer 2 fois mon nav 2 , suite à des pannes . je pense qu'il ya un soucis sur le transferts d'appareil
je vous donne les references de l'appareil

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si on pouvait controler ca , ca serait sympa
merci

cordialement


Last edited by Romaob on 30/7/2011, 12:46; edited 1 time in total (Reason for editing : pour ton bien)

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Re: Probleme d'abonnement

Post by Ascott on 30/7/2011, 13:04

vince10 wrote:bah voila , c 'est toujour pareil , on est le 30 juillet et toujours pas d'abonnement . je pense qu'il ya vraiment un soucis , j'ai deja changer 2 fois mon nav 2 , suite à des pannes . je pense qu'il ya un soucis sur le transferts d'appareil
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si on pouvait controler ca , ca serait sympa
merci

cordialement

Je me sens moins seul (je suis aussi sur NAV2 mais je n'ai pas changé d'appareil)! Il y a vraiment un blème sur cette fonction. Coyote devrait prendre exemple sur Canal+! Laughing

Ascott
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Re: Probleme d'abonnement

Post by vince10 on 2/8/2011, 19:48

bah là , le probleme persiste . j'ai l'impression d'etre abandonner sur la route Sad

SOS......

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Re: Probleme d'abonnement

Post by Sébastien on 3/8/2011, 12:00

Dans le mail que vous avez envoyé, avez-vous communiquer le numéro de votre NAV ainsi que le numéro de votre commande d'abonnement ?

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Re: Probleme d'abonnement

Post by vince10 on 3/8/2011, 17:27

BONJOUR , J' ai pas passé de mail .j'ai renouvellé l'abonnement par le site rubrique abonnement , donc j'ai pas communiqué mon num de NAV , il le demande pas et j'ai pas de numéro de commande , j'ai pas recu de comfirmation . je vois juste qu'il a été reconduit jusqu'au 22/07/2012 sur le site mais pas sur le NAV ????

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Re: Probleme d'abonnement

Post by Sébastien on 4/8/2011, 08:43

Si c'est sur le site, c'est le principal dans la mesure où c'est lui qui octroi le service sur l'appareil.

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Re: Probleme d'abonnement

Post by IAMBACK on 4/8/2011, 16:34

Moi non plus je n'ai pas reçu de confirmation par e-mail comme indiqué sur le site, de plus j'ai été relancé par un ordinateur par téléphone le lendemain... chose que je n'apprécie que moyennement!

Dans un temps où coyote me semble un peu dans la tourmente à cause de "l'accord" avec le gouvernement, ne pourrait-on pas faire attention à ce genre de détails qui ôtent de la crédibilité?

(réf commande: 2011-08-01-CO-713957)

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Re: Probleme d'abonnement

Post by Sébastien on 5/8/2011, 09:03

Comment ça relancé par un ordinateur ?

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Re: Probleme d'abonnement

Post by DaN-94 on 25/8/2011, 09:36

Bonjour,

J'espère être sur le bon forum ?

Ayant eu le 03/08/2011 de gros soucis lors de mon réabonnement un an
en directe via mon téléphone.

Mon téléphone c'est trouvé bloqué sur la page après la validation du règlement.

J'ai du enlever la batterie pour qu'il redémarre correctement.

Hors j'ai eu la mauvaise surprise de voir que mon renouvellement à été validé 3 fois en même pas 1 minute.

Donc je me trouve avec 3 ans sur le même ID 3280642 Cde 'FR0042712 / FR0042713 / FR0042714.

J'ai envoyé un courriel au service clients qui ma demandé par retour de lui fournir les infos ID etc.

Quelques jours après j'ai reformulé ma demande n'ayant pas eu de nouvelle.

Reçu à nouveau la même demande ID etc, donc j'ai répondu et depuis plus rien silence radio. Si Sébastien avait une solution pour moi cela serait super, près de 150 euros en même pas 1 minute dur dur ..

Pour info je suis également engagé pour un an sur mon iPhone 4 que je ne me sert plus et j'ignorai la possibilité de pouvoir migrer sur ANDROID ....

Daniel (DaN-94 )



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Re: Probleme d'abonnement

Post by Sébastien on 25/8/2011, 09:40

Je n'ai pas accès en direct aux informations des applications.

Communiquez moi par MP toutes vos coordonnées afin que l'on reviennent vers vous.

Sébastien

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Re: Probleme d'abonnement

Post by DaN-94 on 25/8/2011, 16:46

Sébastien

Votre demande de vous contacter par MP est pour moi ?

Si c'est le cas, je ne peux pas voici le message quand je le tente

"Votre nombre de messages dans le forum ne vous permet pas d'envoyer des messages privés."

Daniel ( DaN-94 )
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Re: Probleme d'abonnement

Post by Anto95 on 25/8/2011, 16:50

Dany va souhaiter la bienvenue à 4 personnes... il faut 10 messages..

Et oui c'est pour toi, il n'y a que toi ! lol!
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Re: Probleme d'abonnement

Post by Romaob on 25/8/2011, 16:56

ou lire la FAQ Coyote
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Re: Probleme d'abonnement

Post by DaN-94 on 25/8/2011, 17:16

Anto95 wrote:Dany va souhaiter la bienvenue à 4 personnes... il faut 10 messages..

Et oui c'est pour toi, il n'y a que toi ! lol!

Désolé, je ne suis pas encore très efficace sur le forum Surprised

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Re: Probleme d'abonnement

Post by DaN-94 on 25/8/2011, 17:17

Romaob wrote:ou lire la FAQ Coyote

Merci pour l'info, j'ai bien lu la faq, mais à mon age ...... hihi
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Re: Probleme d'abonnement

Post by Romaob on 25/8/2011, 17:30

il n'y a pas d'age pour un forum Wink
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Re: Probleme d'abonnement

Post by DaN-94 on 25/8/2011, 17:37

Romaob wrote:il n'y a pas d'age pour un forum Wink

Pas de souci Very Happy
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