Vol de Coyote et piratage du compte

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Vol de Coyote et piratage du compte

Post by poka on Tue 2 Aug - 4:18

Bonjour à vous tous,

Je pensais avoir perdu mon coyote aux alentours du 14 juillet, mais en voulant aller sur mon compte, j'ai constaté que je n'y avais plus accès.
Je pense donc plutôt à un vol et au piratage de mon compte Sad

J'ai contacté Coyote avec le max d'info que j'avais, hélas pas le numéro de mon Coyote V2 qui revenait juste de SAV et la charmante Sophie m'a envoyé la réponse suivante:
Cher Monsieur....,
Pour faire suite à votre courriel, je vous informe qu'au jour d'aujourd'hui, aucun cote n'est enregistré à votre nom.


Je pensais qu'avec mes coordonnées mail, nom, adresse, n° de CB qui payait l'abonnement, ils pouvaient tracer un peu l'histoire

Je souhaiterais, bloquer le coyote volé, en acheter un nouveau en gardant les mois d’abonnement déjà payés, de mémoire jusqu'au 03/03/2012?

Si vous avez des idées je suis preneur Wink


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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by Cyril la piplette on Tue 2 Aug - 4:31

Tu n'as pas du tout l'ID?

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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by poka on Tue 2 Aug - 6:24

Cyril la piplette wrote:Tu n'as pas du tout l'ID?

Hélas non, j'avais l'ID de l'ancien que j'avais envoyé au SAV, je les contacté pour qu'ils me donnent l'ID de celui de remplacement, mais je pense qu'ils ont des instructions pour ne pas donner d'info et ils m'ont renvoyé vers le service client...


Last edited by poka on Tue 2 Aug - 7:30; edited 1 time in total
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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by Cyril la piplette on Tue 2 Aug - 6:28

je ne peux te dire que d'attendre le passage de Sébastien, mais je ne sais pas s'il pourra faire quelque chose

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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by Cipat on Tue 2 Aug - 7:53

peut etre avec l'ancien id il sera qu elle est l'id du nouveau qui a ete envoye et a partir de la ....

pi d'abord fallait s'inscrire sur le forum et mettre ton id dans ton profil lol!
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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by poka on Tue 2 Aug - 10:19

cipat wrote:peut etre avec l'ancien id il sera qu elle est l'id du nouveau qui a ete envoye et a partir de la ....

pi d'abord fallait s'inscrire sur le forum et mettre ton id dans ton profil lol!

Je le saurais pour le prochain.... Rolling Eyes
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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by Cipat on Tue 2 Aug - 10:21

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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by Sébastien on Wed 3 Aug - 4:55

Il faut nous communiquer toutes les informations en votre possession, numéros d'appareils, mails d'échanges, bons de retours, dates d'échanges etc.

Sans cela nous ne pourrons rien faire...

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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by poka on Wed 3 Aug - 7:05

Sébastien wrote:Il faut nous communiquer toutes les informations en votre possession, numéros d'appareils, mails d'échanges, bons de retours, dates d'échanges etc.

Sans cela nous ne pourrons rien faire...

Sébastien

Bonjour Sebastien, J'avais tout envoyé au service client, voulez vous que je vous renvoie les éléments par MP?
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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by Romaob on Wed 3 Aug - 7:08

oui
fait lui un MP
procédure pour les débloquer dans la FAQ Coyote Wink

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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by poka on Thu 4 Aug - 2:58

Romaob wrote:oui
fait lui un MP
procédure pour les débloquer dans la FAQ Coyote Wink

Si j'ai bien tout compris, j'ai plus de 10 messages, j'ai préparé et envoyé mon MP mais un message me dit que je dois attendre 7 jours, j'ai fait une fausse manip?
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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by Romaob on Thu 4 Aug - 3:00

Ha ....
c'est nouveau ça...

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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by poka on Thu 4 Aug - 3:12

Ben faut croire ?
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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by Romaob on Thu 4 Aug - 3:14

si tu as des liens avec ça oui
mais un MP simple ça doit passer, essai de m'en envoyer un
pas un roman met test Wink

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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by poka on Thu 4 Aug - 3:26

Visiblement ça marche sur ta boite, c'est peut-être Sébastien qui est en congé...
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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by Romaob on Thu 4 Aug - 3:28

non il était connecté ce matin
essai sur ma boîte le même message que tu as essayé
si tu as le même message c'est que cela vient des liens

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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by poka on Thu 4 Aug - 3:34

Même message et pourtant il n'y pas de lien dedans, je cherche...
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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by Romaob on Thu 4 Aug - 3:35

scratch

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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by Cyril la piplette on Thu 4 Aug - 3:36

je viens de te faire un mp

Repond

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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by poka on Thu 4 Aug - 3:52

Cyril la piplette wrote:je viens de te faire un mp

Repond

répondu Smile
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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by Cyril la piplette on Thu 4 Aug - 3:55

j'ai vu

Donc ca marche Wink

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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by poka on Thu 4 Aug - 4:05

Oui, je comprends pas, du coup je l'ai passé sur word/copie d'écran avec Screenpresso et envoyé en format image.... Wink
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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by Sébastien on Thu 4 Aug - 6:20

Je regarde ça Wink

Sébastien

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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by poka on Thu 4 Aug - 6:40

Sébastien wrote:Je regarde ça Wink

Sébastien

Merki... Wink
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Re: Vol de Coyote et piratage du compte

Post by poka on Thu 4 Aug - 9:52

Sébastien wrote:Je regarde ça Wink
Sébastien

Problème résolu grâce à l'efficacité de Sebastien...
Moi je dis Môssieur Sebastien Wink
Merci à vos tous pour votre aide
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