Abonnement et changement de CB

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Abonnement et changement de CB

Post by Yoan69 on 11/9/2011, 18:11

Bonjour,

J'ai changé de numéro de CB comment le mettre à jours pour mon abonnement mensualisé?

Merci

Yoan69
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Re: Abonnement et changement de CB

Post by Sébastien on 12/9/2011, 10:38

En demandant par mail au service clients le lien de mise à jour des coordonnées bancaires.

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Re: Abonnement et changement de CB

Post by anthony124 on 17/9/2011, 20:57

A ce sujet, j'ai un souci et je n'ai pas de retour.
J'ai modifié mes coordonnées, CB -> Rib, et j'ai été prélevé 2 fois le 8/08. J'ai envoyé un mail mais je n'ai pas de retour. Quel est le tel à faire pour faire prendre en compte ce prélèvement?

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Re: Abonnement et changement de CB

Post by Sébastien on 19/9/2011, 16:15

Le numéro du service clients soit le 0892.688.910 (0.34 cts/min)

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Pb Sujet expiration CB

Post by Davyd on 11/10/2011, 12:10

Bonjour,
J'ai le service contentieux qui me demande de régler les mois non débités sur mon premier abonnement (CB expiré), seulement sur le site pour trouver...? J'ai de plus repris un abonnement de 1an en ligne, donc je comprends pas pourquoi il n'aurait pas mes nouvelles coordonnées bancaires. Sinon merci de me communiquer une adresse mail ou autre pour avoir le montant exact de ce que je dois (car j'ai pas envie de passer un quart d'heure au téléphone sur un n° surtaxé!!!) ;-)

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Re: Abonnement et changement de CB

Post by Anto95 on 11/10/2011, 12:13

Davyd wrote:Bonjour,
J'ai le service contentieux qui me demande de régler les mois non débités sur mon premier abonnement (CB expiré), seulement sur le site pour trouver...? J'ai de plus repris un abonnement de 1an en ligne, donc je comprends pas pourquoi il n'aurait pas mes nouvelles coordonnées bancaires. Sinon merci de me communiquer une adresse mail ou autre pour avoir le montant exact de ce que je dois (car j'ai pas envie de passer un quart d'heure au téléphone sur un n° surtaxé!!!) ;-)

Oui si tu as remis tes nouvelles coordonnées ils ont tes numéros de CB.. Etrange.. Peut être une loi qui empêche de se servir sur les nouvelles coordonnées sans l'accord du client ?
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Re: Abonnement et changement de CB

Post by Romaob on 11/10/2011, 12:15

fusionné dans le sujet existant
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Re: Abonnement et changement de CB

Post by Anto95 on 11/10/2011, 12:17

Ah oui j'avais oublié le lien par mail pour mettre à jour la CB
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Re: Abonnement et changement de CB

Post by nicmayers on 12/10/2011, 13:41

Bonjour,

Me concernant, j'ai changé de carte bleu il y a peu (courant du mois dernier). Dans la foulée, j'ai été modifier mes coordonnées bancaire via mon espace sur moncoyote.com

Aujourd'hui, je reçois un mail me disant que mon paiement a été rejeté et que je dois suivre le lien pour mettre a jour mon numero de CB. Le lien ne fonctionnant pas, j'ai refait la manip' via mon espace moncoyote.com.

Quelqu'un peut-il me dire si cela est suffisant ?

Merci par avance.
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Re: Abonnement et changement de CB

Post by nicmayers on 17/10/2011, 15:39

Suite a mon précédent message :

A ce jour, toujours aucun retrait de la part de la société coyote...

Que dois-je en conclure ? (j'ai nullement envie d'appeler le service client surtaxé, sous prétexte que leur site internet fonctionne pas comme il le devrait...)
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Re: Abonnement et changement de CB

Post by Sébastien on 18/10/2011, 10:37

Apparemment tout est en ordre donc rien d'autre à faire.

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Re: Abonnement et changement de CB

Post by nicmayers on 19/10/2011, 11:00

Merci Sébastien !

Le mois de septembre ne pas toujours pas été débité, peut être le sera-t-il en même temps que le mois d'octobre ?
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Re: Abonnement et changement de CB

Post by nicmayers on 13/11/2011, 14:02

Bon et bien nous voila un mois après, et un nouveau paiement non honoré ce mois-ci.....

Donc je confirme que mettre nos nouvelles coordonnées bancaires sur le site moncoyote.com ne sert strictement a rien cheers

Au secours ! Sebastien peut-il m'aider ? scratch
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Re: Abonnement et changement de CB

Post by parisiendu45 on 13/11/2011, 14:04

bah c'est cool, c'est gratos!!! cheers
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Re: Abonnement et changement de CB

Post by nicmayers on 13/11/2011, 14:05

Bah en ce moment oui... mais ils vont finir par pas apprécier...et moi je ne veut pas être un mauvais payeur Razz
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Re: Abonnement et changement de CB

Post by parisiendu45 on 13/11/2011, 14:08

bah ecoute, tu n'as qu'a regler tes paiments sur mon compte en attendant et je transmettrai a Coyote par la suite, t'inquiete pas.... Laughing
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Re: Abonnement et changement de CB

Post by nicmayers on 14/11/2011, 11:52

Bon bah je viens d'appeler le service client, il me faut attendre et profiter de mon coyote gratuitement ! cheers Apparement la migration du site moncoyote.com pose quelques soucis... Razz
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Re: Abonnement et changement de CB

Post by bernie2b on 14/11/2011, 14:30

Bah, gratuitement est un bien grand mot, le rattrapage se fera bien affraid
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Re: Abonnement et changement de CB

Post by nicmayers on 14/11/2011, 14:49

Ah bah ça oui...mais en attendant... Razz
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Re: Abonnement et changement de CB

Post by Sébastien on 15/11/2011, 13:21

Et maintenant que tout est réglé sur notre site, vous pouvez y aller Razz

Tenez moi informé si tout fonctionne bien.

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Re: Abonnement et changement de CB

Post by nicmayers on 15/11/2011, 18:16

Effectivement, j'ai eu la possibilité de régulariser mes paiements en retard (octobre et novembre) cheers

J'imagine que maintenant mon nouveau numéro de CB est pris en compte !

Donc je considère l'affaire comme close cheers
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Re: Abonnement et changement de CB

Post by Sébastien on 16/11/2011, 09:45

C'est normalement cela Wink

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Re: Abonnement et changement de CB

Post by daroxmo on 17/11/2011, 09:59

Bonjour,

j'ai fait deux tickets (Ticket#2011100710001115)au service client pour les mêmes raisons, mes coordonnées de carte bleue n'avait pas été remises à jour. Du coup en voulant régulariser, je me suis trompé et j'ai prolongé mon abonnement en 2014 . J'ai donc été prélevé deux fois 12 € en octobre (une fois pour le mois d'octobre et une fois pour le réabonnement, du moins c'est ce que je pensais)

le 13 novembre, je reçois une nouvelle fois le mail d'incident de paiement, j'essaye de régulariser, ça ne marche pas... bref ras-le bol !

et aujourd'hui il me propose de régulariser pour octobre (déjà débité) et novembre (pas encore débité)
Bref, c'est super mal fichu, super pas clair, et super désagréable.

J'aurai du prendre les 12 mois des le départ, mais à l'époque ou je me suis abonner , le futur de coyote était plus que compromis en peu engageant.(Merci les génies au pouvoir)

Espérons que le service client, arrive à démêler ce bazar et que les fonctionnalités de paiement / prélèvement soient améliorées dans le futur.

Cordialement, Darox, ID 701127

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Re: Abonnement et changement de CB

Post by Sébastien on 17/11/2011, 10:18

Je viens de vous envoyer le lien direct pour la MAJ de vos coordonnées.
Une fois fait, faites le moi savoir afin de résilier la deuxième commande et vous offrir votre prochaine mensualité pour compenser le doublon.

Sébastien

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Re: Abonnement et changement de CB

Post by daroxmo on 17/11/2011, 10:31

Bonjour Sebastien,
Merci pour ta réactivité,

je m’apprête à le faire, mais si je fais ça, j'aurai payer au total 36 € pour deux mois,

(octobre 12€ - déjà prélevé
Réabonnement 2014 en octobre non désiré 12€ - déjà prélevé
octobre 12 € non pris en compte donc facturable
Novembre 12 €non pris en compte donc facturable

Pour être carré, il faut:
que je payes les 24 € demandés, (soit 48€ payés à coyote sur octobre et novembre)
que Coyote annule le réabonnement pour 2014
que Coyote offre les deux prochaines mensualités

Tu me suis?

Nico,
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