Re: Site Coyote- Plus de Nav2

par jpnono le Lun 24 Oct - 0:39

Bonjour à tous

Je suis en attente d'un nouveau NAV2 depuis le 13 septembre 2011 du SAV. A ce jour le service commerciale ne sait me répondre que par "on va faire remonter votre réclamation".
Peut - être est ce le début d'une réponse???

par **calagane** le Lun 24 Oct - 1:22

Aramashi a écrit:Je profite de ce sujet pour exposer un probleme: le nav 2 de ma mere est parti en sav (le probleme etait qu'il affichait "carte sim defectueuse" au demarrage). 3 Semaines apres, elle recoit un sms du magasin (Darty) l'informant que l'appareil sera echangé.
Sauf que: le magasin n'a plus de nav2 en stock.
Le vendeur appelle d'autres magasins: plus de stock. Au final, il propose un echange avec un tomtom live1000.
Il est joli, il a un mode nuit, etc sauf que........c'est un gps qui a vaguement integré un systeme d'avertissement de radar. A peine un "bip" en cas de radar fixe. Pour les radars mobiles, c'est le flou artistique. Des eclaireurs? On ne sait pas s'il y en a.
Bref....c'est la cata.
Demain on va essayer de le faire reprendre mais contre quoi?
La societe coyote a-t-elle une solution a proposer? (d'autant plus que le mien commence a faire le coup de la "carte sim defectueuse")

Le NAV2 est disponible sur le site Coyote et en plus ceux qui sont vendus actuellement semblent intégrer la nouvelle version du soft avec aussi le mode nuit (d'après les dire d'un nouvel acheteur).

Un Tomtom ne vaut pas un Nav2 pour les radars. Par contre sur les versions actuelles il le surclasse pour la navigation. Mais cela n'est plus vrais avec la nouvelle version du soft.

Donc moi à ta place j'exigerais de Darty un remboursement pour l'acheter chez Coyote directement ou l'échange contre un NAV2 neuf.

Pour info, pour la garantie, ne pas passer par le magasin vendeur mais directement par le SAV Coyote car c'est beaucoup plus rapide (moins d'une semaine)

par jpnono le Lun 24 Oct - 1:27

calagane a écrit:
Aramashi a écrit:Je profite de ce sujet pour exposer un probleme: le nav 2 de ma mere est parti en sav (le probleme etait qu'il affichait "carte sim defectueuse" au demarrage). 3 Semaines apres, elle recoit un sms du magasin (Darty) l'informant que l'appareil sera echangé.
Sauf que: le magasin n'a plus de nav2 en stock.
Le vendeur appelle d'autres magasins: plus de stock. Au final, il propose un echange avec un tomtom live1000.
Il est joli, il a un mode nuit, etc sauf que........c'est un gps qui a vaguement integré un systeme d'avertissement de radar. A peine un "bip" en cas de radar fixe. Pour les radars mobiles, c'est le flou artistique. Des eclaireurs? On ne sait pas s'il y en a.
Bref....c'est la cata.
Demain on va essayer de le faire reprendre mais contre quoi?
La societe coyote a-t-elle une solution a proposer? (d'autant plus que le mien commence a faire le coup de la "carte sim defectueuse")

Le NAV2 est disponible sur le site Coyote et en plus ceux qui sont vendus actuellement semblent intégrer la nouvelle version du soft avec aussi le mode nuit (d'après les dire d'un nouvel acheteur).

Un Tomtom ne vaut pas un Nav2 pour les radars. Par contre sur les versions actuelles il le surclasse pour la navigation. Mais cela n'est plus vrais avec la nouvelle version du soft.

Donc moi à ta place j'exigerais de Darty un remboursement pour l'acheter chez Coyote directement ou l'échange contre un NAV2 neuf.

Pour info, pour la garantie, ne pas passer par le magasin vendeur mais directement par le SAV Coyote car c'est beaucoup plus rapide (moins d'une semaine)

Pour ma part, je veux bien te croire sur le délai du SAV COYOTE, 1 semaine, bigre, moi cela fait un mois1/2 que j'attends le mien en retour (vois post ci dessus)

par **calagane** le Lun 24 Oct - 2:02

il peut toujours y avoir des ratés, mais en général c'est le délais. D'ailleurs dans des posts certains ont même parlé de l'échange fait en 3 jours.

par Aramashi le Lun 24 Oct - 2:07

calagane: j'ai appelé le sav en debut d'apres midi.
Meme discours: il fallait renvoyer direct a coyote. Sauf que, quand j'achete un produit dans un magasin, en cas de probleme, je laisse le magasin gerer. Sans compter qu'il n'y a rien d'ecrit sur la boite.
Sinon, la personne a essayer de faire une comande via le site: impossible de valider l'achat pour cause d'indisponibilite du produit.
Au final: je garde mon avoir et j'attends la sortie du nouveau....s'il sort. Est-ce qu'il y a possibilite d'avoir une info?
Le plus difficile a ete de faire comprendre a la personne qu'il faut suspendre (ou annuler) les prelevements.
Niveau communication, c'est pas top top.

Pour le tomtom; je confirme. Il est peut etre tres bien en gps mais comme avertisseur, c'est minable (il n'y a pas un accord avec coyote?)

par jpnono le Lun 24 Oct - 2:13

calagane a écrit:il peut toujours y avoir des ratés, mais en général c'est le délais. D'ailleurs dans des posts certains ont même parlé de l'échange fait en 3 jours.

Si tu as une astuce pour essayer de faire bouger les choses, je suis preneur....
Merci d'avance.

par **calagane** le Lun 24 Oct - 5:10

Attention : il n'y aura pas de nouveau NAV2 mais une nouvelle version de son logiciel d'exploitation que tout possesseur de NAV2 (acheté hier, aujourd'hui ou demain) pourra avoir.

Pour le SAV, moi je ne peux rien faire car je ne suis pas salarié Coyote mais bénévole sur le forum et volontaire (avec les risques que cela implique) pour tester les nouvelles versions avant diffusion.

Je n'ai fait que rapporter ce que j'ai lu à plusieurs reprise sur le forum

@Aramashi

Je suis d'accord avec toi sur le fait qu'on rapporte en principe au magasin où on a acheté. En ce qui concerne Coyote, il a été dit à maintes reprise sur ce forum, par des salariés de Coyote, qu'il vaut mieux traité directement avec le SAV Coyote. Cela élimine un intermédiaire et fait gagner du temps.

Il y a 15 ans, je travaillais dans la vente en magasin spécialisé. Lorsque les clients rapportaient des produits défectueux, ils ne partaient pas le jour même en SAV. Il y avait un départ une fois par semaine le vendredi matin vers la centrale qui dispatchait le lundi suivant aux différents fournisseurs. Un produit apportait le vendredi après-midi passait déjà une semaine sur place. Donc tu vois le soucis

par Aramashi le Lun 24 Oct - 6:41

Dans ce cas, je ne comprends pas: comment se fait il qu'il n'y ait plus de nav 2 en stock?
Un probleme d'usine? Un engoument tellement brutal que l'equilibre offre/demande a planté?
Je m'inquiete un peu car ma mere n'a plus de coyote et le mien commence a faire le coup du "sim defectueux" (il a ete achete fin avril).
Pour l'instant on fait avec un pour 2 mais bon...ca n'a qu'un temps.

Ce qui serait bien, c'est que quelqu'un de coyote vienne donner des elements de solution (une solution tout court serait ideale Very Happy

)

par guytancrez le Jeu 27 Oct - 19:04

Je viens de parrainer un ami pour l'achat d'un Coyote Nav V2.
Commandé mardi 25/10/2011 16 heures, livré le 27/10/2011 11 heures par UPS.
Bravo Coyote pour cette rapidité.

par christleh le Jeu 27 Oct - 21:22

Bonjour,

Mon coyote est en sav depuis 7 semaines et impossible d'avoir la moindre information.
Malgre un MP à Sébastien et de nombreuses relances (mails + tel), rien! pas de réponse, pas d'info et surtout pas de coyote.

Pour info en un an je l'ai envoyé 4 fois en sav, il n'a jamais fonctionné plus de 2 mois sans problème.

J'ai jamais vu un traitement de client de la sorte. Je commence à être vraiment désespéré!!!

par marito le Mar 29 Nov - 7:25

Bonjour,

je voudrais changer mon GPS devenu obsolete (plus de mise a jour possible) et le coupler avec le systeme coyote.
C'est pourquoi je voulais acheter un COYOTE NAV V2.

Mais je ne le vois plus en vente sur le site !!

Pourquoi n'est il plus en vente ?
y a til des problemes avec la mise en conformitée via va vis de la loi ?
nouveau GPS en vente bientot ?

Merci pour vos reponses.

par **Romaob** le Mar 29 Nov - 9:36

fusionné dans le sujet existant
merci de chercher un minimum l'outil Rechercher... est très utile

par marito le Mer 30 Nov - 5:38

bonjour a tous,

moi qui voulais acheter un NAV V2 !

depuis le 15 octobre il n'est plus en vente et nous sommes le 30 novembre !!

Je reitere la question, POURQUOI le NAV V2 n'est plus en vente (6 semaines sans info fiable)

a quand le NAVV3 ??

merci pour vos reponses

par christleh le Dim 4 Déc - 22:03

Bonjour,

On m'a indiqué qu'il y avait trop de problème avec le fournisseur actuel et que du coup le partenariat était arreté. (quand on voit le nombre de fois que j'ai du le renvoyer, on comprend...)
Un nouveau est prévu mais je ne sais pas pour quand.

par WILLY78 le Dim 4 Déc - 23:30

Bonjour,

Quand je relis mes posts de la page 1 sur ce fil l histoire semble me donner raison.
Nav 2 a toujours ete un produit mal né. Coyote a jusqu'au 15 décembre pour bricoler une mise à jour le mettant en conformité avec la législation
Y arriveront ils ? Wait and see ........

par christleh le Dim 4 Déc - 23:46

Ils m'ont dit que ca ne serait pas fait avant mi-janvier...

par Ben06 le Lun 5 Déc - 8:45

Le revoila : Sur le site de GPSPassion, il y a une pub pour le nav2 qui renvoie sur sa page, dans la colonne de gauche, vers le bas.

par WILLY78 le Mar 6 Déc - 5:57

En tout cas sur lr site officiel de coyote rubrique boutique il est aux abonnés absents.Ils ne vont quand même pas commercialiser un produit non conforme à la légistation.

par marito le Mar 6 Déc - 7:13

Bonjour et merci a tous pour les reponses,
Quant a moi, j'ai telephoné au numero sur le site :
la fille que j'ai eu m'a dit qu'il les vendent plus qu'en boutique (et il y a du stock ! ) et qu'il ne supprime pas de la vente .....

j'étais pres a aller sur Paris pour l'acheter, mais avec vos reflexion, je ne sais plus !!!
Sur le site belge, coyote le vends a 199 € en promo jusque fin decembre!

Alors qui croire ?
Quelle est la bonne version ?

Site Coyote- Plus de Nav2