Abonnement résilié sur boitier alors que encore valide

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Abonnement résilié sur boitier alors que encore valide

Post by colombo31 on 21/9/2011, 15:17

Bonjour,
Aujourd'hui le 21/09/11 mon boitier vient de m'annoncer une fin d'abonnement et en regardant dans mon compte sur mon boitier, il me met abonnement résilié.
Or, ma fin d'abonnement réelle est le 23/12/11 et ceci est vérifié en regardant sur mon compte sur le site coyote.com.
Comment faire pour que mon abonnement soit remis en route ?
De plus, par malchance, au moment où il me mettait abonnement résilié et que je pianotais sur le boitier, jolie flash pour 4 km/h...
Merci d'avance pour votre aide.

colombo31
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Re: Abonnement résilié sur boitier alors que encore valide

Post by Sébastien on 22/9/2011, 09:35

Ne tenez pas compte du message, c'est un bug d'affichage qui sera très prochainement corrigé. Le service fonctionne totalement jusqu'à la date donnée sur votre espace utilisateur.

Sébastien

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Re: Abonnement résilié sur boitier alors que encore valide

Post by colombo31 on 14/10/2011, 10:37

Bonjour Sébastien,
Le problème est toujours d'actualité et je suis obligé à chaque démarrage du boitier d'appuyer 2 fois à la suite sur un bouton pour valider le message.
Est-il possible de voir pour corriger le bug.
Merci d'avance

colombo31
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Re: Abonnement résilié sur boitier alors que encore valide

Post by Sébastien on 14/10/2011, 13:43

C'est en cours de résolution et priroritaire, il nous manque encore quelques éléments pour pouvoir le corriger définitivement.

Sébastien

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Re: Abonnement résilié sur boitier alors que encore valide

Post by colombo31 on 2/11/2011, 09:22

Bonjour,
Problème réglé par mise à jour version (nouvelle version)

Merci encore.

Cordialement

colombo31
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Re: Abonnement résilié sur boitier alors que encore valide

Post by Sébastien on 2/11/2011, 10:47

En effet, merci pour votre retour.

Sébastien

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Re: Abonnement résilié sur boitier alors que encore valide

Post by vod-k78 on 9/11/2011, 14:05

Bonjour,

Je viens d'acheter un coyote mini plus au Virgin des Champs Élysée et je n'ai eu que 1 mois d'abonnement dans le carton de plus le coyote m'indique que la date de l'abonnement est périmée depuis le 15/05/2011.

Je vous remercie par avance.

Cordialement Alexis

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Re: Abonnement résilié sur boitier alors que encore valide

Post by Anto95 on 9/11/2011, 14:06

Le mois gratuit est-il sous forme de code ?
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Re: Abonnement résilié sur boitier alors que encore valide

Post by Romaob on 9/11/2011, 14:07

indiques ton ID d'appareil dans ton profil Wink
cela sera plus facile pour Sébastien

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Re: Abonnement résilié sur boitier alors que encore valide

Post by Anto95 on 9/11/2011, 14:11

exact j'ai oublié de te parler de l'ID (le code a 6 chiffres)
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Re: Abonnement résilié sur boitier alors que encore valide

Post by Anto95 on 9/11/2011, 14:13

vod-k78 wrote:Voici mon ID:625460 SN:*******************
Merci de votre aide
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