Achat + Abonnement 12 mois (3 mois gratuit...!)

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Achat + Abonnement 12 mois (3 mois gratuit...!)

Post by jpmel on 18/11/2009, 18:21

107349


Bonjour,

Après l 'achat du coyotte en Novembre 2009 le revendeur m'explique:
[list][*] 3 mois de gratuité avant prélèvement de 12€ /mois.et bien sur paiement cash du mini-coyotte évidement

Résultat Société COYOTTE:
ON ME PRÉLÈVE L INTÉGRALITÉ DES 12 MOIS DE SUITE SUR MON COMPTE BANCAIRE
PAS DE GRATUITE DE SUITE MAIS SEULEMENT DANS 1 AN ( l 'échéance m'est repoussée de 3 mois).......qui va vérifier cela dans 1 an.???

TOTAL très élevé payé de suite ...sur ce produit !!!

Peut on rectifier ces attrapes....!!! et me rembourser le montant prélevé (12€ x 12 = 144 €) et arrêter ces publicités plus que douteuses......?
je compte sur votre diligence
merci
jpmel










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Re: Achat + Abonnement 12 mois (3 mois gratuit...!)

Post by MKI on 18/11/2009, 20:57

Non, les 3 mois sont gratuits tout de suite et tes douze mois ensuite. Quand tu vas sur le site, tu verras ta date de fin! Wink

Le revendeur a par contre manifestement fait une erreur dans le choix de l'option et à choisi 12 mois au lieu de prélèvment mensuel! Wink
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Re: Achat + Abonnement 12 mois (3 mois gratuit...!)

Post by Sébastien on 19/11/2009, 08:50

Nous ne prélevons pas 12 mois d'un coup si l'abonnement souscrit est mensuel (ce n'est jamais arrivé en 3 ans...)

Pour ce qui est de l'abonnement, il est bien indiqué sur notre site que le débit se fait à la commande et que la période d'abonnement s'ajoute à la gratuité restante.

Pourriez-vous me communiquer le numéro de votre appareil pour vérifier votre dossier ?

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Paiement pac cb

Post by thierry80 on 19/11/2009, 10:50

Bonjour Sebastien

je n'ai jamais dit que l'on ma prélevé douze mois d'un coup !!!!!!
je demande simplement pourquoi on m'a prélevé en octobre
et pas en novembre !!!!

es ce que les prélévements continueront apres mes mois gratuits ?
C'est tout ce que je veux savoir !!!

voici mon numéro de coyote :219760.

Avec mes remerciements

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Re: Achat + Abonnement 12 mois (3 mois gratuit...!)

Post by MKI on 19/11/2009, 11:06

Heuuu... De qui on parle là! scratch

Bref, Sébastien a été clair: dans le cas d'une souscription à un abonnement mensuel, le premier mois est débité à la commande, les autres, chaque mois, à la fin de la gratuité! Wink
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Paiement pac cb

Post by thierry80 on 19/11/2009, 11:21

Enfin !!! c'est clair !!!!

je n'etais pas au courant de ce fait !!!! maintenant je sais !!!!!

merçi tout de même de vos réponses rapides

Un coyoteur satisfait !!! Very Happy
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Re: Achat + Abonnement 12 mois (3 mois gratuit...!)

Post by thierry80 on 19/11/2009, 11:48

c'est vrai en consultant les abonnements c'est noté
c'est peut etre évident pour vous , mais ça ne l'etait pas
pour moi , maintenant ça l'est !!!!!! Idea

avec toutes mes excuses !!!!!

mreçi encore
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Re: Achat + Abonnement 12 mois (3 mois gratuit...!)

Post by Sébastien on 19/11/2009, 13:17

C'est vous les deux pseudos ? J'ai loupé quelque chose ? scratch

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Re: Achat + Abonnement 12 mois (3 mois gratuit...!)

Post by thierry80 on 19/11/2009, 13:20

oui, j'ai eu une réponse de Miki,
au sujet du paiement par cb

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Re: Achat + Abonnement 12 mois (3 mois gratuit...!)

Post by thierry80 on 19/11/2009, 13:45

en fait je suis arrivé dans votre conversation par erreur
de ma part, en tout cas pour moi c'est arrangé

merçi
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Re: Achat + Abonnement 12 mois (3 mois gratuit...!)

Post by Sébastien on 19/11/2009, 15:19

Ok, je vais donc attendre le retour l'autre membre Wink

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Re: Achat + Abonnement 12 mois (3 mois gratuit...!)

Post by jpmel on 19/11/2009, 17:49

107349 acheté Novembre 2009

je n'ai pas vu qu'en prenant les 12 mois d'abonnements on me prélèverai les 144 € de suite et d'un coup, je ne vois marquer nul part, y compris sur l'autorisation de prélèvement que je vous ai retourné, de mention sur le type de prélèvement effectué par coyotte.

j'ai cru que 12 mois d'abonnement = 12 € /mois ...voilà ..!
Coyotte devrait mentionner 1 an d'abonnement = 144 € et paiement comptant c'est plus clair , non???

Et je ne vois nul part la gratuité des 3 premiers mois[/b] comme mentionné dans la Pub.....!!
Car si je ne me trompe si mon échéance est repoussée de 3 mois "comme le dit votre plateforme téléphonique coyote "l'abonnement initial ,au lieu d'arrêter en novembre 2010, s'arrêtera en Janvier 2011 c'est donc 15 mois d'abonnement dont 3 mois gratuits....!!!!
mais c'est pas pareil SVP!!!!

A quel moment renouvelle t -on l'abonnement coyotte dans ce cas (Novembre 2010 ou Janvier 2011 )????

Merci de vos précisions à ce sujet [b]

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Re: Achat + Abonnement 12 mois (3 mois gratuit...!)

Post by Meuh on 19/11/2009, 19:12

Oui, enfin...au lieu d'un texte, une photo suffit à comprendre le système de paiement Coyote.

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Re: Achat + Abonnement 12 mois (3 mois gratuit...!)

Post by Sébastien on 20/11/2009, 08:15

Comme le montre Meuh, il est difficile de faire plus clair ? Où si vous avez une meilleure idée, je suis à votre écoute.

Ce qu'il faut comprendre dans votre cas, c'est que votre abonnement à débuté le 26/10/2009.
Votre renouvellement d'abonnement début donc au 26/01/2010 et se termine donc le 26/01/2011.

Vous ne perdez absolument rien des 3 mois offerts, la seule chose est qu'au lieu de régler 12 euros par mois, vous avez réglé les 12 mois d'un coup.

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abonnement suite

Post by jpmel on 20/11/2009, 11:45

Merci de votre réponse, mais les 3 premiers mois gratuits se transforme en 3 mois supplémentaires gratuits...!!! Pas de Problème c'est compris....!!!
Mais l'échéance ou je dois renouveler le contrat coyotte est laquelle ??? (le 26/10/2010 ou le 26/01/2011)????

a+
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Re: Achat + Abonnement 12 mois (3 mois gratuit...!)

Post by yannick59111 on 20/11/2009, 11:52

Merci de répondre au message dans le sujet que vous avez posté.(on parle de votre abonnement)
Si a chaque fois vous répondez à une question et que vous reposter un sujet, on ne va plus rien comprendre et de plus le forum sera incompréhensible.


utiliser le bouton répondre uniquement lorsque vous êtes ici par exemple dans le sujet que vous avez créé. Wink

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Re: Achat + Abonnement 12 mois (3 mois gratuit...!)

Post by Sébastien on 20/11/2009, 15:16

Il faudra renouveler l'abonnement dans le dernier mois donc courant janvier.

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Re: Achat + Abonnement 12 mois (3 mois gratuit...!)

Post by jpmel on 20/11/2009, 22:52

yannick59111 wrote:Merci de répondre au message dans le sujet que vous avez posté.(on parle de votre abonnement)
Si a chaque fois vous répondez à une question et que vous reposter un sujet, on ne va plus rien comprendre et de plus le forum sera incompréhensible.


utiliser le bouton répondre uniquement lorsque vous êtes ici par exemple dans le sujet que vous avez créé. Wink

Est ce que ici ...! c'est bon pour une réponse???
merci

jpmel
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