Offre de "recyclage" 50 euros

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Offre de "recyclage" 50 euros

Post by ctrivi on 22/11/2011, 11:18

Bonjour
j'ai decide de poster ce topic ici pour faire part de mon expérience au sujet de cette offre, en mettant quelques noms des intervenants de coyote sur le sujet...

Je possede un Mini V2 depuis plus de 2 ans, échangé 4 fois par le SAV
Ayant prolongé mon abonnement jusqu'en 2013...j'ai aussi decidé de passer au Mini+, espérant obtenir un produit "abouti" sans les aléas du V2
Dont acte, je souhaite donc profiter de l'offre actuelle de "recyclage"
voici le cours des évenements depuis le 21.11, date de ma décision

1)le 16.11: je tente de me renseigner par mail au service commercial ( Maeva Lambert) sur les détails de l'offre. Pas de réponse a ce jour.

2)le 18.11: sans réponse je contacte coyote par telephone (Inconnu)
Avec le boitier au prix de 199 euros sont compris 4 mois d'abonnement qui
se cumulent avec mon abonnement actuel, il faudra
demander le l'affiliation de l'abonnement au service client
remplir le formulaire de remboursement des 50 euros
ca c'est la version avant achat du boitier

3)le 19.11: achat du Mini + chez Boulanger
Impossible de remplir l'enregistrement/activation/coupon et le formulaire pour obtenir les 50 euros de remboursement:le systeme repond invariablement boitier inconnu,
Procedure faite au telephone avec le service client (Sarah) et demande du tranfert d'abonnement dans la foulée
durée 20 minutes: cout 6 euros

4)le 21.11tranfert pas fait:
reponse de Sebastien relative a l aprocedure de remboursement inactive sur le forum: "Le boitier a ete enregistre depuis......"
Tiens donc.....: pas vrai la procedure de remboursement ne fonctionne toujours pas.
Appel au service client: duree 60 minutes (en 2 fois) soit 20 euros
Un nouveau conseiller (Julien) m'explique:
le transfert a été rejeté parce que mal préparé par "Sarah" (laquelle ne fait plus partie soi disant de la societe Coyote, avec des bourdes pareilles)
En fait les 4 mois ne se cumulent pas et seront transferés sur mon ancien V2...et sont donc perdus
A moins de vendre le boitier a quelqu'un d'autre et de trouver aussi dans ce cas un avertisseur pour le remboursement, c'est mon probleme (ben voyons)
Le probleme de "boitier inconnu" pour le remboursement des 50 euros est connu de Coyote (ouf je suis soulagé).... et Julien s'en occupe (comme Sebastien je gage)
ca c'est la version apres achat du boitier
Merci beaucoup je vien de m'asseoir sur 48 euros , on m'a menti

5)le 22.11transfert d'abonnemnt toujours pas fait
procédure en ligne de remboursement toujours bloquée
A nouveau un appel en perspective ce soir pour tenter de régler le probleme? et bien sur 10 euros de communication pour ma pomme?

en conclusion
Coyote ne m'a pas donné une information vraie avant l'achat et sciemment menti a ce sujet
je perds 48 euros sur un de mes 2 abonnements (j'ai le choix pour celui que je veux perdre....super)
je ne suis pas sencore sur de recevoir un jour les 50 euros de remboursement
donc pour l'instant je paye plein pot 199 euros le Mini+
je gratifie coyote de 30 a 40 euros de surtaxe telephonique, et ce n'est pas fini a ce jour

Merci beaucoup pour cette "belle" offre qui ne rapporte qu'a Coyote Exclamation

Ces quelques lignes pour aider ceux qui comme moi sont tentés par l'offre de recyclage
Maintenant vous savez comment ca se passe en vrai,,,,et comment Coyote a procédé pour m'arnaquer. Twisted Evil

A bon entendeur







Last edited by ctrivi on 22/11/2011, 14:01; edited 1 time in total
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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by Sam_85 on 22/11/2011, 11:28

Bonjour,
J'au eu le même problème pour l'achat de mon V2. Jen'ai jamais touché mes 50€ pour le motif qu'ils n'ont jamais reçu l'ancien boitier.
Une belle arnaque!

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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by Denis31 on 22/11/2011, 11:48

ctrivi wrote:2)le 23.11: 3)le 26.11: 4)le 28.115)le 29.11

scratch Tu vis dans le futur ? Very Happy Aujourd'hui on est le 22

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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by ctrivi on 22/11/2011, 12:36

Denis31 wrote:
ctrivi wrote:2)le 23.11: 3)le 26.11: 4)le 28.115)le 29.11

scratch Tu vis dans le futur ? Very Happy Aujourd'hui on est le 22


Oups oui....j'ai anticipe.......ca ne change malheureusement pas le fond des choses....
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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by ctrivi on 22/11/2011, 13:26

Denis31 wrote:
ctrivi wrote:2)le 23.11: 3)le 26.11: 4)le 28.115)le 29.11

scratch Tu vis dans le futur ? Very Happy Aujourd'hui on est le 22

a des fins de clarte
1)le 16.11
2)le 18.11
3)le 19.11
4)le 21.11
5)le 22.11
des fois qu'un modo grand defenseur de "l integrite et de l honnetete de la societe Coyoteet de ses (abusives) CGV , maccuse de raconter encore des "aneries" et de ne pas savoir de quoi je parle

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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by DominiqueDominique on 22/11/2011, 13:46

Tu devrais éditer ton 1er message pour n'induire personne en erreur Wink
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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by ctrivi on 22/11/2011, 14:01

DominiqueDominique wrote:Tu devrais éditer ton 1er message pour n'induire personne en erreur Wink

vivi....viens de le faire thanks pig
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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by DominiqueDominique on 22/11/2011, 14:03

Tout beau tout propre !
J’espère que tu arriveras à y voir plus clair dans ton histoire!
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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by Grognon on 22/11/2011, 14:56

ça parait pas brillant mais en même temps ça ne se déroule que sur 5 jours, c'est pas beaucoup scratch

T'aurais peut-être dû temporiser un peu, communiquer par e-mail (plutôt que de payer du téléphone) non ?

Ceci étant dit, j'espère que ton affaire va se régler rapidement Wink
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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by ctrivi on 22/11/2011, 15:12

Je double toujours mes communications telephoniques par mail
Le verbe passe et l'ecrit reste, mais certains chez coyote sont specialises dans la non reponse ecrite apparement (Maeva Lambert)
Plus facile d'escroquer les gens et de mentir au telephone comme ca.
D'un autre cote que Coyote vienne me prouver que j'ai accepté tacitement leur CGV.......par telephone (bon courage)
Je ne temporise pas, c'est vrai, car il y a un gentil petit article dans les CGV justement (droit de retractation) qui stipule 10 jours.........on est a 5
Et ca se reglera sans doute avant sinon............
1)direction un concurrent (fait aussi les 50 euros, en vrai, eux) avec recyclage du V2
2)......retour du Mini+ direction Suresnes
3)remboursement de la totalite des sommes percues (a coup de triques s'il le faut, CGV ou pas)

A force de se foutre du monde,,,,,,,,,finiront par avoir tout faux.....
ya de koi etre grogon lol!
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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by MKI on 22/11/2011, 15:40

CA frise la diffamation là... Suspect

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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by ctrivi on 22/11/2011, 16:00

MKI wrote:CA frise la diffamation là... Suspect

tiens MKI sort du bois
bonjour , co-regional
La diffamtion? parce que j'ai ecris mentir et escroquer?
Oui une collaboartice de Coyote (Sarah ) a menti, peut etre par ignorance mais ce n'est pas mon probleme
Et quand on annonce que les 2 abonnemnts se cumulent avant que j'achete le boitier ....et ensuite le contraire une fois que j'ai acheté le boitier...
tu appelles ca comment ? de l'honneteté peut etre?
toujours est il que ce n'est pas "serieux" venant d'une société
et quand a son image de marque....y'a rien a ajouter,

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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by MKI on 22/11/2011, 16:13

Non, parce que tu cites le nom d'une personne que tu juges, alors même que tu ne sais rien de son action... Rolling Eyes

Qu'il y ait un dysfonctionnement c'est idéniable, s'attaquer à une personne, non... No

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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by Sébastien on 22/11/2011, 16:16

Quand je lis que l'on est au courant d'un soit disant problème sur les "produits inconnus", il est fort curieux, que moi même je n'en soit pas informé... ?

Je n'ai à ce jour eu aucun retour concernant l'offre de remboursement, hormis le votre.

Pour résumer, avez-vous essayé de remplir de nouveau le formulaire sur notre site ? Parce que si je vérifie l'ID de votre Plus, pour moi rien ne bloque...

PS : Pour finir, il serait un peu plus agréable de vous lire si vous arrêtiez de faire certaines allusions dans chacun de vos propos. Comme déjà dit, ici c'est un lieu d'échange, pour le reste, vous pouvez nous écrire. Merci pour la suite.

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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by ctrivi on 22/11/2011, 16:22

Non, je ne juge personne,
je cite juste un nom d'un employe qui ne me repond pas par mail
Pour les autres qui m'ont raconte des carabistouilles (pour eviter le terme de mentir) je ne cite pas de nom
Je relate simplement les termes que ces personnes m'ont raconter au telephone,,,,
Apres a chacun de voir si on peut avoir confiance dans un tel discours
Je me repete mais credibilite=0, sans meme rien savoir de l'action.
Dans ma position d ecleint , l'action ne compte pas , seul le resultat.
et pour le cas present, de resultat.....ben YEN A PAS, ZERO,RIEN
et pourtant ...j'ai payé d'avance et je n'ai pas le droit de me faire rembourser pour quelque cause que ce soit ...comme le stipule le gentil article 2 des abusives CGV

Cela dit je suis bien triste que cela se passe comme ca....je croyais avoir a faire a une boite serieuse.
force est constater que non



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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by ctrivi on 22/11/2011, 17:08

Sébastien wrote:Quand je lis que l'on est au courant d'un soit disant problème sur les "produits inconnus", il est fort curieux, que moi même je n'en soit pas informé... ?
Ces propos ne sont pas les miens mais ceux tenus par un de vos collaboratuers du 0892..... (choix 4), se presentant comme "Julien"

Je n'ai à ce jour eu aucun retour concernant l'offre de remboursement, hormis le votre.
C'est que le processus se deroule normalement pour tous les souscripteurs ...sauf dans mon cas

Pour résumer, avez-vous essayé de remplir de nouveau le formulaire sur notre site ? Parce que si je vérifie l'ID de votre Plus, pour moi rien ne bloque...
Oui , les 18.11, 19.11 et 21.11. Ce jour pas encore
La response reste invariablement la meme, je l'ai deja copiée dans un post auquel vous avez deja repondu(hier)


PS : Pour finir, il serait un peu plus agréable de vous lire si vous arrêtiez de faire certaines allusions dans chacun de vos propos. Comme déjà dit, ici c'est un lieu d'échange, pour le reste, vous pouvez nous écrire. Merci pour la suite.
Allusions? J'ai la franchise de dire ce que je pense (negatif en l'occurence mais egalemnt positif en de multiples occasions), peut etre vertement parfois, je l'admets
Toutefois ce qui se passe (dans mon cas) n'est pas acceptable, en particulier lorsque j'ai soigneusement cherché les details applicables a cette offre,
-par mail resté sans reponse
-par telephone
et qu'ensuite je découvre d'autres conditions qui me sont appliquées.

Il y a sincerement de quoi etre exaspéré et partager sur un "lieu d'echange" ce a quoi "l'utilisateur lamda" que je suis est confronté et a quoi d'autres pourraient s'attendre, ne vous en déplaise.
Quand à écrire a votre société, je n'y manquerai pas.

cordialement
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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by Cipat on 22/11/2011, 17:12

ctrivi wrote:mais certains chez coyote sont specialises dans la non reponse ecrite apparement (Maeva Lambert)

c'est notre faute, on a dit qu elle etait pas tres belle .... du coup elle boycotte les gens du forum Razz
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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by ctrivi on 22/11/2011, 17:15

ah ....c'est donc ca.....pas de chance pour nous autres. tongue
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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by trimaran on 22/11/2011, 17:34

Bonsoir
Comment fait on lorsque le numéro de code barre de mon coyote V1 n'est pas présent dans la fiche de collecte?
Pourquoi cette page n'est-elle pas en https , car on y note des infos perso,N° de cpte, mot de passe etc....
L'offre de reprise me parait pas si simple que ça.
De plus j'ai cru comprendre que les 4 mois gratuits sur mon achat de V2 sont perdus, car j'ai renouvelé il y 15 jour mon abonnement v1.
Au niveau des codes barres il y en a 3 sous la boite en carton lequel est le bon?

Cordialement
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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by ctrivi on 22/11/2011, 20:38

trimaran wrote:Bonsoir
De plus j'ai cru comprendre que les 4 mois gratuits sur mon achat de V2 sont perdus, car j'ai renouvelé il y 15 jour mon abonnement v1.

Ca je peux te le confirmer...c'est comme ça que ça va se passer.(si j'en crois le service client)
les 4 mois "inclus"dans le prix de ton V2 vont passer sur l'Id de ton ancien V1 , qu'il te faudra renvoyer au titre de l'echange
En somme Coyote t'offre 50 Euros pour l'échange , que tu as de toute façon deja paye dans le prix de ton V2 (4 mois a 12 euros)
On ne te l'avait pas dit avant ...,dommage, mais selon ce que je lis plus haut, ce sont des allusions
Je ne suis donc plus le seul a "alluser".
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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by Cipat on 22/11/2011, 20:43

c'est fait pour les nouveaux clients a la base, donc pour eux pas de souci il gardent les 4 mois.

le probleme viens d'un echange d'un coyote contre un autre ou il transfere l'abo....
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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by ctrivi on 22/11/2011, 20:49

oauis j'ai bien compris....
Mais quand j'ai posé la question au service commercial de Coyote se sont pas genes pour me dire que ca se cumulait....tu penses
Je me suis fais arnaquer et je l ai meme pas vu venir
(Betement confiant le pig )
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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by ctrivi on 22/11/2011, 20:50

toute facon j'ai la caisse de ma femme a equiper pour Janvier comme elle va tapper 250 bornes jour comme moi.....
Reste le W.......
Cadeau pour Coyote....peuvent compter dessus
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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by Anto95 on 22/11/2011, 20:56

mais c'est pas gentil pour ta femme ça Laughing
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Re: Offre de "recyclage" 50 euros

Post by ctrivi on 22/11/2011, 21:00

sisi comme je verrai le plus efficace des 2...
en attendant je lui filerai mon ancien V2...ça m évitera de le renvoyer pour toucher 50 euros deja paye de toute façon affraid
Faut ke j arette le HS...suis pas troll
On a egorge des pig pour moins que ca ici
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