Problème code restauration abonnement

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Problème code restauration abonnement

Post by Jerome on 24/11/2011, 09:59

Pour info, les codes de restauration ne fonctionnent plus depuis notre migration informatique de ce début d'année.

Si vous avez besoin d'utiliser votre code, il va falloir appeler le Service Clients afin que ceux ci procèdent manuellement à l'ajout de l'abonnement sur votre nouveau téléphone.

Je ne sais pas quand seront remis en place ces codes de restauration...


Last edited by jerome5 on 17/1/2013, 12:10; edited 5 times in total
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Re: Problème code restauration abonnement

Post by pedro6210 on 24/11/2011, 10:47

je ne reçoit pas le mail pour activer l'application !

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Re: Problème code restauration abonnement

Post by janno59 on 24/11/2011, 17:52

Bonjour ,
Alors voici ce que j'ai fais:
Réinstalle de l'appli
Renseigné le mail
Ensuite il me bascule sur la page abonnement
Je renseigne le code
Il m'affiche le message "abonnement terminé"
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Re: Problème code restauration abonnement

Post by aubade on 24/11/2011, 18:40

janno59 wrote:Bonjour ,
Alors voici ce que j'ai fais:
Réinstalle de l'appli
Renseigné le mail
Ensuite il me bascule sur la page abonnement
Je renseigne le code
Il m'affiche le message "abonnement terminé"

Idem, même manipulation et au final le message suivant apparait:"transaction non trouvée ou abonnement terminé"
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Re: Problème code restauration abonnement

Post by janno59 on 24/11/2011, 19:30

janno59 wrote:Bonjour ,
Alors voici ce que j'ai fais:
Réinstalle de l'appli
Renseigné le mail
Ensuite il me bascule sur la page abonnement
Je renseigne le code
Il m'affiche le message "abonnement terminé"
Bon maintenant j'ai une nouvelle fois réinstaller et maintenant il me dit d'attendre le mail d'activation
Ben j'attends , j'attends , j'attends mais rien n'arrive !!!
Jerome5 je t'ai envoyé hier par MP mon mail et code abonnement .
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Re: Problème code restauration abonnement

Post by janno59 on 24/11/2011, 19:47

Je viens de recevoir le mail d'activation et deviner quoi?
Roulement de tambour tatata
"erreur interne merci de réessayer ultérieurement "
Je vais péter un câble Evil or Very Mad


Last edited by janno59 on 24/11/2011, 21:55; edited 1 time in total
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Re: Problème code restauration abonnement

Post by mc-love-cm on 24/11/2011, 21:15

Evil or Very Mad Bonsoir, exactement pareil que vous tous ! j'ai tous fait et sa me dit "Transaction non trouvée ou abonnement terminé"
et sa me fait sa depuis au moins deux semaines ..
Alors que j'ai pris un abonnement d'un an ya a peine 2 mois !
jpensé que vous allez regler sa par une mise a jour de l'application mais bon apparement non !
donc merci de faire sa au plus vite et de nous tenir au courant car payer pour rien c'est bon quoi ..

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Re: Problème code restauration abonnement

Post by community1313 on 25/11/2011, 07:09

J'ai payé mon abonnement il y a trois semaines, 49 euros à la poubelle pour un service qui ne fonctionne pas, j'aimerai connaitre les recours juridiques pour éviter les arnaques sur internet.

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Re: Problème code restauration abonnement

Post by Jerome on 25/11/2011, 09:39

Comme expliqué en 1er post, sans les éléments par MP, je ne pourrai rien faire pour vous
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Re: Problème code restauration abonnement

Post by Romaob on 25/11/2011, 09:56

pour débloquer les MP il y a la FAQ Coyote
forum = présentation
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Re: Problème code restauration abonnement

Post by zorglub33 on 25/11/2011, 10:17

Je me suis lancé ... et c'est passé. Ouf. (c'est pas pour autant que je suis sur et certain d'avoir fait le bon choix mais ça c'est un autre débat).
Une question néanmoins : pourquoi l'AppStore affiche-t'il une promo 12 mois + 2 mois offerts au même prix alors qu'elle n'est pas accessible lors de l'achat d'abonnement ?
Merci

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Re: Problème code restauration abonnement

Post by Jerome on 25/11/2011, 10:33

C'est une offre de fidélisation uniquement destinée aux utilisateurs 1 an arrivant en fin d'abonnement.
L'offre s'arrête lundi.


Last edited by jerome5 on 25/11/2011, 11:55; edited 1 time in total
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Re: Problème code restauration abonnement

Post by aubade on 25/11/2011, 11:00

Romaob wrote:pour débloquer les MP il y a la FAQ Coyote
forum = présentation

bonjour,

j'aimerai bien envoyer mes infos en MP mais quand je veux le faire, j'ai le message suivant:
"Votre nombre de messages dans le forum ne vous permet pas d'envoyer des messages privés."

Pourtant je me suis présenté sur le forum. Sad


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Re: Problème code restauration abonnement

Post by Romaob on 25/11/2011, 11:02

FAQ Coyote et non FAQ
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Remboursez.

Post by community1313 on 25/11/2011, 12:06

Ce produit étant non fonctionnel, je demande qu'on me rembourse sans quoi je trouverai un moyen d'attaquer la société coyote pour cet abus de confiance, et je suis loin d'être le seul dans ce cas!

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Re: Problème code restauration abonnement

Post by Jerome on 25/11/2011, 14:07

Si tu veux une solution technique, tu lis le 1er post.
Sinon tu appelles le Service Client.
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Re: Problème code restauration abonnement

Post by julienboudet on 25/11/2011, 14:32

Bonjour, J'ai suivi la procédure toujours le meme probleme :
"Transaction non trouvé ou abonement terminé"
Alors que mon abonement est en court. mais j'ai changé de téléphone .
J'essaye en MP ....

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Re: Problème code restauration abonnement

Post by janno59 on 25/11/2011, 16:04

Bonjour,
je n'arrive plus à activer mon coyote il m'affiche :
"erreur interne merci de réessayer ultérieurement "
Je ne reçois plus de mail d'activation.
Pouvez vous m'aider?
J'ai appliqué la procédure et envoyé à jerome5 en Mp les infos
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Re: Problème code restauration abonnement

Post by janno59 on 25/11/2011, 22:23

Bon je suis arrivé à activer en changeant le brother et le mail mais je ne passe pas l'epreuve du code abonnement ,il m'affiche toujours " transaction non trouvée ou abonnement terminée "
Jerome5 je t'envoie le code et le mail de nouveau .
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probleme activation version 4.4

Post by pitrack dalquie on 26/11/2011, 11:10

jerome5 wrote:Normalement, les problèmes de codes de restauration d'abonnement sont corrigés.

Si vous aviez un problème, merci de suivre la procédure suivante :
- désinstallation de l'appli
- réinstallation de l'appli
- saisie de l'email (attention de ne pas vous tromper)
- cliquer sur le lien activer du mail
- voir le message "appli activé"

Lors de la saisie du code de restauration d'abonnement, faire attention aux caractères et ne pas confondre des O avec 0 ou des l avec des i ou des 1.

Si vous avez eu un souci sur cette procédure, merci de préciser à quel moment et de m'envoyer par MP :
- l'email utilisé dans l'appli
- le code de restauration d'abonnement
- le message d'erreur

Ne rien mettre dans ce topic, ces données sont personnelles !!!

je viens de faire ce que vous dites, j 'ai bien reçu le code d'activation mais quand je retourne sur l'appli icoyote elle reste sur le message suivant "merci ! Consultez votre e-mail et rendez vous tout de suite sur iCoyote!" l'appli est bloquer sur ce message. Que faire merci de votre compréhension.


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Re: Problème code restauration abonnement

Post by janno59 on 26/11/2011, 12:05

Avant tu as du renseigner ton adresse @mail?
Tu dois recevoir un mail tu l'ouvres et tu clic sur" activer "
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Re: Problème code restauration abonnement

Post by Julien3131 on 26/11/2011, 12:13

Attention le mail d'activation arrive parfois en tant que spam

Donc si le mail n'arrive pas regarder dans les spams

Patience et Bon courage aux utilisateurs encore sur la touche
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Re: Problème code restauration abonnement

Post by janno59 on 26/11/2011, 12:43

Merci ,on en a besoin Sad car on se sent abandonné.
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Re: Problème code restauration abonnement

Post by pitrack dalquie on 26/11/2011, 17:07

malheureusement je ne peux pas vous envoyer de message en MP etant un tout nouveau utilisateur de ceforum

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Re: Problème code restauration abonnement

Post by pitrack dalquie on 26/11/2011, 17:12

j' ai bien rentrer mon adresse mail et j'ai regardé du coté des SPAM rien non plus. Que faire??

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