Problème code restauration abonnement

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Re: Problème code restauration abonnement

Post by Miki2401 on 9/1/2013, 07:02

En validant mon code de restauration sur un iPhone 4 version 6.0.1 réseau orange, un message " erreur interne " s'affiche.
J'ai pas compris ce message.

Help me Smile
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Re: Problème code restauration abonnement

Post by jpcrs on 9/1/2013, 12:03

bonjour à tous

peut etre me suis je trompé de section mais j'ai toujours mon problème j'ai acheté mon abonnement pour un an il a fonctionné un moment et la je rentre mon code de restauration et rien juste un le message

probleme interne.

je dois faire de la route la semaine prochaine qui peu m'aider

merci a vous tous et bonne route

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Re: Problème code restauration abonnement

Post by s5belge on 9/1/2013, 19:10

J'ai le meme type de probleme - car je voudrais renouveller mon abonnement, mais aucune possibilitie d'effectuer l'operation sur mon iPhone 3GS avec version 6.2 - l'option "Subscription Purchase" dans l'app affiche "waiting for products" meme avec un connection wifi.

Y-t-il un autre maniere de renouveller en dehors de l'app?

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Re: Problème code restauration abonnement

Post by jpcrs on 11/1/2013, 15:45

bonjour

pas de réponse ? pas de solution ?

help help

merci

jpcrs
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Re: Problème code restauration abonnement

Post by Grizzlyman on 11/1/2013, 20:47

La maintenance des serveurs étant close, avez-vous fais un nouvel essais ?

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Re: Problème code restauration abonnement

Post by jpcrs on 12/1/2013, 10:39

bonjour
j'ai fais nouvelle essais et toujours meme choses
j'ai enlever mon appli eteint le telephone remis l'appli
remis mon mail, mais je ne reçois pas demail pour activer l'appli et uand je rentre mon code de resrtauration toujoours le meme problème
abonnement acheter le 30.11.2012 il à fonctionné mais la plus rien du tout

top urent je dois partir semain prochaine et je dois faire pas mal de route merci

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'Erreur interne'.

Post by cuisinier on 12/1/2013, 11:11

Moi j'ai fait une autre manip.
Historique. mardi soir je me fait arracher des main pon iphone4S. Hier j'ai mon nouveau iphone5 est icoyote est réinstaller. Ce matin j'essaye de rentré mon code d'activation (abonnement d'un an acheté le 1/07/2012). J'obtiens le message suivant: 'Erreur interne'.
Constatant que c'est un problème récurant et que personne ne trouve la bonne réponse j'ai racheter une abonnement d'un an.
Maintenant mon abonnement apparait sur l'application et ce fini le 12/01/2014. j’espérais que mon ancien abonnement serait prolongé d'un an. Erreur, J'ai perdu 6 mois d'abonnement !!!! mais au moins cela marche et je pourrais prendre la route aujourd’hui.
Merci icoyotte. Crying or Very sad
fred
ps: icoyote devrais changer de prestataire informatique pour la gestion des abonnements et de la comptabilité.!!!

cuisinier
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Re: Problème code restauration abonnement

Post by Ricoo75 on 12/1/2013, 11:34

cuisinier wrote:
ps: icoyote devrais changer de prestataire informatique pour la gestion des abonnements et de la comptabilité.!!!

Ils ont un prestataire informatique tu crois ? ça fait très amateur tout ça Twisted Evil

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Re: Problème code restauration abonnement

Post by Grizzlyman on 12/1/2013, 12:07

Je vous conseil de contacter sebastien par MP, il pourra vous venir en aide Wink

http://www.moncoyote-forum.com/u1

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Re: Problème code restauration abonnement

Post by jpcrs on 15/1/2013, 17:32

bonsoir

amil fait à sébastien reponse vois si sujet ouvert pour ce probléme et voir si abonnement ok ce qui est mon cas puisque j'ai acheté pour un an il y a deux mois

super service

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Re: Problème code restauration abonnement

Post by Jerome on 17/1/2013, 12:09

Pour info, les codes de restauration ne fonctionnent plus depuis notre migration informatique.
Si vous avez besoin d'utiliser votre code, il va falloir appeler le Service Clients afin que ceux ci procèdent manuellement à l'ajout de l'abonnement sur votre nouveau téléphone.

Je ne sais pas quand seront remis en place ces codes de restauration...

...
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Re: Problème code restauration abonnement

Post by jpcrs on 17/1/2013, 12:40

bonjour

merci pour cette info j'ai réussi a parlé au service technique mais ils ne savetn pas en combien de temps cela fonctionnera.

pour le moment nous avons payés des abonnements et cela ne fonctionne pas.

y a t il un geste commercial de prévue ???

bonne route à tous sans coyotte

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Re: Problème code restauration abonnement

Post by AngryBird on 17/1/2013, 12:47

J ai eu le service client a l instant pour le message "erreur interne
La situation sera retablie dans une semaine
Donc patience....

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Re: Problème code restauration abonnement

Post by Jerome on 17/1/2013, 12:51

Désinstalle et réinstalle l'application.
Tu recevras un nouvel email d'activation qui fonctionnera
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Re: Problème code restauration abonnement

Post by jpcrs on 17/1/2013, 12:55

bonjour

déjà fait 5 fois cela ne fontionne pas

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Re: Problème code restauration abonnement

Post by AngryBird on 17/1/2013, 12:59

jpcrs wrote:bonjour

déjà fait 5 fois cela ne fontionne pas

Exact
Nous sommes condamnes 7 j a EDIT MODO Very Happy Very Happy


Last edited by Romaob on 17/1/2013, 13:41; edited 1 time in total (Reason for editing : PUB)

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plus d abonnement

Post by gillou44 on 17/1/2013, 15:52



bonjour a tous et merci pour vaut réponses.j ai du reinstalle mon iPhone suite a un probleme et mon abonnement est passer a 30 jours j ai appeler le service coyote deux fois vu que cé surtaxer pas mal.réponce donner nous le recu du paiement itune ce que j ai fait envoyer deux fois par internet.réponce sous 72 douze heures. vous aller recevoir le code restauration.sauf que depuis le9.01.2013 pas de réponce..


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Re: Problème code restauration abonnement

Post by Romaob on 17/1/2013, 15:55

fusionné
plus qu'à lire vu que tu n'as pas chercher Rolling Eyes

_________________
Arrow Le forum n'est pas le SAV Coyote donc passage par la section présentation ICI

Arrow ASSISTANCE EN LIGNE / SAV : 01 76 49 48 47 (prix d'appel local)
 
Arrow La FAQ Coyote est à lire : ICI
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code reabonnement

Post by gillou44 on 24/1/2013, 15:51


.



bonjour malgré que depuis debut janvier par4 appel téléphonique surtaxer .4 émails au service abonnement .dont le dernier le 19.01.2013.téléphone aucune réponces .je pence me retourner a un service consomateur.car vraiment navrant dans arriver la.achat du 22.11.2012 itune iphone4 .M2M6DSS8TX.

facture 190042069159. merci a vous tous ci quel connait la soluce..




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Re: Problème code restauration abonnement

Post by Grognon on 24/1/2013, 15:57

Fusionné

Tu es prié de faire des messages compréhensibles sinon la prochaine fois je ne me donnerai même pas la peine de déplacer ton message. On est sur forum ici, on n'échange pas des sms... Evil or Very Mad

_________________
Merci d'utiliser un français correct sur ce forum  
*******************************************

N° de téléphone du service clients (tous appels): 01 76 49 48 47

Consultez la FAQ pour une bonne utilisation de votre appareil et du forum et vérifiez si un sujet n'existe pas déjà avant de poser des questions sur le forum  Wink

Les zones de travaux balisées ou les bouchons "habituels" ne sont pas des perturbations !  Evil or Very Mad

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Re: Problème code restauration abonnement

Post by AngryBird on 2/2/2013, 21:17

meme probleme que toi gillou 44 et aucune solution ne marche

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Re: Problème code restauration abonnement

Post by abdel73 on 3/2/2013, 20:21

erreur interne au secours!!!!!!!!!!!!!!!

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Re: Problème code restauration abonnement

Post by alibaba47 on 4/2/2013, 17:08

icoyote commence à me casser sérieusement les pieds (pour être poli) !!!
j'ai posté hier soir un message qui a été supprimé !
donc je réitère ma demande : à savoir j'ai souscris un abonnement icoyote qui m'a été facturé deux fois en plus .
j'ai eu aujourd'hui l'assistance une première fois qui m'a indiqué la marche à suivre. MAIS ça ne marche toujours pas !!!!!!!!!!!! j'ai ressayé de contacter l'assistance qui me dit qu'il y a un problème aujourd'hui avec l'assistance d'icoyote et de rappeler demain !!!
JE VAIS PETER UN PLOMB !! depuis vendredi soir, j'essaie de trouver une solution mais RIEN !!!
à l'aide svp !!!

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Re: Problème code restauration abonnement

Post by dominique chantrel on 4/2/2013, 17:24

j'ai le même problème : je viens de changer d'iphone et impossible de récupérer le code de restauration. J'ai essayé les méthodes en ligne et pas de réaction sur l'iphone. Quand je passe par http://www.moncoyote.com/foire-aux-questions.html#Q7.3, j'ai une erreur 404 - page not found.
J'ai encore mon code d'abonnement reçu par mail le 22 mai 2012, mais cela ne fonctionne pas. Que faut-il faire ? J'ai encore 4 mois de validité.
Merci pour une réponse rapide.

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Re: Problème code restauration abonnement

Post by bm750 on 4/2/2013, 21:33

bonjour,
comme alibaba47 , j'ai été prélevé 5 fois , dû au fait que j'ai essayé à plusieurs fois de renouveler mon abonnement.
je reçois les mails de validations deux jours plus tard et mon icoyote m'annonce une validité jusqu'en 2019 !!!
biensur, le forum n'est pas un SAV , mais je pense qu'il y a un soucis dans le fonctionnement de réactivation.
je vais appeler le SAV mais j'ai peur qu'il faille insister à plusieurs reprises pour retrouver mon argent.

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