Cumul abonnement non réalisé

par davhannec le 4/12/2011, 10:20

Pour faire vite :
id : 659006
Ma commande du 7 juil. 2011 20:49:26 (Ref. : CO-BE0117609) pour un premier abonnement d'une durée d'an an.

Courant Août, suite aux soucis rencontrés par le serveur, coyote me signale qu'il faut renouveller mon abonnement.

Ma commande du 8 avr. 2011 14:31:59 (Ref. : CO-BE0088535)
Je pense que mes deux abonnements vont être cumulés...

MAIS quand je regarde la date d'expiration de mon abonnement :
la date de fin est le 06/07/2012..

Le cumul ne s'est donc pas réalisé.

Après 5 mails envoyés à Coyote, des appels au SAV sans réponse,... Je ne sais plus à qui m'adresser afin que cet problème soit résolu.
La seule réponse que je reçois est : Votre dossier est dispatché au service concerné. Ce, depuis le mois de septembre. Je trouve que cela fait un peu long non???

Je ne cache pas ma déception face un service SAV qui dans mon cas est assez faible et qui ne s'égale certainement pas face à un produit qui se veut top... :-(

Dans l'espoir que ce forum pourra m'apporter une solution.