SIM Error

[stef78]

Bonsoir,
J'utilise le mini depuis bientôt 1 an et demi (n°71717) sans aucun problème. Aujourd'hui, à chaque remise en route, il affiche le message "SIM Error, contact Coyote". L'information reste à l'écran tant que je n'ai pas appuyé sur le bouton puis affichage normal après appui. Qu'en est-il.
Merci

[Meuh]

votre abonnement expire quand ?

[stef78]

Dans plusieurs mois, octobre il me semble.
Pardon, après vérification, le 10/06/2010.

[Meuh]

L'information reste à l'écran tant que je n'ai pas appuyé sur le bouton puis affichage normal après appui. Qu'en est-il.

ATTENTION, cela veut dire que le Coyote ne se met plus à jour...mais affiche quand même la vitesse.

Il suffit d'aller voir le statut GSM (s'il n'est pas sur E ou F, alors le coyote ne télécharge rien).

[stef78]

Faut-il le changer? Je prends la route des vacances demain vendredi et je n'ai pas envie de me passer de ce compagnon de voyage fort utile...
Quelle est la démarche en cas d'échange standard?

[MKI]

Avant de l'échanger, fait déjà ce que t'a demandé Meuh: qu'affiche la donnée GSM?

[stef78]

Aujourd'hui, il n'a plus affiché le message, sauf une fois ce soir. En mode normal GSM = 00A, lors du défaut, GSM = 23G ou 24G

[Meuh]

G ???

http://www.e-roadster.fr/module-gsm-2610-vt.html

moi, j'ai pu remarquer cela:
GSM: xxA

xx est la puissance du signal (15 max il me semble)
A est le système de connexion du Mini
A=présence SIM
B=SIM active, code PIN accepté
C=Connexion GSM (SFR)
D=Réseau présent
E=Essai de connexion aux serveurs COYOTE
F=Essai réussi, serveur COYOTE en standby (timing de 5 mins)

[stef78]

Il reste résolument sur 00A. Que faut-il faire, je prend la route demain.
Merci

[Meuh]

Apparemment, le module GSM a grillé...retour SAV !

Voici un sujet pour vous: http://www.e-roadster.fr/urgent-coyote-hs-1916-vt.html
Suivre les instructions de Coyote (Sebastien)...et lui signaler le no de colissimo pour qu'il puisse le suivre au SAV.

[Sébastien]

Bonjour stef78,

Comme le stipule très justement Meuh, le module GSM est HS.
Il faut donc nous retourner votre appareil à l'adresse suivante pour échange :

CEP
COYOTE SYSTEM SAV
ZAC du moulin à vent
28 chemin du moulin à vent
78280 GUYANCOURT

Il est important de joindre à votre envoi le motif de la panne ainsi qu'une adresse de retour.

Le délai est de 15 jours.

Sébastien

[stef78]

Merci, est-il possible de se rendre directement sur place, partant ce soir pour 3 semaines...Je ne suis qu'à quelques kilomètres de cette adresse.

[Sébastien]

Bonjour stef78,

Non désolé, il s'agit d'une usine (qui n'est pas la notre).

La suite en MP.

Sébastien

[omegasrt8]

Bonjour,

Voila 1 semaine que j'ai mon mini coyote (abonnement mise a jour la semaine dernière) et depuis ce matin "sim error" apparait.
Lorsque je clique, il m'affiche la vitesse ainsi que l'ID de mon coyote et les sats dispo mais chaques fois que j'éteinds/allume celui-ci cela s'affiche.

A quoi cela correspond?

Id 210665
GSM 30G

[Sébastien]

Bonjour omegasrt8,

Si vous avez l'appareil depuis une semaine, retournez le au magasin pour échange.

Sébastien

[omegasrt8]

Bonjour,
Que voulez vous dire? Celui-ci serait H.S?

[yannick59111]

Apparemment oui il y a un soucis, comme dit par Sébastien faites l'échange auprès de votre vendeur.

[Sébastien]

Bonjour,
Que voulez vous dire? Celui-ci serait H.S?

Je pense (pas sur à 100%) mais comme l'appareil est récent, autant en profiter pour l'échanger.

Sébastien

[po911rs]

Bonsoir,
j'utilise un Mini depuis un an et demi (n° 85 775) et depuis 3 jour j'ai ce message à l'allumage (après une petite chute dans la voiture à l'accélération, détachement du support).
J'en déduis qu'il ne charge plus rien sans connexion et que je reste avec la dernière carte chargée (zone à risque, pas de détection qu'on est sur autoroute, pas d'info éclaireur... et surtout que mes signalements de radar de remontent plus non plus !).
Par contre ensuite le Mini détecte bien les sat (pas de pb GPS).
Dans les infos du mini, il donne GSM : 17G
Pas d'autre issue que de le retourner ? Autre test à faire ?
Merci de votre aide.

[MKI]

En tombant, la carte sim a du bouger.

Mais pas d'inquiétude, s'il se connecte, ce qui est le cas, c'est qu'il fonctionne.

Par contre, merci de ne pas créer de post supplémentaire pour un sujet déjà existant!

Fusionné!