Pas de connection GPS suite mise à jour version 201

par guigui le 21/12/2011, 05:52

Bonjour Sébastien,

Suite mise à jour en novembre (version 201), mon mini V1 mets de plus de temps à connecter le GPS.
Depuis deux jours plus de connection GPS du tout. Les valeurs affichées sont GSM : 25F, GPS : 0
J'ai tout essayé et effectué toutes les manips conseillées sur le forum.
J'ai utilisé mon mini V1 (ID 178541) sans problème depuis deux ans jusqu'à la récente mise à jour.
ID 178541.

Que dois je faire svp ?
Merci.

par parisiendu45 le 21/12/2011, 07:51

SAV

par Sylvain_L le 22/12/2011, 10:59

parisiendu45 a écrit:SAV

Tu peux essayer... le mien délire depuis le 22 Octobre et le SAV ne peut rien faire car le pb ne vient pas de l'appareil, mais du soft.

Ce qui est déplorable, c'est qu'aucune solution, même temporaire ne soit pas proposée au client après 5 appels + mails envoyés au SAV depuis 2 mois.

http://www.moncoyote-forum.com/t1621p840-dysfonctionnement-gps#280502

par parisiendu45 le 22/12/2011, 11:13

Sylvain_L a écrit:
parisiendu45 a écrit:SAV

Tu peux essayer... le mien délire depuis le 22 Octobre et le SAV ne peut rien faire car le pb ne vient pas de l'appareil, mais du soft.

Ce qui est déplorable, c'est qu'aucune solution, même temporaire ne soit pas proposée au client après 5 appels + mails envoyés au SAV depuis 2 mois.

http://www.moncoyote-forum.com/t1621p840-dysfonctionnement-gps#280502

j'ai déja essayé.....

par coyotePMO le 5/1/2012, 03:57

je suis dans le meme cas, mon ancien mini V1 se connectait aux GPS en 1 ou 2 minutes.
Suite au changement du boitiers (pb carte SIM juste avant les necessaires MAJ drunken

), j'ai reçu un autre boitier mini V1 version 201
maintenant il me faut 15 à 20 minutes pour avoir acces à 2 ou 3 GPS max, des que je bouge le boitier, plus de reception....
bien sur (pour répondre d'avance aux questions pertinentes), je n'ai pas déménagé entre temps, ni changer de véhicule, ni quoi que ce soit
je monte dans la voiture, bip bip allume le bouzin...

..avant tic coyote ready
maintenant tic tac tic tac recherche GPS....

..arrivé à destination....recherche GPS... Laughing

au moins coté prévention ca oblige à rouler en faisant attention, c'est ca l'Aide à la Conduite lol!

par Sylvain_L le 5/1/2012, 10:44

Salut,

On a exactement le même soucis. C'est clair que le boitier n'a pas de pb HW ou de panne, puisque j'ai réussi à lui faire dire "2H, faites une pause", mais faut 15 reboot pour qu'il capte ET QU'IL GARDE les satellites.

A force d'insister, j'ai gagné le droit de l'envoyer au SAV. Je crains le pire : recevoir un autre miniV1 qui aura le même pb. J'ai donc écrit dans les remarques : "merci de le tester en conditions réelles (client)..."

De toute façon, ça ne peut pas être pire Rolling Eyes

par coyotePMO le 5/1/2012, 23:30

Sylvain_L a écrit:De toute façon, ça ne peut pas être pire

j'avoue que je suis de plus en plus surpris par les ressources de coyote... Razz

par guigui le 6/1/2012, 04:17

Bonjour à tous,

Voici quelques nouvelles suite à mon message du 21/12

J' habite pas loin du SAV et j' y suis allé moi-même plutôt que de l'envoyer.
Ils m'ont immédiatement échangé avec un mini V1 neuf (super accueil), m'expliquant un problème de soft carte sim avec la nouvelle version.
Que du bonheur pendant quelques jours car il fonctionnait sous l'ancienne version (connexion GPS
en quelques secondes) comme avec l'ancien.
Malheureusement quelques jours après, mise à jour automatique avec la version 201, et là rebelotte et même galère pour connecter le GPS (20 minutes voire même rien);

Je suis surpris que Coyote ne se manifeste pas sur ce problème, je n'ai d'ailleurs reçu, à ce jour, aucune réponse ni de Sébastien, ni des mails envoyés au SAV, avant que je me déplace.

Si le mini V1 ne peut supporter la nouvelle version, il me semble que Coyote doit nous proposer une solution !! Ou alors peut-être qu' ils veulent nous obliger à passer au V2 à nos frais, mais là c'est une histoire plutôt juridique qui risque de voir le jour.

Qu'en pensez vous ?? Question

par parisiendu45 le 6/1/2012, 04:32

guigui a écrit:Bonjour à tous,

Voici quelques nouvelles suite à mon message du 21/12

J' habite pas loin du SAV et j' y suis allé moi-même plutôt que de l'envoyer.
Ils m'ont immédiatement échangé avec un mini V1 neuf (super accueil), m'expliquant un problème de soft carte sim avec la nouvelle version.
Que du bonheur pendant quelques jours car il fonctionnait sous l'ancienne version (connexion GPS
en quelques secondes) comme avec l'ancien.
Malheureusement quelques jours après, mise à jour automatique avec la version 201, et là rebelotte et même galère pour connecter le GPS (20 minutes voire même rien);

Je suis surpris que Coyote ne se manifeste pas sur ce problème, je n'ai d'ailleurs reçu, à ce jour, aucune réponse ni de Sébastien, ni des mails envoyés au SAV, avant que je me déplace.

Si le mini V1 ne peut supporter la nouvelle version, il me semble que Coyote doit nous proposer une solution !! Ou alors peut-être qu' ils veulent nous obliger à passer au V2 à nos frais, mais là c'est une histoire plutôt juridique qui risque de voir le jour.

Qu'en pensez vous ??

dans la zone de Cyr en Val???
T'es d'ou?

par coyotePMO le 6/1/2012, 05:09

aujourd'hui plus de 20minutes posé sur le toit de la voiture (a l'arret) at aucun GPS trouvé
je suis en campagne, pas d'arbres ni obstacles, temps dégagé

mon TOMTOM rigole, car en 45 sec max il en capte 9 !! Razz

par guigui le 6/1/2012, 06:48

Non à Guyancourt dans le 78

par parisiendu45 le 6/1/2012, 07:28

guigui a écrit:Non à Guyancourt dans le 78

bah y'a 2 adresses??? scratch

par maminou le 6/1/2012, 23:13

et bien je suis d'accord avec vous depuis le 10/12 coyote ne capte plus rien du tout, j'ai eu la SAV 3 fois qui nous prends pour des C..S pas de solutions à nous proposer, la dernière fois il y a 8 jrs, il m'a été répondu que tout serait réparé la 1ère semaine de janvier, mais coyote cherche toujours.
pendant ce temps il n'oublie pas de faire le prélèvement mensuel; pour ma part, si j'ai n'est pas de solution j'irai voir du coté de la gendarmerie car ils nous doivent le service en vue du paiement effectué.

par guigui le 7/1/2012, 02:25

Pour répondre à Maminou, je pense que Coyote nous doit une réponse et ce silence en dit long sur l'ampleur du problème. Messieurs de chez Coyote ayez le courage de nous donner une solution ou au moins de répondre à nos problèmes !!

Pour répondre à Parisiendu45, je ne connais que le SAV de Guyancourt (78), jamais entendu parler d'une autre adresse.

par **Sébastien** le 8/1/2012, 23:35

Si l'appareil ne capte pas, retour SAV point barre.

Il n'y a pas à discuter si l'appareil ne fonctionne pas comme il le devrait.

Sébastien

par guigui le 9/1/2012, 00:48

Sébastien,

Merci pour la réponse mais comme précisé plus haut, je l'ai déjà rapporté au SAV et ils me l'ont échangé avec un neuf mais le problème est que lors de la mise à jour quelques jours après avec la version 201 il a eu la même maladie que le précédent. D'ailleurs le SAV m'a indiqué que c'était un pb de soft, mais ne savent pas quand cela sera corrigé.

Bref ce n'est pas un pb de hard mais bien du soft donc ça ne sert, à priori, à rien de le rapporter une nouvelle fois au SAV.

La question que je pose est : quand le soft sera t'il corrigé pour le mini V1 ?

Cordialement.

par maminou le 9/1/2012, 23:30

je vois qu'une réponse est donné retour au SAV 0 GUIGUI? MAIS POUR LES AUTRES,,,,,,,,,,,,,,,,On fait aussi retour car depuis le 10 décembre personne ne m'a apporté de réponse, et aujourd'jui 10/01 coyote ne fonctionne toujours pas

par Noa le 10/1/2012, 00:31

maminou a écrit:je vois qu'une réponse est donné retour au SAV 0 GUIGUI? MAIS POUR LES AUTRES,,,,,,,,,,,,,,,,On fait aussi retour car depuis le 10 décembre personne ne m'a apporté de réponse, et aujourd'jui 10/01 coyote ne fonctionne toujours pas

Téléphone toi aussi au SAV, tu auras ton bon de retour ! le forum ne peu rien faire dans ce cas de figure, il est en rade = S.A.V Wink

par crazymax le 18/1/2012, 01:09

Je confirme ce qui a déjà été dit. Le retour ne change absolument rien au problème. On m'a fait un retour SAV sur un mini V1 qui ne se connectait jamais pour un miniV1 qui se connecte une fois sur 5!!! Shocked

Pour moi, le soucis n'est pas tant le fais que ce soit en panne, c'est que coyote se fout délibérément de ses clients en les balladants de mois en mois en promettant que très vite tout celà sera réglé.
J'ai encore appelé le Service "soit disant" technique il y'a plus d'une semaine. Comme d'hab on me parle d'une sacro sainte mise à jour corrective que je vais recevoir très vite et que tout deviendra normal...Je crois que l'on a pas la même vision d'un fonctionnement "normal"...
Bilan ça fait trois mois que les prélèvements continuent à être effectués pour un service quasi inexistant Evil or Very Mad

De toute manière, si fin Janvier, rien n'a bougé, j'estimerais que Coyote ce sera assez foutu de moi, et j'irais voir à la concurence

par Noa le 18/1/2012, 04:20

tu manques de chance tout simplement ! mais je comprends ta déception si le sort s' acharne sur toi Crying or Very sad

Chez moi, ça passe a fond Wink

Pas de connection GPS suite mise à jour version 201