SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by Cipat on 7/2/2012, 23:24

eu je veux un mois gratis alors car j ai payé en une fois
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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by Sébastien on 8/2/2012, 10:10

Je vais demander à faire vérifier l'envoi de ces SMS car vous semblez nombreux à dire que vous êtes à jour.

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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by coyV2 on 8/2/2012, 20:15

Vérif sur mon compte : pas de prélèvement non plus, donc à priori double prélèvement ce mois-ci comme pour Denis31...
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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by Sébastien on 9/2/2012, 10:41

Il y a bien eu un souci, les demandes faites auprès des banques (pour les prélèvements) en attente d'une réponse étaient considérées comme non payées (ce qui est normal) et ont donc fait l'objet d'une relance, alors qu'il faut juste patienter le retour de validation de la banque.

Ne tenez donc pas compte de ce message si tout est en ordre de votre coté.

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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by coyV2 on 9/2/2012, 20:32

2 mails de suite de Coyote aujourd'hui :
10:43 = envoyer une preuve du débit...
10:46 = ... ou sinon envoyer un chéque !

Appel à ma banque :
il n'y a pas eu de demande de prélèvement refusée par la banque car dans ce cas il font -12 et +12 pour que cela "se voit" sur les relevés, et les seuls motifs de refus par eux sont date de validité et solde nul, ce qui n'est pas le cas ici !

Pour eux Coyote n'a pas adressé la demande de prélèvement correctement.

Je reste donc sur la message de Sébastien (qui confirme le retour de Denis31) : ne rien faire ;-)
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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by Denis31 on 10/2/2012, 07:53

coyV2 wrote:2 mails de suite de Coyote aujourd'hui :

Planque toi tu es répéré !!! lol!

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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by Denis31 on 24/2/2012, 17:27

Pour suite et fin voici copie d'un mail reçu de Coyote aujourd'hui. Donc tout fonctionne bien:

Chère Madame, Cher Monsieur,

Fidèle membre de la Communauté Coyote, vous avez choisi le prélèvement mensuel comme mode de règlement de votre abonnement Coyote.

À la suite d’un problème technique, et bien que la facture du mois de janvier 2012 ait été émise (elle est d’ailleurs disponible sur votre espace client), votre compte bancaire n’a pas été débité du montant de 12 euros.

Pour régulariser cette situation, nous allons donc effectuer ce prélèvement avant la fin du mois de février, ce qui implique, n’en soyez pas surpris, deux prélèvements au cours de ce mois.

Nous tenions à vous en avertir et vous prier d’accepter nos excuses pour cet incident.

En vous remerciant de votre confiance et restant à votre entière disposition,

L’Equipe Coyote


Je vois que ce service fonctionne bien, félicitations.

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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by coyV2 on 24/2/2012, 20:31

Idem pour moi : bonne communication !
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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by Cipat on 24/2/2012, 20:34

coyote est bien quelques defauts comme toute entreprise... mais ils assurent quand meme


Last edited by cipat on 25/2/2012, 17:24; edited 1 time in total
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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by Denis31 on 25/2/2012, 17:19

Je ne commenterai pas ce genre d'ânerie... Evil or Very Mad

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SMS et MAIL

Post by Oliv94 on 16/3/2012, 21:39

Bonsoir

Ce soir (16 mars) en regardant mon dossier spam, je me suis rendu compte que coyote m'avais envoyer un email (le 9 mars) pour me dire que mon paiement mensuel na pas pu être prélever sur mon compte.

A l’époque on m'envoyais un sms pour prévenir... là c un mail ds le dossier spam ....
Pouvons nous et moi avoir le sms directement sur sont portable ?

D'avance merci : coyote ID 704180

PS : Je viens de régulariser ma situation depuis moncoyote.com

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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by Anto95 on 16/7/2012, 14:26

Tiens, on m'envoi encore ce genre de SMS.. tout comme d'hab, compte avec solde suffisant toussa What a Face

Donc comme d'hab, je ne ferais rien et attendrai la prochaine ? clown
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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by Sébastien on 17/7/2012, 13:04

Il y a forcement quelque chose... Un ancien appareil sans abo ?

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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by Anto95 on 17/7/2012, 13:16

Sébastien wrote:Il y a forcement quelque chose... Un ancien appareil sans abo ?

Sébastien

Mon mini+ que j'ai depuis bientôt 2 ans maintenant.

Abbo en reconduction tacite, mais tout était bien prélevé les derniers mois. Le compte est bien approvisionné, je n'ai pas dépassé un plafond, rien du tout.

J'avais déja eu ce problème, et un double prélèvement le mois suivant.

ça ne me pose pas de problème, tant que mon coyote marche par contre..
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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by Sébastien on 17/7/2012, 13:18

Renouvellement de CB ?

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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by Anto95 on 17/7/2012, 13:47

non, la même jusqu'en mai 2014.

Tu as besoin de mon ID ?
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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by Anto95 on 17/7/2012, 18:54

?
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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by Sébastien on 18/7/2012, 09:44

Envoi moi par MP ton ID, nom et prénom.

Je vais regarder ça de plus près Wink

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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by Anto95 on 18/7/2012, 11:43

okay je le fait de suite !
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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by Sébastien on 19/7/2012, 10:24

Répondu Wink

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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by Romaob on 19/7/2012, 10:25

pas avant cet aprem... il dort encore à cette heure ci Sleep
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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by Cipat on 19/7/2012, 10:59

dans une minute il se réveil Twisted Evil
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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by Anto95 on 19/7/2012, 11:34

Sébastien wrote:Répondu Wink

Sébastien

re répondu Laughing

Romaob wrote:pas avant cet aprem... il dort encore à cette heure ci Sleep

sois pas jaloux Razz
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Probleme Paiement CB Expiré

Post by Tounet on 25/9/2012, 15:42

Bonjour,

Alors tout d'abord, je suis très satisfait du service coyote, du mini V1 dans mon cas. C'est important de le dire quand ca marche Smile (3 ans d'ancienneté dans mon cas)

Il faut signaler que c'est encore mieux quand on ne paye plus depuis 4 mois Laughing

Je m'explique concernant le problème.
- Au mois de Juin, ma carte a expiré, et donc été invalidé lorsque j'ai recuperer ma nouvelle visa.
-Je recois un SMS de coyote pour paiement en échec. Je mets a jour ma carte dans "mes informations bancaires". Le site de paybox valide ma nouvelle carte et je ne m'en occupe pas plus que ca
- Juillet, rebelote, SMS paiement rejeté ... blabla. Je refais la manip en me disant que j'ai fait une fausse manip.
- Quelques jours plus tard (fin juillet), toujours aucun débit sur la carte, j'appelle le service client. Elle comprend mon probleme et me dit qu'elle va mettre à jour ma carte. Bref je lui donne toutes les infos de la carte (entre nous moyen, car on communique le code de securité par tel, mais bon). Elle me dit que c'est ok.
- Aout, aucun SMS mais tjrs aucun paiement sur la carte.
- Septembre, a nouveau un SMS d'échec, j'ai remis a jour la carte une énieme fois, mais visiblement inutile, il y'a un autre probleme.

Je précise que la carte en question fonctionne très bien (je paie aussi sur internet avec). Evidemment, rappeler le service client pour recommuniquer ma carte me tente guère donc y'a il une autre solution (genre Sébastien qui passerait par la) ?

Sinon, coyote gratuit à vie, ca me va aussi. Razz


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Re: SMS ou mail"incident de paiement" ? Réponse dans le 1er post

Post by Romaob on 25/9/2012, 15:52

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