Abonnement non pris en compte

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Re: Abonnement non pris en compte

Post by MKI on 21/4/2010, 19:32

Message fusionné dans le sujet déjà existant... Il faut 48 heures pour la prise en compte de l'abonnement! Wink
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Re: Abonnement non pris en compte

Post by Sébastien on 22/4/2010, 09:37

Si l'abonnement initial était expiré depuis quelques temps, il faut patienter 48H.
Si cela faisait plus de 6 mois, il faut retourner l'appareil pour qu'il soit remplacé (carte sim résiliée).

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Post by regardlese on 22/4/2010, 15:40

jai payé 12 € et l'on ma dit que c'etait ok!??
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non prise en compte abonnement

Post by Malouf on 27/4/2010, 13:15

Bonjour,

Mon abonnement se terminant le 19/04, j'ai souscrit un abonnement "mois par mois" en ligne.
Sur mon compte internet, figure bien 19/04/2011 et j'ai même une facture.
Le 21/04, voyant que mon V2 ne se mettait pas à jour, j'ai appelé la hot-line.
Réponse, l'abonnement a été affecté à un autre V2 (sic) je fais faire le nécessaire sous maxi 72h.
Le 24/04 toujours rien, j'écris...
Le 27/04, j'appelle de nouveau la hot-line.....euh on va faire le nécessaire sous 72h..
Et mon abonnement qui débute le 19/04 et dont je ne pourrais profiter qu'au plus le 30/04/2010 ? Nous ferons un geste commercial.
Et oui automatiquement ?
Non, il faut le demander......
Bon, je trouve que l'on pousse un peu loin le bouchon.
Merci de votre aide, réconfort, encouragement,etc......

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Re: Abonnement non pris en compte

Post by MKI on 27/4/2010, 14:07

Message fusionné dans le sujet déjà existant... Wink
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Re: Abonnement non pris en compte

Post by Sébastien on 27/4/2010, 14:09

Avec un numéro d'appareil et une référence de commande, je suis capable de faire des miracles.

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Post by regardlese on 27/4/2010, 15:40

super!

gerard seel
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facture 505406 -21-04-10
client 644144
coyote-155352-XXXX
Very Happy
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abo

Post by Malouf on 27/4/2010, 16:58

Bonsoir,

N° Client : 642891
Référence commande: 2010-04-19-CO-322622
Date de commande: 19/04/2010

Merci

Roger


Sébastien wrote:Avec un numéro d'appareil et une référence de commande, je suis capable de faire des miracles.

Sébastien
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Re: Abonnement non pris en compte

Post by Sébastien on 28/4/2010, 08:51

@ regardlese : Pour vous, il faut juste attendre 48/72H pour la réactivation de la sim.

@ Malouf : Votre commande n'est pas reliée à votre appareil... Laissez moi deviner... Vous avez échangé votre appareil chez le revendeur alors que vous aviez souscrit votre abonnement dessus ?

Pour solutionner votre problème, j'ai besoin du numéro de votre appareil.

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Re: Abonnement non pris en compte

Post by Malouf on 28/4/2010, 09:07

le SN ?
*********
Merci

Sébastien wrote:
@ Malouf : Votre commande n'est pas reliée à votre appareil... Laissez moi deviner... Vous avez échangé votre appareil chez le revendeur alors que vous aviez souscrit votre abonnement dessus ?

Pour solutionner votre problème, j'ai besoin du numéro de votre appareil.

Sébastien

Edit modo: Ne pas indiquer le SN sur le forum
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Re: Abonnement non pris en compte

Post by Sébastien on 28/4/2010, 09:12

Le numéro ID.

C'est peut-être celui de votre profil, mais je préfère m'en assurer.

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Re: Abonnement non pris en compte

Post by Malouf on 28/4/2010, 09:16

ok ID 335263
merci

Sébastien wrote:Le numéro ID.

C'est peut-être celui de votre profil, mais je préfère m'en assurer.

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Re: Abonnement non pris en compte

Post by Sébastien on 28/4/2010, 12:04

C'est fait.

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Re: Abonnement non pris en compte

Post by Malouf on 28/4/2010, 12:35

Mille merci !

cheers
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Re: Abonnement non pris en compte

Post by lutin57 on 5/5/2010, 10:49

bon je suppose que c'est le bon topic pour ce souci :

acheté le V2 il y a 10 jours, inscrit il y a uen semaine sur le site et payer mon abonnement annuelle hier soir par CB.

Par contre, sur le coyote, aucune information dans "info abonnement"

est ce logique?

merci par avance

lutin57
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Re: Abonnement non pris en compte

Post by matth on 5/5/2010, 10:54

lutin57 wrote:bon je suppose que c'est le bon topic pour ce souci :

acheté le V2 il y a 10 jours, inscrit il y a uen semaine sur le site et payer mon abonnement annuelle hier soir par CB.

Par contre, sur le coyote, aucune information dans "info abonnement"

est ce logique?

merci par avance

48 h de delai ...
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Re: Abonnement non pris en compte

Post by lutin57 on 5/5/2010, 10:55

matth wrote:
lutin57 wrote:bon je suppose que c'est le bon topic pour ce souci :

acheté le V2 il y a 10 jours, inscrit il y a uen semaine sur le site et payer mon abonnement annuelle hier soir par CB.

Par contre, sur le coyote, aucune information dans "info abonnement"

est ce logique?

merci par avance

48 h de delai ...

merci

je vous tiendrais au courant donc.....

lutin57
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Re: Abonnement non pris en compte

Post by Ghanat on 5/5/2010, 11:15

J'ai eu aussi un problème d'abonnement, j'ai eu trois mois gratuits et le 08/04, puis plus rien mais comme j'étais en Irlande jusqu'au 26, je ne m'en suis pas inquiété. mais au retour, je me suis aperçu que je n'étais plus abonné malgré que j'ai eu une conversation avec une gentille hôtesse qui m'a appelé début avril et, a qui j'avais confirmé mon souhait de continuer.
Ce matin, j'ai pris cinq minutes et j'ai appelé une autre charmante Dame qui a réglé le problème en trois clics. Seul regret, j'ai appelé sur un n° surtaxé le 0892 688 910, ce qui n'est pas trop normal et en plus je vais payer le mois complet or qu'il est déjà entamé. pas de petits profits chez "coyote".
j'aime bien le système coyote mais ce que j'aime moins bien c'est d'être pris pour une pompe à fric, étant donné que l'erreur ne venait pas de moi mais de l'hôtesse que j'ai eu en début avril, je ne vois pas pourquoi c'est moi qui fait les frais de cette "bavure".
Merci de votre écoute

Ghanat
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Re: Abonnement non pris en compte

Post by jp38 on 5/5/2010, 11:28

les gens que tu as au téléphone n'ont probablement pas le pouvoir de rectifier (compenser je veux dire) d'éventuels loupés, mais si tu le demandes gentiment à sébastien, je pense qu'il fera quelque chose pour toi Wink
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Re: Abonnement non pris en compte

Post by Ghanat on 5/5/2010, 11:36

Tu as raison JP
Alors Sébastien, grand Manithou des ondes, adorateur du DIEU Coyote, Pourfendeur du Démon Radars, bienaimé Administrateur, s'il te plait, demande un geste commercial pour que ton indigne et misérable sujet puisse donner à manger à sa grande famille.
Merci lol!
Cordialement
Ghanat


Last edited by Ghanat on 5/5/2010, 11:44; edited 1 time in total

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Re: Abonnement non pris en compte

Post by jp38 on 5/5/2010, 11:37

Ghanat wrote:Alors Sébastien, grand Manithou des ondes, adorateur du DIEU Coyote, Pourfendeur du Démon Radars, bienaimé Modérateur
sébastien modérateur ? oulaaaaa faute grave Exclamation bounce
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Re: Abonnement non pris en compte

Post by Ghanat on 5/5/2010, 11:45

Quoi, ou, comment ????? lol!
j'ai jamais dit qu'il était modérateur, MOI albino

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Re: Abonnement non pris en compte

Post by jp38 on 5/5/2010, 11:46

et ca c'est quoi :
"Dernière édition par Ghanat le Mer 5 Mai - 12:44, édité 1 fois" Razz

eh oui, tu ne peux rien nous cacher mdr
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Re: Abonnement non pris en compte

Post by Ghanat on 5/5/2010, 11:52

L'erreur est humain, mais je suis pas humain, je ne suis qu'un pauvre microbe indigne Embarassed

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Re: Abonnement non pris en compte

Post by Sébastien on 5/5/2010, 13:43

Houla ! Difficile de ne pas faire quoi que ce soit lorsque c'est demandé de la sorte Laughing

Je viens donc de vous ajouter un mois.

Sébastien
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