S.A.V. Coyote

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S.A.V. Coyote

Post by dmix on 11/7/2012, 20:42

Personne peut m'aider.....

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Re: S.A.V. Coyote

Post by redbull78 on 11/7/2012, 20:45

Appeles les Wink

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Et la FAQ (Foire aux questions) COYOTE c'est : Wink

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Re: S.A.V. Coyote

Post by dmix on 11/7/2012, 20:49

Ben si je demande ici, c'est que je les ai appeler au moins 20 fois!!!!

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Re: S.A.V. Coyote

Post by redbull78 on 11/7/2012, 20:50

Donc message privé à Thibaud. Wink

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Cipat on 11/7/2012, 20:54

oublis pas toutes les infos ...
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Re: S.A.V. Coyote

Post by dmix on 11/7/2012, 20:57

Yeap... J'espère que Thibaud peut faire accélérer les choses.
Car sérieusement Evil or Very Mad

Mp envoyé

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Re: S.A.V. Coyote

Post by redbull78 on 11/7/2012, 20:59

Oui il fait bien accélérer les choses, maintenant à toi de lui envoyer toutes les infos. Wink

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Re: S.A.V. Coyote

Post by redbull78 on 11/7/2012, 21:01

Thibaud wrote:Bonjour,

envoyez moi un MP avec les informations suivantes :
- ID Coyote
- Nom - Prénom
- Modèle du boitier
- Résumé de votre problème
- Numéro de téléphone

Navré de vous faire répéter certaines informations, mais ainsi groupées, elles sont plus simple à remonter.

Thibaud

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Re: S.A.V. Coyote

Post by dmix on 11/7/2012, 21:04

Merci, ouppssss MP réédité et toutes les infos y sont....
Et c'est jouable un boitier nouveau coyote gratuit en geste commercial de dédomagement après ces 10 semaines sans réaction du service coyote?

Sinon, je crois que je vais demander un remboursement et me casser

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Cipat on 11/7/2012, 21:12

lol!
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Re: S.A.V. Coyote

Post by dmix on 11/7/2012, 21:31

LoL ca veut dire que tu te moques de moi Very Happy geek

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Hypno36 on 12/7/2012, 12:25

dmix wrote:Merci, ouppssss MP réédité et toutes les infos y sont....
Et c'est jouable un boitier nouveau coyote gratuit en geste commercial de dédomagement après ces 10 semaines sans réaction du service coyote?

Sinon, je crois que je vais demander un remboursement et me casser


Le problème a mon avis c'est que il y a tellement de boitier qui ne fonctionne pas comme annoncé dans leurs pub que les remboursements serai trop nombreux. Après il y a le service des fraudes ou le tribunal de proximité, mais bon, c'est beaucoup d’énergie pour pas grand chose....

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drole de service !!!

Post by motard22 on 17/7/2012, 17:33

bonjour, j'ai acheté un "mini plus" en mars dernier qui est tombé en panne aussi tot, je telephone chez coyote qui me donne la demarche a suivre, ce que je fais en payant les fdp.

plusieur jours plus tard, je recois mon nouveau "mini plus" qui retombe en panne dans la foullée..., je recommence la meme operation, telephone, envois, attente etc...

quelques jours plus tard, je recois a nouveau mon "mini plus"... ce coup la, il met plus de temps, mais il retombe en panne...

je decide de le mettre dans un tirroir et je telecharge sur mon telephone portable l' application coyote que je paye apres la periode d' essais...

ce matin je recois un sms du service de recouvrement coyote qui me demande de payer les deux dernier mois...

je telephone en expliquant que mon "mini plus" est en panne pour la troisieme fois et ce depuis deux mois, il me repond qu'il voit bien que l' appareil n'a pas été allumé depuis le 17 mais, qu 'il comprend bien mais que je n'ai pas le choix...

sur son conseil avant de regler, je telephone au service client pour expliquer que je ne veux pas retourner de nouveau le "mini plus" a ma charge, que je n' ai plus confiance en cette appareil, je demande de le renvoyer mais en echange du dernier coyote qui est au meme tarif soi 199 €, le prix que j'ai acheté le mien ...

on me repond que tant que je n'aurais pas payé les deux derniers mois, il n'y avait strictement aucuns recours...

je rappele donc le service recouvrement et je regle la facture par carte bancaire au telephone soit 24 € pour les deux mois que je n'ai pas utilisé...

je rappele donc le service client qui me dis que si j' envois un "mini plus" sous garantie, je recevrais de nouveau un "mini plus" qu'il fallait faire une demande par telephone apres reception du nouveau "mini plus" pour qu' il me fasse une OFFRE PROMOTIONNEL sur le dernier coyote...

exedé, je telephone au service resiliation, et la on me repond que je suis engagé jusqu'a mars 2013
que si je resilie je continuerais a payer (cette journée me coute deja tres cher en telephone et en temps pour cette histoire de coyote)

je n' encourage personne a s' ENGAGER pour recevoir un tel sercice...

mon coyote "mini plus" restera dans ce tirroir, je vais resilier mon abonnement par courrier avec AR comme me l'a demandé l'operatrice...

je ne sais pas encore si je vais avoir un recour, ou si je devrais continuer a payer jusqu' en mars 2013, mais malgré tous sa je suis resté tres correcte, j'ai meme payé ce jour les fameux deux mois.

voila le service coyote...

dalet yves
gouarec cotes d'armor

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Romaob on 17/7/2012, 17:37

fusionné dans le sujet existant
merci de chercher un minimum

forum = présentation dans la section dédiée

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Re: S.A.V. Coyote

Post by motard22 on 17/7/2012, 18:12

j'ai deja passé ma journée a pe presenté au service client coyote, bravo au moderateur pour la fusion aussi rapide, mais la personne ne vois les derniers messages...

decidement...

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Romaob on 17/7/2012, 18:15

ici c'est un forum et non le sav donc tes nerfs c'est pas ici que tu vas les passer

un sujet et des messages c'est ça un forum
c'est pas des messages solitaires pour dire PAS CONTENT

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Re: S.A.V. Coyote

Post by dmix on 17/7/2012, 18:16

Je vois qu'il y a un paquet de client insatisfait et pourtant rien ne change...
J'appelle chaque semaine le service client et reste très courtois en leur précisant que ca fait bientot 3 mois que ca ne marche pas .

"nous comprenons, blabla bla...... et vous souhaitons une très bonne journée de la part de coyote France" Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr!!!!!!!!!!!!!

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Romaob on 17/7/2012, 18:20

le SAV Coyote dans toute sa splendeur What a Face

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Re: S.A.V. Coyote

Post by dmix on 17/7/2012, 18:30

Ben c'est clair qu'ils ont le monopole mais comment peuvent ils espérer continuer ainsi si rien n'est fait?

Et en excuse après 3 mois de non fonctionnement de mon boitier de leur faute, quel geste commercial vais avoir pour oublier ces désagréments? Eh bien j'ai l'impression qu'il ne faut pas espérer mieux que quelques mois gratuit!

C'est vraiment triste et déplorable!

ca ne donne vraiment pas envie de rester!!!!

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Re: S.A.V. Coyote

Post by motard22 on 17/7/2012, 18:31

Romaob wrote:ici c'est un forum et non le sav donc tes nerfs c'est pas ici que tu vas les passer

un sujet et des messages c'est ça un forum
c'est pas des messages solitaires pour dire PAS CONTENT


meme au service client je n'ai pas parler comme tu le fais...

je ne passe pas mes nerfs, je m'exprime... MOI

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Romaob on 17/7/2012, 18:35

oui bah vas lire la FAQ Coyote

qui se plaint de la modération (fusion dans sujet existant) Rolling Eyes

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Re: S.A.V. Coyote

Post by motard22 on 17/7/2012, 18:38

je comprend que cette FAQ existe avec tes reactions ...

je suis webmaster, je ne laisserais surement pas un moderateur parler comme tu le fais...

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Romaob on 17/7/2012, 18:41

un webmaster
pas présentation
et non respect de la modération en critiquant la fusion
tu es exceptionnel
tes conseils tu peux donc te les garder pour non respect de ce forum

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Re: S.A.V. Coyote

Post by motard22 on 17/7/2012, 18:46

EDIT MODO

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Romaob on 17/7/2012, 18:49

et oui débarquer sans savoir à qui on s'adresse c'est sûr...
les différents niveaux de modération c'est dans la FAQ Coyote
moi je suis un client donc bénévole donc tes plainte sur ma modération Rolling Eyes

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