S.A.V. Coyote

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Re: S.A.V. Coyote

Post by News77 on 2/8/2012, 15:42

J’ai acheté le nouveau Coyote avec un renouvellement, mon abonnement se termine le 9 aout mais le nouvel abonnement su NC coure depuis mon achat les 29 juillet, et cela malgré que j’ais allumé le NC aujourd’hui 2 aout.

A ce jour j’ai deux abonnements en cours sur 2 appareils différents, logiquement c’est un renouvellement je pensais que la reconduction de mon abonnement démarrerai a la suite, il semble que non.

Sur mon compte j’ai deux mini enregistré je veux revendre le v2, comment vais-je pouvoir faire pour donner les coordonnées du compte à mon acheteur.

Échaudé par la mauvaise qualité du SC, qui n'a pas su régler un mini problème qui dure depuis des mois, je ne sais pas trop ou avoir de l'aide sur ce coup.

Alors Sébastien dans ton infini efficacité, si tu pouvais m'apporter ton aide elle serai la bienvenue.
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Re: S.A.V. Coyote

Post by Romaob on 2/8/2012, 15:45

fais un MP à Thibaud Wink

Thibaud wrote:Bonjour ,

Afin que nous puissions préciser vos requêtes et les résoudre rapidement, envoyez moi un MP avec les informations suivantes svp :

ID Coyote
Modèle de boitier
Nom - Prénom
Résumé du Problème
N° de téléphone

Désolé de vous faire répéter certaines infos mais groupées de cette manière, elles sont plus facile à remonter.
Merci d'avance à vous,

Thibaud
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Re: S.A.V. Coyote

Post by News77 on 2/8/2012, 15:52

Merci Romaob.

Je vais tenter ca.
Cdlt.
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Re: S.A.V. Coyote

Post by Romaob on 2/8/2012, 15:53

Wink
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Re: S.A.V. Coyote

Post by Sébastien on 3/8/2012, 10:36

Pour info, nous pouvons dissocier un appareil du compte afin de vous permettre de le vendre.

Donc aucun souci de ce coté.

Sébastien

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Re: S.A.V. Coyote

Post by News77 on 3/8/2012, 12:18

Merci Sébastien, c'est justement ce que je veux faire en récupérant les jours en doubles sur mon nouveau Coyote.

Mais je préfère ne pas m'adresser au SC, ca fait des mois qu'ils me balade pour une peccadille en se moquant de moi, et franchement je préférerais pas avoir a nouveau affaire a eux.

Je vends mon mini demain, j’espère que Thibaud aura mon mp avant sinon je serai bien embêter je pars en vacance dimanche matin.
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ATTENTION ARNAQUE A L'ABONNEMENT

Post by Furibard38 on 6/8/2012, 15:32

Bonjour à tous, Very Happy
Je viens par le biais de ce forum, vous expliquer mes problèmes rencontrés avec les services de "Coyote system".
En effet en janvier 2012, mon appareil "mini Coyote" aurai du subir la mise à jour selon les nouvelles lois en vigueur.
Comme celle-ci ne c'est pas effectuée, j'ai du appeler la hotline surtaxé qui n'a pas été non plus capable de faire le nécessaire ! De ce fait j'ai décidé de mettre fin à mon abonnement par LR+AR qui ce terminai fin février 2012. Sad
La surprise pour moi a été d'être encore débité le mois de mars suivant... J'ai du refaire une 2° LR+AR pour que cela s'arrête et réclamé les 2 mois non utilisé de mon forfait ( car j'aurai été répréhensible) , plus le mois de mars en trop perçu. Rebecca de Coyote System ma fait la promesse de se remboursement, malheureusement à ce jour je n'ai plus aucune nouvelle !!! Crying or Very sad
Que dois je-faire ? Je ne veux pas téléphoner pour engraisser la hotline, et les mails de relances sont inutiles! Mad
Merci à la communauté pour vos réponses.

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Romaob on 6/8/2012, 15:36

fusionné

comme tu le dis si bien c'est un forum
donc comme sur tout forum il y a une section présentation par laquelle on commence

ensuite on regarde un peu pour voir si un sujet existant n'existe pas
sans oublier de lire la FAQ Coyote
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Re: S.A.V. Coyote

Post by Furibard38 on 6/8/2012, 15:54

Romaob wrote:fusionné

comme tu le dis si bien c'est un forum
donc comme sur tout forum il y a une section présentation par laquelle on commence

ensuite on regarde un peu pour voir si un sujet existant n'existe pas
sans oublier de lire la FAQ Coyote

Donc, je pense qu'il ne me reste plus qu'à passer en mode "protection juridique" !!! Rolling Eyes
De plus mon coyote est invendable du fait qu'il n'est pas à jour


Last edited by Furibard38 on 6/8/2012, 15:55; edited 1 time in total

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Romaob on 6/8/2012, 15:54

si tu ne veux pas lire study
on n'y peut rien Rolling Eyes
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Re: S.A.V. Coyote

Post by Romaob on 6/8/2012, 15:56

comment veux tu avoir de l'aide
sans ID
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Re: S.A.V. Coyote

Post by Furibard38 on 6/8/2012, 16:08

Romaob wrote:comment veux tu avoir de l'aide
sans ID

Merci, ID mise à jour...417802 Very Happy

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Furibard38 on 6/8/2012, 16:48

Romaob wrote:comment veux tu avoir de l'aide
sans ID
Et pourtant, moi j'ai plein "d’idée", mais l'impression que c'est un casse tête... Wink

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Romaob on 6/8/2012, 16:51

en attendant la team coyote
il y a la FAQ Coyote et la section présentation à voir Sleep
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Re: S.A.V. Coyote

Post by Furibard38 on 6/8/2012, 17:01

Romaob wrote:en attendant la team coyote
il y a la FAQ Coyote et la section présentation à voir Sleep

Merci à vous pour votre travail. Very Happy

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Thibaud on 6/8/2012, 17:53

Bonjour Furibard38,

Afin que nous précisions votre problème ensemble et que nous trouvions une solution adéquate, pouvez vous m'envoyer les informations suivantes en MP (10 messages minimum).
- ID Coyote
- Nom / Prénom
- Résumé de votre problème
- Numéro de téléphone

Désolé de vous faire répéter certaines informations mais ainsi groupées, elles sont plus simples à remonter.

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Furibard38 on 6/8/2012, 18:03

Bonsoir Thibaud, merci à vous de reprendre la relève, moi je suis épuisé... lol!
Je vous envoi tout cela en MP. Shocked

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Re: S.A.V. Coyote

Post by News77 on 12/8/2012, 09:21

Thibaud wrote:Bonjour Furibard38,

Afin que nous précisions votre problème ensemble et que nous trouvions une solution adéquate, pouvez vous m'envoyer les informations suivantes en MP (10 messages minimum).
- ID Coyote
- Nom / Prénom
- Résumé de votre problème
- Numéro de téléphone

Désolé de vous faire répéter certaines informations mais ainsi groupées, elles sont plus simples à remonter.

Thibaud


Bonjour,
Je vous ais fait un MP le 2 aout dernier avec l'ensemble des éléments demandés ID, Nom, Prénom, Tel, description du pb, je n'ai toujours pas la moindre réponse.

Je ne sais pas exactement quelle sont vos attributions au sein de Coyote et je m’excuse par avance si vous êtes un modérateur qui apporte sont aides aux autres sans que ce soit vraiment sa mission mais une réponse même négative aurait été un minimum.

Mon problème est infiniment petit mais personne chez Coyote ne daignent y apporter la moindre réponse.

Cordialement.
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Re: S.A.V. Coyote

Post by Pimpom59 on 12/8/2012, 09:26

Moi depuis le mois de Juin. Toujours pas de réponse Cool
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Re: S.A.V. Coyote

Post by hypermotard on 12/8/2012, 10:36

EDIT MODO

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Thibaud on 13/8/2012, 15:45

News77 wrote:
Bonjour,
Je vous ais fait un MP le 2 aout dernier avec l'ensemble des éléments demandés ID, Nom, Prénom, Tel, description du pb, je n'ai toujours pas la moindre réponse.

Je ne sais pas exactement quelle sont vos attributions au sein de Coyote et je m’excuse par avance si vous êtes un modérateur qui apporte sont aides aux autres sans que ce soit vraiment sa mission mais une réponse même négative aurait été un minimum.

Mon problème est infiniment petit mais personne chez Coyote ne daignent y apporter la moindre réponse.

Cordialement.
Bonjour News77,

Je n'ai tout simplement pas reçu de notifications pour votre message que je viens de retrouver, je vous réponds de suite.

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Re: S.A.V. Coyote

Post by News77 on 13/8/2012, 18:28

Merci Thibaud.
J'ai bien reçu la réponse.
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Re: S.A.V. Coyote

Post by Sébastien on 14/8/2012, 10:11

Répondu également.

Sébastien

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Pour contacter le service clients : 01.76.49.48.47

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Re: S.A.V. Coyote

Post by News77 on 14/8/2012, 16:41

En effet merci, Sébastien numéro un du déblocage de sac de nœuds.
Je me charge du reste....
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Re: S.A.V. Coyote

Post by ettedrag on 15/8/2012, 08:49

Merci aux Modos du site (et surtout Sebastien) pour la resolution de mon probleme, ou en tout cas pour avoir fait avancer les choses.
J'ai enfin recu mon Nav V2 apres presque 6 mois de SAV....

Maintenant il ne reste plus qu'a attendre un geste du service commercial..... Rolling Eyes

Bonne route a tous

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