S.A.V. Coyote

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Romaob on 19/7/2013, 10:04

eyme2000 wrote:lorsque l'on ne respecte pas quoi ?

quand on n'a aucune solution, qu'on tourne en rond avec le SAV qui te dit patienter on peut rien faire, on fait quoi ?

on fait des courbettes et on dit merci de m'avoir facturer le coyote plus et 2 ans d'abonnement sans pouvoir me servir du boitier ?

hé minute
tu es sur un forum
pas au sav
donc change de ton
il y a des règles car forum point
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Re: S.A.V. Coyote

Post by eyme2000 on 19/7/2013, 10:07

changes de ton ?

tu rigoles là, j'ai insulté quelqu'un ?

je viens faire part de mon problème de SAV pour en informer un minimum les utilisateurs et futurs utilisateurs car il vaut mieux être au courant de leur SAV avant ! Tu es sans doute un employé (ou responsable chez coyote) et je comprends alors que ça puisse te géner que l'on expose les problèmes de ta boîte, mais c'est la règle du jeu mon ami, si le boulot est pas fait ou mal fait il faut toujours s'attendre aux retombés !

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Romaob on 19/7/2013, 10:08

tu n'as toujours pas lu la FAQ Coyote donc moi j'arrête là
bye
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Re: S.A.V. Coyote

Post by Romaob on 19/7/2013, 10:09

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Re: S.A.V. Coyote

Post by eyme2000 on 19/7/2013, 10:11

merci je sais lire:

Bonjour à vous,

Voici quelques règles à respecter sur le forum Coyote afin de favoriser des échanges cordiaux et constructifs :

- Avant de participer, merci de vous présenter au reste de la communauté dans la section Présentation

- Pas de doublons : avant de créer un nouveau sujet de discussion, vérifiez bien qu'il n'existe pas déjà un sujet similaire en parcourant les forums et/ou en utilisant la fonction "rechercher". De plus, les messages qui seront dupliqués sur plusieurs forums seront tous supprimés.

- Utiliser un français correct : nous vous encourageons à écrire dans un français compréhensible par tous, sans utiliser d'abréviations ou de raccourcis plus ou moins phonétiques, comme le fameux style SMS. Un message écrit soigneusement sera mieux lu et perçu.

- Pas de majuscules abusives : les titres des sujets comme leurs contenus ne doivent pas être tapés en mode majuscule, la lisibilité est alors difficile et rend votre intervention agressive (car les majuscules signifient que l'on crie).

- Pas d'insultes et d'attaques personnelles : tout terme cherchant à diminuer le posteur ou son intégrité sont à proscrire. Un manquement à cette règle sera passible d'une exclusion définitive et sans préavis.

- Pas de flamming : ne pas poster de messages qui entretiennent ou créent une discussion virulente où les participants échangent des points de vue fortement tranchés qui dépassent les limites du respect ou de la loi.

- Pas de messages choquants : pornographie, xénophobie, incitation à la violence, promotion de produits illicites ou de la concurrence... sont quelques thèmes qui seront sanctionnés par une expulsion immédiate et définitive.

Si ces quelques points ne sont pas respectés, les modérateurs pourrons sanctionner les utilisateurs par un banissement du forum et ce, sans préavis et sans justification, vous ne pourrez alors plus participer aux discussions du forum Coyote.

En participant à ce forum de discussions, vous acceptez ces conditions et les conséquences qui peuvent en découler.

Sébastien
Administrateur du forum


content ?

j'ai parlé en français correct, j'ai pas insulté, j'ai pas posté un message porno.... j'ai oublié quelque chose....

C'est un post sur le SAV coyote mais je constate que lorsque l'on parle des disfonctionnements notoire du SAV ça choque, c'est marrant !

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Loloxitan on 19/7/2013, 10:11

eyme2000 wrote:changes de ton ?

tu rigoles là, j'ai insulté quelqu'un ?

je viens faire part de mon problème de SAV pour en informer un minimum les utilisateurs et futurs utilisateurs car il vaut mieux être au courant de leur SAV avant ! Tu es sans doute un employé (ou responsable chez coyote) et je comprends alors que ça puisse te géner que l'on expose les problèmes de ta boîte, mais c'est la règle du jeu mon ami, si le boulot est pas fait ou mal fait il faut toujours s'attendre aux retombés !

Il n'y a aucun problème à évoquer ses problèmes avec Coyote ici, simplement prends conscience du fait qu'ici nous sommes sur un forum, et que les modos sont des bénévoles, en aucun cas liés ou rémunérés par coyote.
On ne peut se substituer au SAV, n ous n'avons aucun moyen d'action là dessus, en revanche, Thibaud (Dieu le Père si tu préfères) est un responsable de Coyote dont la mission est de traiter les dossiers problématiques comme le tien Wink

Donc 10 messages, genre "bienvenue aux nouveaux', et tu pourras lui envoyer un MP en précisant tous tes déboires. Ensuite, il sera en mesure de proroger ton abonnement de la durée dont tu n'as pu en avoir usage.

Mais ici, on essaie, tant que faire ce peut, d'apporter des conseils dans la convivialité et les règles sont les mêmes pour tous  study

EDIT : Grillé par Romaob Razz

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Romaob on 19/7/2013, 10:13

je te le laisse
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Re: S.A.V. Coyote

Post by eyme2000 on 19/7/2013, 10:13

ok merci et on trouve où l'adresse de Dieu le Père ?

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Loloxitan on 19/7/2013, 10:15

eyme2000 wrote:ok merci et on trouve où l'adresse de Dieu le Père ?

Dieu le Père est un pseudo bleu dans la liste des membres connectés en bas de la page d'accueil du Forum.
Tu clique sur son pseudo, et tu choisi MP (Message Privé) ce qui ouvre une fenêtre où tu rédiges tes doléances.

En général Thibaud est assez rapide dans la résolution des problèmes, même si il ne réponds pas nécessairement aux MP, il les traite rapidos Wink

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Re: S.A.V. Coyote

Post by eyme2000 on 19/7/2013, 10:17

par ailleurs le site officiel de coyote c'est :

moncoyote.fr


on peut dire que moncoyote-forum.com ça incite à croire que c'est un forum "officiel" !

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Re: S.A.V. Coyote

Post by eyme2000 on 19/7/2013, 10:18

ok merci du conseil Loloxitan, je ne manquerais pas de faire par de l'évolution de mon SAV !

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Loloxitan on 19/7/2013, 10:20

eyme2000 wrote:par ailleurs le site officiel de coyote c'est :

moncoyote.fr


on peut dire que moncoyote-forum.com ça incite à croire que c'est un forum "officiel" !

La vérité est un peu entre les deux Wink
Le Forum a été crée par un salarié de Coyote pour favoriser les échanges entre membres de la communauté. Et, petit à petit, l'importance du forum a fait que la société a affecté un salarié (Thibaud) au suivi/dépannage des dossiers problématiques.
Le reste des membres, modérateurs compris, ne sont que de simples clients comme toi Wink 

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Re: S.A.V. Coyote

Post by eyme2000 on 19/7/2013, 10:23

je comprends d'autant mieux Smile 

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Re: S.A.V. Coyote

Post by eyme2000 on 24/7/2013, 09:42

Art. L. 211-10. Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.


je viens d'envoyer un mail pour demande de remboursement... le bug informatique, c'est gentil mais je vois des messages de personnes qui ont le même problème depuis début juin... je vais pas attendre 6 mois pour entendre la même chose, "vous avez payé on sait mais on peut rien faire !!"

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Sko on 25/7/2013, 09:43

Sebastien fait il partie de la société Coyote ?

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Re: S.A.V. Coyote

Post by Loloxitan on 25/7/2013, 09:46

Et toi tu ne t'es pas présenté à la communauté Wink

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