Maintenance informatique du 31/12/2012 AU 07/01/2013

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Re: Maintenance informatique du 31/12/2012 AU 07/01/2013

Post by coyote a foie jaune on 9/1/2013, 16:30

ok merci Beaucoup Sébastien mais a prés de 10 Euros l'info ça fait chère non ?
(environ 30 minutes d'attente a 0.34 cents la minute ça fait 10 Euros, 20 secondes aurait été amplement suffisante non ? Rolling Eyes


Last edited by coyote a foie jaune on 11/1/2013, 16:09; edited 1 time in total
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Re: Maintenance informatique du 31/12/2012 AU 07/01/2013

Post by Ricoo75 on 9/1/2013, 17:12

Sébastien wrote:Tous les jours nous débloquons plusieurs fonctionnalités, mais comme il y a beaucoup de choses... Certaines seront actives dans quelques jours.
Sébastien

Il va falloir revoir vos process de maintenance informatique Twisted Evil y'a moyen de faire mieux Rolling Eyes surtout que Coyote a de plus en plus de clients ... mais bon espérons que ce n'est qu'une petite crise de croissance ... passer d'un fonctionnement "startup" à un fonctionnement industriel c'est du boulot surtout en garantissant un time to market face à la concurrence qui pousse, mais bon il faut y aller et y'a une communauté derrière vous qui accepte très patiemment ces flottements, je trouve !

Allez ça va le faire !

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Paramètres MINI v1 Site HS

Post by fabricebecker on 11/1/2013, 14:42

Bonjour,

cela fait quelques jours que la rubrique "paramètres" sur mon compte ne fonctionne plus.
Il n'est plus possible de modifier certains paramètres des MINI V1?

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Re: Maintenance informatique du 31/12/2012 AU 07/01/2013

Post by MKI on 11/1/2013, 15:56

Message fusionné dans le sujet déjà existant... il n'y a plus qu'à lire! Wink

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Espace client

Post by lauange on 14/1/2013, 17:23

Bonsoir,

Je n'arrive pas à visionner les rubriques paramètres et coordonnées bancaires dans mon espace client. Suis je seul ? Quand delà deviendra dispo ?

Merci.
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Re: Maintenance informatique du 31/12/2012 AU 07/01/2013

Post by Grognon on 14/1/2013, 17:42

Fusionné

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Re: Maintenance informatique du 31/12/2012 AU 07/01/2013

Post by bnbd38 on 21/1/2013, 09:46

Bonjour, on est le 21/01 et le site n'est toujours pas fonctionnel pour le réabonnement, fin d'abonnement au 24/01. Quand cette maintenance informatique prendra-t-elle vraiment fin ... ? si vous en avez une idée --- SVP Merci
Depuis plusieurs jours que des tentatives vaines dont 2 ce matin !

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Re: Maintenance informatique du 31/12/2012 AU 07/01/2013

Post by christian-62 on 21/1/2013, 09:53

Nouvel essai ce matin et le résultat est inchangé: impossible de visualiser les anciennes factures ("fichier non trouvé")
Impossible également de visualiser les rubriques paramètres et coordonnées bancaires
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Re: Maintenance informatique du 31/12/2012 AU 07/01/2013

Post by zegato on 21/1/2013, 09:56

pas de changements non plus chez moi... Sad
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Re: Maintenance informatique du 31/12/2012 AU 07/01/2013

Post by sophie14 on 21/1/2013, 09:59

c'est un scandale ! Razz
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Re: Maintenance informatique du 31/12/2012 AU 07/01/2013

Post by Ricoo75 on 21/1/2013, 11:46

sophie14 wrote:c'est un scandale ! Razz

Je ne comprends pas non plus ... y'a vraiment des questions à se poser pour Coyote
enfin si la société veut perdurer ... et à nous aussi... les actionnaires sont ils des entrepreneurs qui veulent développer l'entreprise ou des financiers qui veulent capter un max de fric sans améliorer le service ?

On est en droit de se poser la question ... vu comment ça se passe

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Re: Maintenance informatique du 31/12/2012 AU 07/01/2013

Post by sophie14 on 21/1/2013, 11:53

l'argent comme tout entreprise ... mais bon l'argent faut aussi des nouveaute pour les anciens et futures clients

en resumer de ce qu avait dit le nouveau boss,
accroître le nombre de clients, rendre plus accessible l'accès au service, développer la part de marché a l international, sortie de deux nouveau produit cette année, partenariat avec les constructeur auto
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Re: Maintenance informatique du 31/12/2012 AU 07/01/2013

Post by coyote a foie jaune on 21/1/2013, 12:01

Pas de souci pour ce réabonner vous pensez bien je l'ai fait ce matin, par contre il est vrais que la société Coyote devrait embaucher de vrais informaticiens, mais bon faut voir le bon coté il ne travail pas dans une centrale atomique sinon boum !!!
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Re: Maintenance informatique du 31/12/2012 AU 07/01/2013

Post by Kidalex93 on 21/1/2013, 13:03

meme chose pour le sav ce matin j'ai ete au coyote store de paris ou les gars la ba sont super cool, ne pouvais pas me faire l'echange car le systeme info est en maintenance, il promet de m'appeler pour faire l'echange des que c'est reparer, et j'ai mon probleme depuis le 28 decembre, est ce que je pourrait avoir un ou deux mois d'abo gratuit ?
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Re: Maintenance informatique du 31/12/2012 AU 07/01/2013

Post by Loloxitan on 21/1/2013, 15:52

coyote a foie jaune wrote:Pas de souci pour ce réabonner vous pensez bien je l'ai fait ce matin, par contre il est vrais que la société Coyote devrait embaucher de vrais informaticiens, mais bon faut voir le bon coté il ne travail pas dans une centrale atomique sinon boum !!!

Elle est pas mal celle là ! lol!
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Problème de facturation !

Post by Finistère on 21/1/2013, 16:27

Bonjour,

J'ai un problème insoluble ?

J'espère qu'un responsable de la société Coyote verra ce message ?

J'ai eu au mois de décembre deux prélèvement de 12.00 € sur mon compte bancaire (C/C) ?
Je n'avais pas eu de prélèvement au mois de novembre, c'est donc un rattrapage ?
Jusque là pas de problème !
Mais sur l'un des prélèvement je n'ai pas la possibilité d'imprimer ma facture ?
J'ai uniquement le message "Fichier non trouvé" ?
Donc impossibilité de la passer dans mes frais professionnels, CA12 retardé ?
Ce qui m'inquiète, c'est que Coyote ai la possibilité de faire plusieurs prélèvement pour le même mois ?
J'ai donc contacté à plusieurs reprises par e-mail le site de Coyote, jamais de réponse ?
J'ai donc téléphoné à Coyote au numéro local EDIT MODO aucune réponse après 5 à 10 minutes suite à plusieurs appels ?
J'ai donc téléphoné à Coyote au numéro surtaxé à 0.34 € la minute, c'est la même chose ?
J'ai donc appelé la boutique Coyote au numéro 0145009547, là j'ai bien eu une réponse !
Ils ont contacté Coyote qui est dans l'impossibilité de faire une facture en bonne et due forme, suite à des problèmes informatiques ?
Il m'a bien été précisé qu'ils ne savent pas quand ces problèmes seront résolu ?

Je trouve inadmissible qu'un société prélève de l'argent sur des comptes sans factures ?

Cordialement,
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Re: Maintenance informatique du 31/12/2012 AU 07/01/2013

Post by Romaob on 21/1/2013, 16:29

Fusionné
ici c'est un forum où il y a des règles et la FAQ Coyote à lire
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Re: Maintenance informatique du 31/12/2012 AU 07/01/2013

Post by Finistère on 21/1/2013, 17:09

Bonjour,

Romaob wrote:Fusionné
ici c'est un forum où il y a des règles et la FAQ Coyote à lire
Comme sur tous les forums et c'est normal. [Veuillez m'en excuser]

Le logo du forum, m'a induis en erreur, je pensais à un forum édité par la firme Coyote ?

Je pensai pouvoir interpeler ici un responsable de la société Coyote, car il est impossible de les avoir par un autre moyen ?

J'ai déjà fait changer mon "Mini Coyote plus" à 4 reprises, pour des vitesses indiquées farfelus, 652 Kms / heure par exemple ?

Depuis deux mois, j'ai des informations en surimpression sur le dernier en ma possession ?

Au début pour un échange c'était rupture de stock, maintenant ce sont des problèmes informatiques ?

Je suis passé quatre fois en boutique (depuis le 10 novembre) pour un échange, mais suite à des problèmes informatiques ils leurs aient impossible de le faire ?

Par contre pour des nouveaux abonnements le système informatique fonctionne très bien ?

Et maintenant ce sont des probèmes de facturations, trop, c'est trop !

Cordialement,
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problème abonnement

Post by Gilles49 on 22/1/2013, 07:34

J'ai acheté un coyote au salon de l'auto avec un abonnement essai d'un mois. N'ayant pas besoin de me déplacer je n'ai pas renouvelé cet abonnement. Entre temps un nouveau coyote avec un abonnement d'un an m'a été offert. J'ai donc demandé de faire basculer cet abonnement sur mon précédent coyote. Le SAV m'a dit de ne pas allumer les coyotes pendant 30 mn le temps que la manip se fasse. J'accepte en me disant: voilà une boite efficace.
J'ai roulé hier: rien pas d'annonces, pas d'éclaireurs (dans une ville comme Angers c'est étonnant).
Je contacte le sav qui me répond que ma demande est prise en compte que la manip prend au moins huit jours et que de toute façon ils sont en maintenance informatique et qu'on ne sait pas quand le transfert aura lieu.
donc je n'ai aucun service depuis huit jours et pourtant je paie.

Question: qu'est-ce que c'est que cette boite? N'importe quel service informatique, portable, banque et autre vous font un transfert qui prend au maximum deux heures.
Coyote manque-t-il de sérieux?
je m'interroge

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Re: Maintenance informatique du 31/12/2012 AU 07/01/2013

Post by Romaob on 22/1/2013, 07:43

et sujet de plus pour ?
tu aurais cherché ... tu aurais trouvé celui là Rolling Eyes
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Re: Maintenance informatique du 31/12/2012 AU 07/01/2013

Post by Loloxitan on 22/1/2013, 13:03

Finistère wrote:Bonjour,

Romaob wrote:Fusionné
ici c'est un forum où il y a des règles et la FAQ Coyote à lire
Comme sur tous les forums et c'est normal. [Veuillez m'en excuser]

Le logo du forum, m'a induis en erreur, je pensais à un forum édité par la firme Coyote ?

Je pensai pouvoir interpeler ici un responsable de la société Coyote, car il est impossible de les avoir par un autre moyen ?

J'ai déjà fait changer mon "Mini Coyote plus" à 4 reprises, pour des vitesses indiquées farfelus, 652 Kms / heure par exemple ?

Depuis deux mois, j'ai des informations en surimpression sur le dernier en ma possession ?

Au début pour un échange c'était rupture de stock, maintenant ce sont des problèmes informatiques ?

Je suis passé quatre fois en boutique (depuis le 10 novembre) pour un échange, mais suite à des problèmes informatiques ils leurs aient impossible de le faire ?

Par contre pour des nouveaux abonnements le système informatique fonctionne très bien ?

Et maintenant ce sont des probèmes de facturations, trop, c'est trop !

Cordialement,

Vu que tu as 3 messages, prends 5 minutes pour en poster 7 de plus (dans la section H.S. ou sur le topic de présentation des membres), ce qui te permettra ensuite d'envoyer un Message Privé à Thibault ou Sébastien, qui eux font partie de la team Coyote et sont seuls à pouvoir résoudre ton problème.

Ici, les membres du Forum, comme les modos, ne font pas partie des équipes de Coyote et ne peuvent donc pas répondre à tes sollicitations, aussi légitimes soient-elles Wink
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Re: Maintenance informatique du 31/12/2012 AU 07/01/2013

Post by shoots8 on 30/1/2013, 09:52

bonjour,
plus de post sur ce sujet du forum depuis le 22/01/2013? etonnant, car la maintenance informatique chez Coyote est apparement toujours en cours, c'est un conseiller au téléphone qui me l'a affirmé à l'instant!!!
qui a de la visibilité sur la résolution des soucis et la fin de maintenance prévue?

merci de vos infos,
ShootS

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Re: Maintenance informatique du 31/12/2012 AU 07/01/2013

Post by Sébastien on 30/1/2013, 11:32

Le gros des outils fonctionnent, il reste toutefois quelques fonctionnalités non disponibles.

Sébastien

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mon coyote.com

Post by jeanjean28 on 1/2/2013, 05:34

salut,

je n'arrive plus a me connecter a (mon coyote.com)que ce soit avec firefox ou IE.
comment ça se fait?
comment modifier les reglages du v1, les paiements etc!!! Question

cordialement!
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Re: Maintenance informatique du 31/12/2012 AU 07/01/2013

Post by Grognon on 1/2/2013, 07:28

Fusionné

ça doit malheureusement encore être lié à cette maintenance jeanjean No

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