Geste commercial

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Geste commercial

Post by starfather on 27/12/2009, 10:20

Bonjour sébastien,

fin aout 2009 j'achete un coyote en vue de partir en septembre avec... pas de chance... le mois d'aout est passé a comprendre ce qui ne va pas sur le coyote (en fait HS dès l'origine) donc retour SAV
SAV dont le délai de traitement a été TRES efficace ceci dit.... (bref septembre vacance, retour ocotobre)

simplement de ce fait je ne me sert vraiment de mon coyote que depuis octobre 2009. donc j'aimerais bien qu'on me rajoute 2 mois sur mon abonnement c'est a dire jusqu'a octobre 2010 car il ne me semble pas que je doivent payer le fait qu'on m'ai vendu un coyote HS...

je ne doute pas que tu prendras rapidement ma demande en consideration comme tu le fait pour chacune de nos demandes...

Bon courage et d'avance merci.

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Nota positif: tout marche bien maintenant ^^

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Re: Geste commercial

Post by MKI on 27/12/2009, 10:32

Si tu veux écrire un message personnel à Sébastien, il faut le faire par courriel... ici c'est un forum, où chancun peut donner son opinion... Wink

La mienne est que tu n'étais pas obligé d'attendre deux mois pour demander un geste commercial! Shocked
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Re: Geste commercial

Post by starfather on 27/12/2009, 21:47

effectivement pourquoi attendre 2 mois? parceque je n'ai pas pris le temps avant...néanmoins il ne devrait même pas y avoir a demander...cela devrait être automatiquement régularisé...et n'ayant pas le mail de sébastien, je post sur le forum ; il m'a bien aidé par ce biais pour déceler le pb du coyote
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Re: Geste commercial

Post by yannick59111 on 27/12/2009, 22:58

Juste pour info pour contacter une personne tu cliques soit sur la petite enveloppe à ta droite (si il y a) ou alors sur "PM" dans le profil de la dite personne Wink

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Re: Geste commercial

Post by mickeygti on 28/12/2009, 08:22

Moi j'ai renvoyer deux mini j'ai joins une lettre demandant un geste commercial et personne n'as répondu ni rien fais alors tu sais... Etla il faudrait que je renvoie le troisieme car il deconne aussi mais j'en ai marre de payer des frais de port dans le vent.
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Re: Geste commercial

Post by Sébastien on 28/12/2009, 12:54

J'ai coupé la poire en deux (car notre SAV à été efficace et que je ne peux prendre en compte que depuis le temps qu'il est chez nous).

Pour mickey, si vous envoyez vos courriers à l'usine, ils n'en font pas grand chose... Mais avec un courrier à Coyote ou un mail, c'est souvent plus efficace.

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Re: Geste commercial

Post by mickeygti on 28/12/2009, 13:24

C'est l'adresse ou l'on renvoie, il me semble qu'il y a ecris "SAV" pas "usine", comment on peu savoir, il savent pas lire a l'usine et faire transmettre les messages ou quoi?

Coyote system SAV
28 chemin du Moulin a vent
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Je précise je dis ca sur le ton de la plaisanterie ( un peu) avant que certains m'alignent
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Re: Geste commercial

Post by Sébastien on 28/12/2009, 13:34

C'est bien une usine qui gère UNIQUEMENT le SAV et je dois dire qu'il est peu probable que les employés appels nos clients pour régler les litiges avec eux...

Faites moi passer un mail ou un MP avec toutes les informations pour que je prenne le dossier en main.

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Re: Geste commercial

Post by Meuh on 28/12/2009, 18:56

mickeygti wrote:C'est l'adresse ou l'on renvoie, il me semble qu'il y a ecris "SAV" pas "usine", comment on peu savoir
Voici les différences : http://www.les-horaires.fr/recherche.html?name=coyote
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Re: Geste commercial

Post by mickeygti on 29/12/2009, 11:21

Cool, mais pour l'instant je dois rouler la semaine prochaine donc je ferais avec mon mini qui deconne plutot que sans mini du tout, j'espere qu'il se connectera...
Pour ce qui est de mon dossier sebastien j'attends de le renvoyer a mon retour de vacances le 12 janvier pour t'expliquer tout, Merci.
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Re: Geste commercial

Post by starfather on 29/12/2009, 12:09

Sébastien wrote:J'ai coupé la poire en deux (car notre SAV à été efficace et que je ne peux prendre en compte que depuis le temps qu'il est chez nous).

Pour mickey, si vous envoyez vos courriers à l'usine, ils n'en font pas grand chose... Mais avec un courrier à Coyote ou un mail, c'est souvent plus efficace.

Sébastien

pas de soucis pour la poire en deux ... ça m'apprendra a trainer...
en tout cas 2 choses:

merci pour le geste Co qui fera passer la déception du début ^^ maintenant tout marche bien je vais pouvoir profiter de mon coyote
merci à ton efficacité sebastien, j'ai envie de dire : comme a chaque fois que j'ai fait appel a toi. Bon courage (je me demande toujours combien de sebastiens vous etes ^^)

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Re: Geste commercial

Post by Sébastien on 29/12/2009, 16:23

(Nous sommes 7 Sébastien, mais chuuuuuut il faut pas l'dire !!! Razz )

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Re: Geste commercial

Post by superyoyo on 29/12/2009, 18:57

lol!

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quel beau geste

Post by viganoni on 26/5/2010, 17:31

Bonjour,

moi pour ma part j ai attendu 2 mois mon coyote et en dédommagement on me rajoute
2 mois d'abonnements chercher l'erreur !!!
je pense que sur le coup on me prend pour un blaireau ou un c..
un geste commercial chez moi c'est pas ca !!

qu'en pensez vous ?

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Re: Geste commercial

Post by matth on 26/5/2010, 18:48

que l'on t'a empecher d'utiliser un service pendant 2 mois et qu'en echange on te credite les deux mois !
chercher l'erreur ?
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Re: Geste commercial

Post by vier on 26/5/2010, 18:53

Moi je me dépêcherais de les prendre avant que l'on décide finalement de ne plus me les donner. Razz
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Re: Geste commercial

Post by News77 on 26/5/2010, 19:40

vier wrote:Moi je me dépêcherais de les prendre avant que l'on décide finalement de ne plus me les donner. Razz


N'empêche que c'est ni un cadeau, ni un geste commercial il faut bien l'avouer, c'est un du. Le cadeau c'est un peu plus que ce que l'ont te doit et le geste commercial n'est pas quantitatif, il doit satisfaire le client sinon il sert à rien.

Ca me rappelle TomTom qui m'a rajouter une journée de HD-TRAFIC après une panne d'une journée, l'année coute 50€ environ fait le total de la valeur du geste lol!
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Re: Geste commercial

Post by Grognon on 26/5/2010, 19:42

News77 wrote:
vier wrote:Moi je me dépêcherais de les prendre avant que l'on décide finalement de ne plus me les donner. Razz


N'empêche que c'est ni un cadeau, ni un geste commercial il faut bien l'avouer, c'est un du. Le cadeau c'est un peu plus que ce que l'ont te doit et le geste commercial n'est pas quantitatif, il doit satisfaire le client sinon il sert à rien.

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Re: Geste commercial

Post by Cyril la piplette on 26/5/2010, 20:10

Et votre prestataire de téléphone mobile vous offres des jours/mois quand votre téléphone est en sav ou quand il n'y a pas de reseau?

Je trouves que le rajout des 2 mois est reglo
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Re: Geste commercial

Post by Grognon on 26/5/2010, 21:44

Cyril la piplette wrote:Et votre prestataire de téléphone mobile vous offres des jours/mois quand votre téléphone est en sav ou quand il n'y a pas de reseau?

Si ça durait 2 mois, oui je pense qu'il le ferait Wink Mais est-ce qu'on parle d'offrir quelque chose ou de compenser uniquement ? Wink
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Re: Geste commercial

Post by Cyril la piplette on 26/5/2010, 21:49

Je peux te garantir que SFR ne fait rien Wink
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Re: Geste commercial

Post by Grognon on 26/5/2010, 21:54

en cadeau ou en compensation ?
Si ton service est interrompu par leur faute, c'est normal qu'ils compensent. Connaissant ton côté raleur, ça m'étonne que t'as rien obtenu Twisted Evil
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Re: Geste commercial

Post by jp38 on 26/5/2010, 21:57

Cyril la piplette wrote:Je peux te garantir que SFR ne fait rien Wink
preuve à l'appui si tu ne me crois pas, SFR m'a fait 50% de remise pendant 2 ans (oui oui, 24 mois) sur le forfait de mon choix... comme quoi, quand ils veulent Wink
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Re: Geste commercial

Post by Cyril la piplette on 26/5/2010, 22:01

Je suis une piplette et non un grognon Smile

Probleme de reception gsm pendant 1 semaine
J'ai harceler tout les jours
Ils m'envoyaient chier

Enfin ca ma pas empecher de vivre
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quel beau geste

Post by viganoni on 27/5/2010, 06:20

Bonjour,

faut comme meme savoir que j'ai tel ts les 2 jours chez coyote pendant 2 mois

au début sur la ligne a 0€34min donc je pense pas loin des 35€ d'appel

donc pour 2 mois offert c est nul !!

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