Félicitations au SAV

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Re: Félicitations au SAV

Post by jp38 on 31/5/2010, 16:03

à mon tour de donner mon sentiment (positif) concernant le sav (je ne l'avais pas encore donné vu que je n'avais pas eu l'occasion de les contacter) : appel vers midi, attente de 2 ou 3 mn (je n'ai pas chronométré mais ca n'a pas duré longtemps), et quelqu'un de fort sympathique m'a répondu.

voilà, ca fait plaisir de le signaler, et je reviendrai vous dire mon sentiment quant au délai d'échange de mon petit boitier qui me manque déjà Wink

à noter aussi qu'une hotline non externalisée dans un pays lointainement francophone, c'est appréciable Exclamation Very Happy
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Re: Félicitations au SAV

Post by Cyril la piplette on 31/5/2010, 16:13

Jp elle a quoi ta petite bête?
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Re: Félicitations au SAV

Post by jp38 on 31/5/2010, 16:14

elle a arrêté de me parler Embarassed
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Re: Félicitations au SAV

Post by Cyril la piplette on 31/5/2010, 16:16

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nouveau coyotte suite retour sav:ai je le meme ID

Post by julrom on 31/5/2010, 19:48

Salut,

Suite à un souci avec mon coyotte,le sav m'en a fourni un autre :neuf(j'en profite pour les remercier).
J'aimerais savoir si je dois enregistrer mon "nouveau coyotte",quid de mon ancien ID ?.

Merci de m'éclairer.

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Re: Félicitations au SAV

Post by matth on 31/5/2010, 19:53

tout a deja ete fait
si tu va sur ton compte ton nouvel id doit appraitre Smile
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Re: Félicitations au SAV

Post by julrom on 31/5/2010, 20:18

merci de ton info mais je n'ai aucun id inscrit dans mon compte.Dois je faire la manip sur le coyotte ?

julrom
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Re: Félicitations au SAV

Post by matth on 31/5/2010, 20:26

dans abonnement tu a quel id ?

Coyote Abonnement actuel Fin de service Nb. jours restants Mon choix
329604 Abonnement prépayé reconduit 07/05/2011 340
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Re: Félicitations au SAV

Post by jp38 on 3/6/2010, 08:25

Lundi 31 mai à 17h03, jp38 wrote:à mon tour de donner mon sentiment (positif) concernant le sav (je ne l'avais pas encore donné vu que je n'avais pas eu l'occasion de les contacter) : appel vers midi, attente de 2 ou 3 mn (je n'ai pas chronométré mais ca n'a pas duré longtemps), et quelqu'un de fort sympathique m'a répondu.

voilà, ca fait plaisir de le signaler, et je reviendrai vous dire mon sentiment quant au délai d'échange de mon petit boitier qui me manque déjà Wink

à noter aussi qu'une hotline non externalisée dans un pays lointainement francophone, c'est appréciable Exclamation Very Happy
suite de mon expérience avec le SAV :

appareil en panne envoyé donc lundi après-midi, reçu à l'instant par UPS Exclamation

même pas 3 jours, perfect Cool Very Happy

il ne me reste plus qu'à ouvrir la boite... ^^
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Re: Félicitations au SAV

Post by jp38 on 3/6/2010, 09:11

boite ouverte : coyote v2 d'une qualité exemplaire, 1ere détection des satellites en quelques minutes, détections suivantes en quelques secondes, v13 passé en v14 direct, signal gsm faiblard corrigé par la manip (celle sans trou qui, si on fait attention que l'antenne ne touche pas le circuit imprimé, fonctionne quasiment aussi bien que la manip avec le trou, j'ai testé 25 fois avant de trouer), donc signal gsm parfait lui aussi finalement Wink

bref, que du bonheur Very Happy
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SAV

Post by dide48 on 9/6/2010, 02:10

je tiens a feliciter le professionnalisme du SAV
j'ai renvoyé mon coyote vendredi matin suite a un appel au service technique me confirmant l'appareil hs (impossible de trouver satelite pour GPS)
mardi je recevais mon nouveau coyote
SAV efficasse :
comment dois je faire pour transferer ma nouvelle adresse ID sur mon abonnement et beneficier de mes 4 mois gratuits (appareil acheté debut juin 2010)
merci

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Re: Félicitations au SAV

Post by MKI on 9/6/2010, 07:14

Message fusionné dans le sujet déjà existant... Wink
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SAV BRAVO

Post by nemesys1 on 9/6/2010, 13:57

USB déssoudé sur un Rider Expédié en Colissimo lundi soir vers Guyancourt Reçu au boulot mercredi par UPS et remplacé par un neuf + accessoires
Rien à dire si Chapeau bas.....................

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SAV

Post by alexandre93390 on 11/6/2010, 12:53

Juste pour dire le SAV est excellent et rapide!!!! Very Happy
Envoi de mon coyote mardi en colissimo pour un probleme d'affichage pale et retour vendredi d'un coyote tous neuf avec transfert d'abonnement!! cheers

merci au SAV coyote geek geek geek

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Re: Félicitations au SAV

Post by Goldmatts on 11/6/2010, 12:55

Salut,

Content pour toi, et sympa pour eux !

Néanmoins il y a un post similaire quelques sujets plus bas..

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Re: Félicitations au SAV

Post by Cyril la piplette on 11/6/2010, 12:57

Fusionné dans le sujet existant
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DELAI DU SAV

Post by papivol95 on 13/6/2010, 16:49

Je tenais à féliciter le SAV pour sa rapidité.
J'ai posté mon coyote le lundi destination le SAV à la suite d'une panne d'affichage.
Il était de retour à la maison le samedi.
Difficile de faire plus rapide en tenant compte des délais d'acheminement.
Cordialement.

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Re: Félicitations au SAV

Post by Cyril la piplette on 13/6/2010, 16:54

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service client

Post by ptitesouris on 16/6/2010, 14:38

bonjour


QUi dit que le service client est incompetent ou lent ...

J'aie telephone hier vers 17h chez coyote service client pour transfert d'abonnement entre v1 et le v2

le lendemain il est 15h30 je viens de constater que le transfert est deja fait.

Eh bien bravo au service client .....

bonne continuation a nos coyote ......

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Re: Félicitations au SAV

Post by vier on 16/6/2010, 14:44

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Re: Félicitations au SAV

Post by MKI on 16/6/2010, 14:51

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SAV AU TOP

Post by COURION on 7/7/2010, 20:13

Mon mini coyote V2 acheté depuis 6 mois a "explosé" (enfin c'est éxagéré: le boîtier s'est ouvert suite au gonflement de l'accu).
Coup de fil à Coyote, interlocutrice très aimable et très compétente qui m'a envoyé par mail un bon de retour.
En 4 jours, week end compris, j'ai reçu un nouveau coyote qu'il m'a suffit d'enregistrer pour que mon abonnement soit reporté dessus.

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Re: Félicitations au SAV

Post by alain05 on 7/7/2010, 20:16

sa s'est pro
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Re: Félicitations au SAV

Post by Cyril la piplette on 7/7/2010, 20:20

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Re: Félicitations au SAV

Post by jp38 on 12/7/2010, 10:19

Boitier envoyé mercredi au SAV, arrivé chez eux jeudi, échange envoyé par eux ce lundi par UPS, prévu pour arriver demain. Ca nous donne 4 jours ouvrés Cool
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