Promotion Noel chez Boulanger

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Promotion Noel chez Boulanger

Post by jedi on 6/1/2014, 18:56

Bonjour à tous
J’ai acheté un mini coyote plus chez Boulanger ce dimanche. J’ai aussitôt souscris à un abonnement de 12 mois mensualisé. Je comptais profiter de la promo finissant le 19/01 avec 6 mois offerts.
Toutefois après avoir payé,  j’ai consulté mon abonnement et il s’arrêterait le 06/03/2015 (1 mois offert + 12 mois payés).
Dans mon compte client j’ai constaté que la date d’achat de mon coyote était renseignée au 27/11/2013 alors que je l’ai acheté le 05/01/2014. Le problème vient t il de là ???
Comment profiter de cette promo ?
J’ai envoyé un mail hier au service client j’attends une réponse
Je vous remercie de votre aide par avance
Jean-David


Last edited by redbull78 on 7/1/2014, 13:56; edited 1 time in total (Reason for editing : Mise à jour du titre ;))

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Re: Promotion Noel chez Boulanger

Post by redbull78 on 6/1/2014, 19:13

Seul le service client pourra te répondre. Wink

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Re: Promotion Noel chez Boulanger

Post by Denis31 on 7/1/2014, 10:56

J'ai l'impression que dans certains magasins les vendeurs allument les coyotes pour montrer à leurs clients, sans savoir que les mois gratuits démarrent.... Rolling Eyes 

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Les perturbations sont à signaler "seulement avec le bouton central" des appareils qui en ont un.

N'hésitez pas à infirmer les fausses alertes (douanes, simples contrôles etc...) qui polluent le système !


Appels service client - N° unique  : 01 76 49 48 47
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Re: Promotion Noel chez Boulanger

Post by ylane on 7/1/2014, 13:46

Bonjour,
Toujours chez Boulanger, le mien a été acheté le 4/01/14.
Je n'ai eu aucun mois offert, contrairement à ce que le vendeur m'a assuré ce midi au téléphone.
Il faut que l'offre promotionnelle apparaisse sur la facture. Ils doivent me recontacter pour savoir si la ré-édition est possible.
Conclusion : bien compliqué pour 1 mois d'abonnement.
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Re: Promotion Noel chez Boulanger

Post by jedi on 7/1/2014, 18:08

Toujours pas de réponse à mon mail j'ai donc pris mon téléphone pour joindre le service client.
J'ai eu un conseiller qui m’indiquait que mon boitier ne faisait pas parti de la promo Noel mais je lui ai fait remarqué qu'il était écrit nul part qu'il s's’agissait d'une offre limitée à une quantité de boîtiers.
Il est donc parti se renseigner et à son retour il m'annonce que je bénéficierait bien des mois supplémentaires et que l'information serait visible demain sur mon espace client.

Je vérifierai demain car je suis toujours méfiant des annonces faites par téléphone

Bonne soirée
Jean-David

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Re: Promotion Noel chez Boulanger

Post by redbull78 on 7/1/2014, 18:34

Bonne nouvelle, tiens nous au courant. Wink

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Re: Promotion Noel chez Boulanger

Post by Sébastien on 8/1/2014, 06:58

Pour moi, l'offre de noël est disponible pour tout achat d'abonnement comptant.

12 mois offerts pour 24 mois achetés
6 mois offerts pour 12 mois achetés

La formule d'abonnement mensuel n'est pas prise en compte. Vous avez donc bénéficié du mois inclus sur votre appareil, du mois offert pour l'abonnement.

Tout est normal.

Sébastien

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Re: Promotion Noel chez Boulanger

Post by yoyooyo on 8/1/2014, 07:35

Bonjour,

Si si, ça devrait marcher aussi pour jedi. Ce sont les conditions mentionnées sur le site Coyote :

Abonnements aux services Coyote :

Abonnement mensuel (engagement de 12 mois): 12 € / mois TTC

Abonnement 1 an : 144 € TTC

Abonnement 2 ans: 250 € TTC

Offre de Noël : jusqu'à 12 mois d'abonnement aux services Coyote * !

- Abonnement pré-payé 24 mois = 12 mois d'abonnement supplémentaires offerts *

- Abonnement pré-payé 12 mois = 6 mois d'abonnement supplémentaires offerts *

- Abonnement mensualisé sur 12 mois = 6 mois d'abonnement supplémentaires offerts *

* Offre non cumulable réservée exclusivement aux nouveaux clients acheteurs d'un Coyote ou d'un Mini Coyote Plus pour toute souscription d'un premier abonnement (hors Mini Coyote, Coyote Pack 12 mois et Mini Coyote Plus Pack 12 mois) entre le 15/11/2013 et le 19/01/2014 inclus : 1 an d'abonnement offert pour la souscription d'un abonnement 24 mois prépayé (1 mois inclus à l'achat du Coyote ou du Mini Coyote Plus + 3 mois offert à l'achat de l'abonnement 24 mois + 8 mois spécial Noël) OU 6 mois d'abonnement offert pour la souscription d'un abonnement 12 mois (1 mois inclus à l'achat du Coyote ou du Mini Coyote Plus + 1 mois offert à l'achat de l'abonnement 12 mois + 4 mois spécial Noël)

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Re: Promotion Noel chez Boulanger

Post by Sébastien on 8/1/2014, 07:40

Bien vu yoyooyo, j'étais persuadé que c'était uniquement réservé aux abos comptants... L'année 2014 commence bien  Rolling Eyes 

Du coup, il y a bien un truc qui coince sur l'offre de jedi.

Tenez nous informé du prochain retour du service clients.

Sébastien


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Re: Promotion Noel chez Boulanger

Post by jedi on 8/1/2014, 18:27

Bonsoir,
Toujours pas les fameux mois supplémentaires activés, nouveau coup de téléphone au service client.
L’ajout de mois ne serait pas possible par les conseillers du service clients, le dossier a été signalé en interne et la conseillère m’informe que les mois seront rajoutés d’ici une bonne dizaine de jours.

A suivre.
Bonne soirée
Jean-David

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Re: Promotion Noel chez Boulanger

Post by jedi on 27/1/2014, 18:06

Bonsoir,

Petit coup de fil de ma part au service client

Mon dossier avait pris du retard et une conseillère m'a rajouté en direct (visualisé sur le site site internet) 4 mois supplémentaires. Avec le mois en cours et le mois offert on arrive bien à 6 mois.

Tout est bien qui finit bien

Bonne soirée
Jedi

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Re: Promotion Noel chez Boulanger

Post by redbull78 on 27/1/2014, 18:15

cheers 

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