Problème réception GPS NAV3

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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by Yendi on 21/6/2014, 08:44

La devise chez Coyote: Ship first, fix later...
Je ne comprends pas que vous n'appreniez pas de vos erreur: Tous les boitiers Coyote ont étés une catastrophe pendant les premiers mois, et ce sont les utilisateurs qui paie les pots cassés. Vous ne comprennez pas qu'a cause de ca vous perdez des clients qui en ont marre de payer pour etre béta testeurs???

J'ai du rebooter mon Coyote Nav 3 fois sur un trajet de 40min car il etait bloqué en mode "zone de danger" avec la sirene de survitesse... Si vous etiez une boite américaine vous auriez deja un class action contre vous.

Yendi
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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by Sébastien on 23/6/2014, 09:36

Yendi, je veux bien comprendre que vous soyez "mécontent", mais vous voyez beaucoup de retours négatifs du NAV sur le forum ? Ou sur des soucis ?

Si le vôtre rencontre un dysfonctionnement, contactez le service clients pour qu'il vous soit remplacé.

Sébastien

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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by Yendi on 23/6/2014, 09:46

Bonjour Sebastien,

A priori je ne suis pas le seul à avoir des soucis avec des zones bloqués ou le mode tunnel après un démarrage à froid.
J'ai eu un Coyote mini plus, puis un Nouveau Coyote:
1 retour SAV car plus de data, on me renvoi sous 15 jours un refurbish qui lui ne captais pas le GPS. --> Retour SAV: 15 jours de plus soit 30 jours sans Coyote mais avec un abo qui continue d'etre payé!
Je ne parle pas de tous les bugs de doigts fantômes, ou de mode tunnel ne fonctionnant pas...
J'ai fini par abandonner Coyote et partir chez xxx.

Au final je reviens avec le NAV, je me dis que vous avez du comprendre, repartir sur une base propre (apparemment une base Android vu le clavier du GPS) mais on est toujours avec un produit buggué!

Je comprends qu'il y ai des soucis après le lancement d'un produit, mais pas des défauts MAJEURS sur la fonction de base --> les alertes??? Comment avez vous pu manquer ce genre de bugs qui apparaissent (chez moi) sur 90% des radars que je croise.

Que penseriez vous si vous achetiez un téléphone mais qu'il plante et qu'il faille le redémarrer pendant vos appels?


Last edited by Yendi on 23/6/2014, 09:52; edited 4 times in total (Reason for editing : xxx pas de concurrent)

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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by fabricebecker on 23/6/2014, 09:50

C'est vrai, il faut reconnaitre qu'il y a un bug sur cette fonction "tunnel" qui apparait assez souvent alors que de nombreux satellites sont visibles.
Pour moi, ce n'est pas Hardware et les retours SAV n'apporterons rien de mieux.
J'espère que les devs de Coyote bossent là dessus....

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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by Sébastien on 23/6/2014, 10:09

Comme dit plus haut, je comprend votre déception, de mon côté, j'essai de faire un constat sur le volume d'appareils en service, le nombre de retours sur des problèmes techniques, bugs etc... Là le constat est plutôt honorable.

Après, l'objectif est de cerner les problèmes au plus vite et d'agir dans les meilleurs délais, ce que nous faisons pour l'heure sur le NAV.

Pour preuve, la prochaine mise à jour prend en compte toutes les remarques faites sur le forum (j'en suis le garant).

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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by Yendi on 23/6/2014, 10:15

Sébastien wrote:Comme dit plus haut, je comprend votre déception, de mon côté, j'essai de faire un constat sur le volume d'appareils en service,  le nombre de retours sur des problèmes techniques, bugs etc... Là le constat est plutôt honorable.

Après, l'objectif est de cerner les problèmes au plus vite et d'agir dans les meilleurs délais, ce que nous faisons pour l'heure sur le NAV.

Pour preuve, la prochaine mise à jour prend en compte toutes les remarques faites sur le forum (j'en suis le garant).

Sébastien

Merci Sebastien.

J'ai cru lire que le déploiement de l'update se ferait "mi juin", y a t'il une date d'arrêtée?

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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by julo764 on 23/6/2014, 10:29

Vous aviez dit courant Juin Séb et la vous parler de Juillet sur un autre topic.
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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by Loloxitan on 23/6/2014, 11:43

Parce que la nouvelle version, sur laquelle travaillent les dév de chez Coyote présente quelques défauts qu'il convient de corriger avant de la diffuser à l'ensemble de la flotte d'appareils Wink

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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by Sébastien on 24/6/2014, 06:48

Merci Loloxitan Wink

En effet, le but de la prochaine version est de corriger vos retours, donc elle était prête mais différée dans son déploiement pour être certain de corriger les derniers bugs remontés.

Nous avons décidé de décaler la sortie de quelques jours afin de disposer d'une version optimisée.

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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by julo764 on 24/6/2014, 08:15

Sébastien wrote:Merci Loloxitan Wink

En effet, le but de la prochaine version est de corriger vos retours, donc elle était prête mais différée dans son déploiement pour être certain de corriger les derniers bugs remontés.

Nous avons décidé de décaler la sortie de quelques jours afin de disposer d'une version optimisée.

Sébastien

Avez vous pris en compte nos demandes, notamment un guidage vocal plus complet (noms de voies, rues etc.)
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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by olibeau on 24/6/2014, 08:55

Bonjour
Je sais que cela n’est pas facile de corrigé certain bug
et que nous en découvrirons d'autres avec le temps
Je vous souhaite bon courage et vous remercie pour tous ce travail
Ma question est l'upgrade vas se faire pour toute l’Europe ou uniquement pour les nav en France ?
il y aura un upgrade firmware et carte ou juste firmware ?
Merci d'avance

merci

olibeau
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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by Petit Pol on 24/6/2014, 20:27

.. et bien le mien, tout neuf, semble fonctionner correctement. Autant le dire aussi.

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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by Sébastien on 25/6/2014, 10:35

Les MAJ concernent tous les boitiers (français et autres) et les corrections concernent tous les pays (ex : soucis de texte en flamand corrigé dans la prochaine MAJ).

@ Julo : Oui tout ce qui est signalé ici est remonté aux équipes Wink

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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by olibeau on 25/6/2014, 13:04

encore merci a tous
juste la patience maintenant  cyclops 

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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by Miki2401 on 25/6/2014, 16:57

Sébastien wrote:Comme dit plus haut, je comprend votre déception, de mon côté, j'essai de faire un constat sur le volume d'appareils en service,  le nombre de retours sur des problèmes techniques, bugs etc... Là le constat est plutôt honorable.

Après, l'objectif est de cerner les problèmes au plus vite et d'agir dans les meilleurs délais, ce que nous faisons pour l'heure sur le NAV.

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Sébastien

Au passage vu que tu es le garant merci de distribuer les étoiles à ceux qui ont remontées les bugs LOL mouhahaha
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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by Sébastien on 26/6/2014, 06:35

Tu sais bien que ça ne fonctionne pas comme ça  Razz 

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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by ICEBOO on 3/7/2014, 16:13

Bonjour,

suite à l'envoie en sav du nav 3, j'ai reçu directement un nouveau boitier, depuis fonctionnement nickel, ouf !!!

CDt

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GPS KO

Post by keegzer on 10/9/2014, 21:34

Bonjour,

Je viens d'acheter ce soir le Coyote NAV a 199 euros et j'ai également pris 2 ans d'abonnement.

Quand je démarre le Coyote il me trouve bien mon aboonnement actif, seulement j'ai :
Statut réseau : OK en vert
Statut GPS : KO en rouge

Et dans les infos technique en rouge :
Statut fixe GPS : 0
Satellites GPS visibles : 0
Satellites GPS utilisés : 0
Vitesse : XXX
Version BDD limitation de vitesse : XXXX
Version carte coyote : XXX

Le reste est en vert

Pour info :
Version logiciel : 1.02 (11031)
Opérateur GSM : 20810
Type réseau : 3G
RSSI : 14
Statut connexion réseau : F

Merci de m'indiquer pourquoi ?
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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by Cyril la piplette on 10/9/2014, 22:11

merci de passer par la présentation

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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by keegzer on 10/9/2014, 22:28

C est fait Smile
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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by redbull78 on 11/9/2014, 06:30

As-tu été faire un tour avec ?

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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by redbull78 on 11/9/2014, 06:31

Je déplace dans le sujet déjà existant. Wink

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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by keegzer on 11/9/2014, 06:58

Merci pour avoir déplacer le sujet.
Une question : comment je sais que j ai le nav 3 ou nav 2 ? Je ne trouve pas cette information.

De plus je précise que je n'ai pas encore roulé avec (faut il une MAJ manuelle ? Une initialisation ? Cela viens t il de l abonnement ? Est ce qu il faut l accéléromètre pour activer le gps ?

Je dois justement aller chercher ma voiture samedi et je l ai acheté à l avance pour qu il soir prêt pour cette date je ne pourrais donc pas tester l accéléromètre et je serai très déçu de devoir le rapporter en SAV. Surtout pour le prix et l abonnement 2 ans...

Merci de votre éclaircissement sur le sujet Smile
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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by redbull78 on 11/9/2014, 07:03

Pas besoin d'accéléromètre ou d'abonnement pour recevoir le GPS. Wink

Place toi dehors sur un terrain dégagé pendant au moins 2 minutes, et ça devrait le faire. Wink

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Re: Problème réception GPS NAV3

Post by keegzer on 11/9/2014, 07:07

Merci de la réponse je testerai cela (d'autant que de chez moi je capte la 4G et j ai la fibre je ne suis pas en campagne si le gps faut des siennes chez moi je n imagine pas sur la route :/
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