Inscription surtaxée

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Inscription surtaxée

Post by hire2 on 8/1/2010, 16:17

Bonjour à tous, je suis tout nouveau dans la communauté et cela commence tres mal. En effet je suis passé par le site d'inscription en ligne pour l'acquisition d'un mini 2, j'ai répondu à toutes les questions, rempli tous les champs ( surtout celui où l'on indique toutes ses coordonnées de CB) et la page suivante ne corresponds plus à la demande initiale, à savoir pas de possibilité de prendre un abonnement classique mais des propositions d'achat couplé avec des abonnements différents. Je me suis trouvé "coincé".
On pousse à la consommation?? Impossible de faire marche arrière, j'ai donc du appeler le numéro surtaxé pour effectuer à nouveau mon inscription. Résultat, j'ai du tout recommencer au tel ce que j'avais fait initialement en ligne et ce avec un num surtaxé à 0,34 cts / minute. Bravo pour la "ruse" ( j'espere sincèrement que cela n'en ai pas une), mais comprenez que je suis en colère. J'espere que la suite va bien se terminer, que la livraison va être réussi que le reste va suivre normalement. je ne me priverais pas d'intervenir à nouveau.

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Re: Inscription surtaxée

Post by Meuh on 8/1/2010, 19:56

vous n'avez pas eu cette page ?
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Re: Inscription surtaxée

Post by MKI on 8/1/2010, 20:22

Le Monsieur t'a dit qu'il a commandé un Coyote, pas un abonnement! Shocked
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Re: Inscription surtaxée

Post by Meuh on 8/1/2010, 20:49

hire2 wrote:En effet je suis passé par le site d'inscription en ligne pour l'acquisition d'un mini 2
effectivement... cat
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Re: Inscription surtaxée

Post by hire2 on 8/1/2010, 21:11

Bsr Meuh,
he non je n'ai pas eu cette page, j'ai eu le choix entre C1, C2, C3 et C4 avec C1 par exemple 34€ / Mois les 6 premiers mois, les autres je ne sais plus mais ce n'était pas les 12 euros / mois comme annoncé..sniff
J'attends la suite pour voir mais je m'inquiete qd même..
Cordialement..

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Re: Inscription surtaxée

Post by MKI on 8/1/2010, 21:13

hire2 wrote:En effet je suis passé par le site d'inscription en ligne pour l'acquisition d'un mini 2
hire2 wrote: J'espere que la suite va bien se terminer, que la livraison va être réussi que le reste va suivre normalement. je ne me priverais pas d'intervenir à nouveau.
Effectivement... cat
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Re: Inscription surtaxée

Post by Meuh on 8/1/2010, 22:43

hire2 wrote:J'attends la suite pour voir mais je m'inquiete qd même..
Cordialement..
effectivement, c'est pas normal...seul un membre ayant acheté un abonnement pour le v2 (sans un transfert depuis un v1) pourrait répondre.
Sinon, il faudra attendre la réponse de Sebastien...Lundi après le week-end.
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Re: Inscription surtaxée

Post by Sébastien on 11/1/2010, 10:18

Apparemment vous avez cliqué sur Coyote Classic et non Mini Coyote V2... (d'où les offres avec un abonnement à 34.90 €).

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Re: Inscription surtaxée

Post by hire2 on 12/1/2010, 08:58

Bjr Sébastien,

j'ai remonté l'historique de mon navigateur internet.
j'ai bien commandé un mini V2, ensuite formulaire, puis page avec les abonnement C1 etc..Et pour finir la page de contact pour avoir le numéro en 0892 .... ( surprise sur ma prochaine facture du portable).
Résultat de l'opération: même prix qu'en grande surface ( en gde surface 1mois offert) ici 3 mois offert mais: frais de port environs 10 €, appel surtaxé (prix?? à découvrir), et attente. Si problème sur l'appareil, envoi à nouveau frais de port et donc perte d'argent. pour résumer je ne conseillerai pas d'acheter ici mais plutot en gde surface..
Cordialement

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Re: Inscription surtaxée

Post by Sébastien on 12/1/2010, 10:03

Sur les milliers d'achats effectués par an, ce serait bien la première fois qu'une telle chose se produit...
Non pas que je remette votre parole en doute, mais tout le monde peut se tromper (moi le premier).

Vous n'auriez pas effectué un retour en arrière à un moment donné ?

Pour ce qui est de la durée de l'abonnement, elle est la même pour tous soit 3 + 1 mois soit 4 mois en tout.
Le prix de vente public est bien de 199 € et ce quelque soit le revendeur.
Le prix de l'appel est de 0.34 €/min

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Re: Inscription surtaxée

Post by hire2 on 12/1/2010, 11:59

bjr,
j'ai effectivement fait "retour arriere" lorsque je n'ai pas eu la possibilité de choisir le forfait indiqué, donc une fois que j'avais saisi mes coordonnées de banque. A ce sujet pourquoi demander les coordonnées de moyens de paiement alors que le procesus de "remplissage" du panier n'est pas terminé?
Bon tout cela me saoul, on va dire que j'ai des gros doigts, que j'ai pas choisi la bonne page et que je dois etre tres bête puisque je suis le seul sur des milliers..En attendant j'espere que ce mauvais début ds votre communauté ne vas etre qu'un mauvais soouvenir.
je vous souhaite à tous de bien "eclairer" les routes de france et autres.

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Re: Inscription surtaxée

Post by letempsderevenir on 12/1/2010, 12:09

Sébastien wrote:
Le prix de l'appel est de 0.34 €/min

Sébastien

Je croyais que les numéros surtaxés étaient interdit pour le SAV depuis la loi Chatel, non ??

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Re: Inscription surtaxée

Post by Sébastien on 12/1/2010, 12:23

letempsderevenir wrote:
Sébastien wrote:
Le prix de l'appel est de 0.34 €/min

Sébastien

Je croyais que les numéros surtaxés étaient interdit pour le SAV depuis la loi Chatel, non ??

Pour la SAV depuis le 1er janvier 2010 dans notre cas.
Pour ce qui est de la commande, cela n'a aucun lien avec du SAV.

@ letempsderevenir : Vous n'avez aucun abonnement à payer, l'appareil dispose de 4 mois d'abonnement offert.
C'est dans plusieurs semaines qu'il vous faudra souscrire un abonnement.
Dès réception de votre appareil, profitez en et ne souscrivez pas l'abonnement tout de suite !!!

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Re: Inscription surtaxée

Post by hire2 on 12/1/2010, 19:49

Alors pourquoi cela n'est pas précisé lors de la commande?
Dans mon cas c'est trop tard ( quelle nouille, j'oubliais que j'étais bête).
OK Pour le 0.34 cts/m, cette info est bien affichée mais hélas j'ai aussi oublié mon chrono, décidement c'est pas ma veine, (normal qd on est bête on y est jusqu'au bout)..
Cordialement

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Re: Inscription surtaxée

Post by Sébastien on 14/1/2010, 16:41

De toutes façons, rien n'est perdu. Votre abonnement s'ajoute au bout des mois gratuits.

PS : Inutile d'en rajouter... A aucun moment je ne vous ai pris pour ce que vous dites Wink

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