Délai de livraison

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Re: Délai de livraison

Post by coyotte64 on 25/7/2014, 14:44

Camille wrote:Bonjour Bertrand,

En effet, comme l'indique Loloxitan, nos délais de livraison via colissimo sont de 6 jours ouvrés à partir de la date de paiement de votre commande. Cette dernière est d'ailleurs datée du 23/07.
Votre colis sera donc expédié en début de semaine prochaine.

Je me tiens à votre disposition.

Sincèrement,

Camille de Coyote

merci pour la réponse mais ma commande est bien du 21/07 (selon l'information disponible sur mon espace client), payée (et débitée de mon compte) le 21/07. Or vous annoncez un envoi sous 72h ... donc la commande aurait du être expédiée au plus tard hier pour une livraison lundi ... d'où mon impatience d'autant plus que je n'avais pas reçu de réponse à une demande envoyée via votre site internet.


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Re: Délai de livraison

Post by Camille on 25/7/2014, 14:49

Bertrand,

Effectivement nous avons rencontrés un retard de livraison concernant votre commande. Je vous prie de nous en excuser.

Je vous confirme que votre commande sera traitée en priorité.

Sincèrement,

Camille de Coyote

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Re: Délai de livraison

Post by coyotte64 on 25/7/2014, 16:14

MP bien reçu, merci Camille  Very Happy 
bon week-end !

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Re: Délai de livraison

Post by Vince 76 on 25/7/2014, 16:19

Bonjour,
Je vois que l'on est beaucoup a avoir le même problème..

Si vous pouviez vous renseigner sur ma commande ce serait très gentil

ID-WEB2439179

Elle date du 17 Juillet, débitée aussitôt sur mon compte et depuis silence radio...

Merci d'avance

Vince 76
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Re: Délai de livraison

Post by bonuspack on 25/7/2014, 17:46

Bonjour Camille,

Même pbe me concernant avec la date des vacances en ligne de mire.

Mail ci dessous envoyé et sans réponse
"...
Concernant ma commande du 20 juil. 2014 (Ref. : ID-WEB2446555), je n'ai tjs pas de nouvelles (72h00 normalement). Partant en vacances la semaine prochaine, dois je m'inquiéter ?
Me confirmer également que ce nouvel abonnement remplace bien celui en cours, à savoir celui lié au Coyote ID : 5064435 (comme indiqué dans le formulaire de saisie de la commande ID-WEB2446555) ?
..."

Merci par avance
Bon week end
Cdt
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Re: Délai de livraison

Post by arthnagot on 25/7/2014, 18:02

Bonjour Camille

Je ne vais être guère plus original que mes prédécesseurs, mais aucune news depuis le 17/07 (Ref commande:ID-WEB2439194)

Merci de votre aide
cdlt
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Re: Délai de livraison

Post by Romaob on 26/7/2014, 00:10

bonuspack
ici c'est un forum merci de lire les règles d'urgence
1er message = présentation

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Re: Délai de livraison

Post by bonuspack on 26/7/2014, 09:58

Romaob wrote:bonuspack
ici c'est un forum merci de lire les règles d'urgence
1er message = présentation

 Embarassed ... dsl ... corrigé dans la nuit ...  Wink 
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Re: Délai de livraison

Post by Romaob on 26/7/2014, 15:19

Wink

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Carton ROUGE

Post by kawasakiste on 27/7/2014, 08:31

Bonjour,
Je m'ajoute à cette liste ..............
Commande ID-WEB2438617 passée le 17/07, réception immédiate mail m'informant qu'un autre mail me sera envoyé d'ici 72h avec infos de livraison, compte bancaire débité !!! pas d'autres infos à ce jour
Contact service client par interface web le 26/07, j'attends  
Si j'ai besoin d'autres accessoires j'irais voir ailleurs
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Re: Délai de livraison

Post by Camille on 28/7/2014, 09:11

Bonjour à tous,

Je vous prie d'excuser ce désagrément de livraison.

Je vous confirme que l'expédition de vos commandes sera traitée en priorité à ce jour.

@bonuspack, L'achat de ce nouveau boîtier résilie automatiquement l'abonnement actuel présent sur l'appareil ID 5064435.

Je me tiens à votre disposition.

Sincèrement,

Camille de Coyote


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Re: Délai de livraison

Post by kawasakiste on 28/7/2014, 09:21

Bonjour Camille,
Merci pour votre message !
Cordialement
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Re: Délai de livraison

Post by Vince 76 on 28/7/2014, 09:34

Merci Camille,
J'espère l'avoir pour mon départ en vacances en fin de semaine...

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Re: Délai de livraison

Post by poka on 28/7/2014, 09:58

Bonjour Camille,

Je dois, hélas, rejoindre la liste des retardataires...
Mon numéro de commande est le ID-WEB2437303 du 17/07/2014.

Merci d'avance pour votre aide  Wink 
Cordialement
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Re: Délai de livraison

Post by bonuspack on 28/7/2014, 10:22

Merci Camille pour le MP
J'apprécie ce retour rapide
Bonne journée
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Re: Délai de livraison

Post by Camille on 28/7/2014, 10:32

Bonjour Bernard,

J'ajoute votre commande à notre envoi en priorité.

Je vous remercie de votre compréhension ainsi que de votre patience.

Sincèrement,

Camille de Coyote

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Re: Délai de livraison

Post by jumbidou on 28/7/2014, 11:49

Bonjour,
J'ai commandé un Coyote Nav le 18 Juillet vers 12H00 (commande ID-WEB2441126) , mais n'ai aucune nouvelle.
Le compte a été débité immédiatement
Peut être Camille peut m'aider...
Merci d'avance
J F

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Re: Délai de livraison

Post by Camille on 28/7/2014, 12:37

Bonjour Jacques,

Je note également votre commande pour un envoi sous les meilleurs délais.

Sincèrement,

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Re: Délai de livraison

Post by poka on 28/7/2014, 16:59

Moi je dis, Camille présidente  cheers
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Re: Délai de livraison

Post by arthnagot on 28/7/2014, 18:51

Merci Camille,
je viens de recevoir un mail me disant que m'a commande est en cours de traitement.
Donc j'attends
Pour le mp je ne peut vous répondre car mon nb de message ne me le permet pas, en tout cas à nouveau
MERCI
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Re: Délai de livraison

Post by BF38 on 29/7/2014, 15:23

Bonjour ma commande ID-WEB2444459 passée le 19 juillet 2014 et débitée de mon compte ne m'est pas arrivée. Si je peux avoir une aide providentielle, je pars en vacances fin de semaine et j'aime pas rouler "aveugle" Merci d'avance

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Re: Délai de livraison

Post by Camille on 29/7/2014, 15:25

Romain,

Je vous confirme l'expédition de votre commande à ce jour.
Voici le lien correspondant au suivi de votre envoi : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?parcelnumber=6A10024475135

Sincèrement,

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Re: Délai de livraison

Post by Zeshadow on 29/7/2014, 16:11

Bonjour,

Même question pour une commande passée le 21/07/2014

ID-WEB2452055

Merci, c'est pressé départ en vacances imminent et si le colis n'arrive pas il va faire un A/R Sad

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Re: Délai de livraison

Post by Romaob on 29/7/2014, 16:23

et la section présentation du forum ???

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Re: Délai de livraison

Post by coyote4dom on 29/7/2014, 17:21

Bonjour Camille, Bonjour "les attendeurs" et les admins du forum,

Info de colissimo via leur site, la livraison aurait été faite ce jour. Je rentre chez moi demain et je confirmerai la livraison (ou pas Shocked).

@Camille: concernant le délai de livraison anormal, est-ce bien un mois d'abonnement gratuit par jour de retard? Je ne parle même pas du désagrément d'avoir passé du temps à m'assurer de la livraison et, sauf erreur de ma part, en lisant tout les messages suite à la création de mon sujet, j'ai soulevé un sérieux problème de relation avec vos clients...

@team du forum: j'ai moi aussi oublié tout au début de me présenter avant d'utiliser le forum. Vous me l'avez rappelé, ainsi qu'à d'autres personnes. Je pense que cela peut se faire d'une manière un peu plus soft. D'accord, vous avec un règlement du forum, d'abord on se présente, puis on utilise le forum. Mais vous devez savoir que d'une part il est difficile de vous joindre par téléphone, depuis la France et encore plus depuis l'étranger (mon cas), et il n'est pas normal que nos commandes ne soient pas suivies avec un email dans les 72h (comme indiqué lors de la commande), etc.
Donc dans cette galère (toute relative), vous pouvez inviter vos visiteurs à se présenter avec un message accompagné d'un beau smiley et un 'svp'  Very Happy
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