Délai de livraison

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Re: Délai de livraison

Post by Camille on 30/7/2014, 16:12

Bertrand,

Je vous invite à prendre connaissance de ma réponse par message privé.

Restant à votre disposition.

Sincèrement,

Camille de Coyote

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Re: Délai de livraison

Post by Camille on 30/7/2014, 16:18

Bonjour Romain,

Je vous informe qu'un délai de 72h est à considérer après création de votre numéro de suivi.
Je pense pouvoir vous confirmer que votre boîtier vous sera donc livré au plus tard samedi matin.

Sincèrement,

Camille de Coyote

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Re: Délai de livraison

Post by stakoff on 30/7/2014, 16:19

Camille wrote:Bertrand,

Je vous invite à prendre connaissance de ma réponse par message privé.

Restant à votre disposition.

Sincèrement,

Camille de Coyote



Last edited by stakoff on 30/7/2014, 18:14; edited 1 time in total

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Re: Délai de livraison

Post by Noa on 30/7/2014, 16:42

Les autres membres ne le sont pas  scratch Rolling Eyes 

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Re: Délai de livraison

Post by Cipat on 30/7/2014, 16:45

laisse il drague  Razz 
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Re: Délai de livraison

Post by coyote4dom on 30/7/2014, 16:52

 Laughing 
Cipat wrote:laisse il drague  Razz 

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Re: Délai de livraison

Post by Fox15 on 30/7/2014, 18:06

coyote4dom wrote: Laughing 
Cipat wrote:laisse il drague  Razz 

 Laughing 

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Meme probleme

Post by Mechanics on 31/7/2014, 02:18

Bonjour,

Visiblement j'ai le même problème que tout le monde, commande passée le 23/07 ((Ref. : ID-WEB2455679), encaissée le 24 et jusqu’à ce jour pas de nouvelles ... sauf qu'aujourd'hui j'ai envoyé un message au SAV vers les 14 h et en rentrant du boulot ce soir (oui, je rentre a 3h du mat), je viens de me rendre compte que le colis est prêt mais pas encore parti (enfin, pas encore pris en charge dans le réseau colissimo, mais au moins j'ai un numéro), mais toujours pas de réponse, je l'ai vu par hasard sur la facture sur mon compte (pas en mail).

Donc, déjà en retard, mais en plus je viens de me rendre compte aussi que le décompte de mes jours d'abonnement a démarré le 30 alors que je ne suis toujours pas en possession de mon coyote ...

Je trouve cela assez moyen tout de même, entre les retards de livraison et le décompte sans être en possession de l'appareil pour lequel je paye un abonnement  Evil or Very Mad 

Donc, en espérant au mieux recevoir le coyote Samedi, j'aurais perdu 5 jours ... multiplié par le nombre d'adhérents a qui cela arrive, joli calcul  Rolling Eyes 

J'ose espérer que ce coyote est vraiment efficace.

Cordialement.

Mechanics
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Re: Délai de livraison

Post by stakoff on 31/7/2014, 06:55

Mechanics wrote:Bonjour,

Visiblement j'ai le même problème que tout le monde, commande passée le 23/07 ((Ref. : ID-WEB2455679), encaissée le 24 et jusqu’à ce jour pas de nouvelles ... sauf qu'aujourd'hui j'ai envoyé un message au SAV vers les 14 h et en rentrant du boulot ce soir (oui, je rentre a 3h du mat), je viens de me rendre compte que le colis est prêt mais pas encore parti (enfin, pas encore pris en charge dans le réseau colissimo, mais au moins j'ai un numéro), mais toujours pas de réponse, je l'ai vu par hasard sur la facture sur mon compte (pas en mail).

Donc, déjà en retard, mais en plus je viens de me rendre compte aussi que le décompte de mes jours d'abonnement a démarré le 30 alors que je ne suis toujours pas en possession de mon coyote ...

Je trouve cela assez moyen tout de même, entre les retards de livraison et le décompte sans être en possession de l'appareil pour lequel je paye un abonnement  Evil or Very Mad 

Donc, en espérant au mieux recevoir le coyote Samedi, j'aurais perdu 5 jours ... multiplié par le nombre d'adhérents a qui cela arrive, joli calcul  Rolling Eyes 

J'ose espérer que ce coyote est vraiment efficace.

Cordialement.

Bonjour, vous n'avez pas de raison à vous inquiéter, le SAV va vous proposer une remise de 10euros sur votre abonnement en attendant de recevoir le boîtier, j'ai eu cette proposition pour patienter. Mais je ne sais toujours pas si j'aurai le boîtier un jour. Quel chance vous avez déjà un numéro de colissimo moi pas.
Bonne journée en attendant

stakoff
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Re: Délai de livraison

Post by coyote4dom on 31/7/2014, 08:02

Bonjour,
Je confirme la réception de mon Coyyyyyote.
Commandé le 16/07, puis ma petite galère de manque d'info et la création de ce sujet, puis livraison le 29/07.
Je viens d'en prendre possession.

Merci Camille de Coyote (à particule, ça le fait) pour ton aide!

J'ai constaté les premières galères lors de la mise en route du boîtier et cela fera l'objet d'un autre sujet à mon retour de vacances.
Bonne livraison à tous  Smile  et surtout bonne route Cool !
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Re: Délai de livraison

Post by Grognon on 31/7/2014, 08:16

@Mechanics, merci de passer par la section Présentation

_________________
Merci d'utiliser un français correct sur ce forum  
*******************************************

N° de téléphone du service clients (tous appels): 01 76 49 48 47

Consultez la FAQ pour une bonne utilisation de votre appareil et du forum et vérifiez si un sujet n'existe pas déjà avant de poser des questions sur le forum  Wink

Les zones de travaux balisées ou les bouchons "habituels" ne sont pas des perturbations !  Evil or Very Mad

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Re: Délai de livraison

Post by Camille on 31/7/2014, 09:17

Bonjour Mechanics,

En effet, je vous confirme que l'expédition de votre commande a été créée en date du 30/07.
Comme mentionné précédemment, un délai de 72h est à considérer à compter de cette date.

Je vous confirme également qu'un mois d'abonnement supplémentaire gratuit a été ajouté à votre boîtier afin de nous excuser de ce retard.

Je me tiens à votre disposition.

Sincèrement,

Camille de Coyote

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Les yeux plus gros le ventre...

Post by Manager77 on 31/7/2014, 14:35

Bonjour à toutes et tous,

Jeune membre de la communauté Coyote, mes premiers pas sont difficile...  scratch  affraid

J'ai passé commande, j'ai été prélever, mais je n'est reçu aucun mail de confirmation, ma prise de contact avec le service client par mail début de semaine est rester sans réponse.  Evil or Very Mad

Les précédent posts me réconforte en disant que je ne suis pas seul, mais je compter vraiment dessus et mes points aussi accessoirement avant mon départ en vacance.  sunny

Si quelqu'un peut m'aider et revenir vers moi, voici mon numéro de commande :
- Ma commande du 25 juil. 2014 (Ref. : ID-WEB2466252)  study

Et promis dès réception de mon boitier, je file au post Présentation!!  cheers

Merci de votre retour et bonnes vacances pour les autres
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Re: Délai de livraison

Post by Loloxitan on 31/7/2014, 14:47

A un moment, il faut comprendre que les modérateurs soient là pour faire en sorte que le forum fonctionne selon les règles définies depuis le départ de celui-ci.
Alors certes, le forum se transforme progressivement en "cahier de doléances" pour clients en déshérence, et si les membres de la Team Coyote peuvent apporter leur aide aux clients c'est tant mieux.

Mais on ne va pas commencer à s'affranchir des règles de base, au prétexte que l'on n'a pas encore reçu son boitier, que "les lacets de mes chaussures sont défaits", ou que sais-je encore  Laughing 

Donc, merci par avance de respecter un minimum les règles qui régissent la communauté à laquelle vous vous adressez  Wink

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Re: Délai de livraison

Post by julo764 on 31/7/2014, 15:10

Je suis d'accord avec Lolo, le Forum doit tout de même garder un esprit convivial et cela passe par la présentation, je sais que le Français et râleur en tout temps mais il faut faire des efforts et cela se passera au mieux, il n'y à pas de problèmes, il n'y à que des solutions, il est toujours agréable de partager son expérience Coyote sur la route, chaque jour.
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Re: Délai de livraison

Post by Camille on 31/7/2014, 15:26

Bonjour Aurélien,

En effet comme vous avez pu le constater, nous accusons un retard de livraison.
J'ajoute votre commande aux expéditions à traiter urgemment.

Je vous remercie de votre patience.

Sincèrement,

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Re: Délai de livraison

Post by arthnagot on 31/7/2014, 18:48

et voila il suffisait d'être patient malgré tout, mon précieux vient d'arriver.
en tout cas merci encore a Camille, qui sait être disponible pour nous "rassurer". Very Happy
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Re: Délai de livraison

Post by Cipat on 31/7/2014, 18:51

preuve que vous râlez pour pas grand chose au final  What a Face 
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Re: Délai de livraison

Post by Loloxitan on 31/7/2014, 19:00

Ces propos n'engagent que toi Cipat ! Razz

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Re: Délai de livraison

Post by Cipat on 31/7/2014, 19:05

je me fais porte parole de la moderation  study lol! 
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Re: Délai de livraison

Post by Loloxitan on 31/7/2014, 19:10

Tu n'as pas le droit de te planter ! Twisted Evil

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Re: Délai de livraison

Post by arthnagot on 31/7/2014, 19:13

Mr Cipat met toi 1 fois a la place des pauvres bougres que nous sommes a avoir commandé le précieux et être obligé d'attendre plus de 10 jours pour être livré.
c'est juste surprenant tongue .
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Re: Délai de livraison

Post by Mechanics on 31/7/2014, 20:26

Camille wrote:Bonjour Mechanics,

En effet, je vous confirme que l'expédition de votre commande a été créée en date du 30/07.
Comme mentionné précédemment, un délai de 72h est à considérer à compter de cette date.

Je vous confirme également qu'un mois d'abonnement supplémentaire gratuit a été ajouté à votre boîtier afin de nous excuser de ce retard.

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Sincèrement,

Camille de Coyote

Bonjour Camille,

Je vous remercie de votre réponse rapide et de votre geste commercial  Very Happy 

En ce qui concerne ma présentation, je la ferais lorsque je ferais partie de la Famille "Coyote" car pour l'instant je n'ai pas mon boitier et donc pas encore "communautaire"  I love you 

Je serais certainement un membre actif à l'avenir.

Cordialement.

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Re: Délai de livraison

Post by Cipat on 31/7/2014, 20:29

arth y a des magasins  study  ca fait travailler du monde et les produits sont dispo de suite  Twisted Evil 
j ai attendu une commande d un site 42 jours alors qu habituellement il me livre en 3/5 j   et j ai pas eu besoin d être rassure par camille ou je ne sais qui , c'est les risque d une commande via le net pi c'est tout !  Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil
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Re: Délai de livraison

Post by arthnagot on 31/7/2014, 20:41

penses juste au personne qui sont pas en IDF comme toi, et qui sont ravitaillé par les corbeaux, y sont bien content d'avoir le net eux, et pour les produits dispo de suite laisse moi rire...

bon moi j'vais m'inscrire au Marathon de Tours (sur le net) et je te laisse a ta philosophie de comptoir. Evil or Very Mad  Evil or Very Mad  Evil or Very Mad  Evil or Very Mad
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