Problème MDP sur coyote.com

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Problème MDP sur coyote.com

Post by Dimitrius on 16/8/2015, 15:59

Bonjour,

Mon abonnement arrivant à terme, je souhaitais le prolonger mais je ne parviens plus à me connecter sur Coyote.com ...

Après de nombreuses tentatives, la réinitialisation du mot de passe semble ne pas fonctionner.

J'accède à la page de changement, j'encode le nouveau MDP et tout semble ok - mais quand j'essaye de me logger sur le site, il me répond :
--) Mot de passe ou email incorrect ??

Quelqu'un peut-il m'aider ?? No

Dimitrius
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Re: Problème MDP sur coyote.com

Post by Dimitrius on 16/8/2015, 16:25

Re,

Nouvelle tentative et voici la réponse :

Forbidden

You don't have permission to access /fr/users/index/forgot-password on this server.

?? 'suis pas sorti de l'auberge ... No

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connexion à mon compte impossible

Post by hamois on 27/8/2015, 10:32

bonjour à tous,

ma carte bleue ayant expiré, j'ai eu un message de Coyote me demandant de régulariser.

j'essaie donc de me connecter à mon compte pour renseigner la nouvelle CB mais rien à faire, message " adresse mail ou mot de passe invalide".

après plusieurs essais, je clique sur "mot de passe oublié" et change le mot de passe mais même après reception d'un mail de confirmation de coyote du changement de mot de passe, toujours le même message d'erreur, et ce après plusieurs changements.

que faut il faire ? un bug dans votre système ?

merci d'avance de m'éclairer
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Re: Problème MDP sur coyote.com

Post by hamois on 27/8/2015, 10:50

j'ai exactement le même souci que toi et je viens de laisser un message sur le forum.

mais vu le nombre de réponses que tu as eu, je crois que je vais attendre un moment !

bon courage !
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Re: Problème MDP sur coyote.com

Post by Loloxitan on 27/8/2015, 11:20

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Logiquement, si vous appelez le service client, ils doivent être en mesure de vous apporter l'aide nécessaire.
Le numéro gratuit est dans ma signature Wink

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Re: Problème MDP sur coyote.com

Post by hamois on 27/8/2015, 11:28

merci beaucoup pour cette réponse !
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Re: Problème MDP sur coyote.com

Post by Cipat on 27/8/2015, 11:30

y avait l astuce de se connecter grâce à son id et les 3premiers chiffre du sn ?
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Re: Problème MDP sur coyote.com

Post by hamois on 27/8/2015, 14:10

je viens d'avoir le service client au téléphone.

en fait, contrairement à ce qui est indiqué sur la page d'accueil, ce n'est pas l'adresse mail qu'il faut entrer mais bien le pseudo.

donc problème résolu, en espérant que cette réponse puisse servir à d'autres !
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