Service client inefficace

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Re: Service client inefficace

Post by News77 on 16/6/2012, 14:18

Le geste commercial s’élève généralement à un ou deux mois gratos soit 12 ou 24€. Si tu appel sur leur numéro surtaxé, c'est toi qui te paye ton geste commercial en com.

Mais j'avoue que ca me démange d'avoir quelqu'un au bout du fil pour voir si c'est pareil que par mail.
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Re: Service client inefficace

Post by fc399 on 16/6/2012, 14:32

Oui c'est toujours mieux de parler de vive voix que par mail.
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Re: Service client inefficace

Post by mathieu31 on 16/6/2012, 18:05

Oubliez pas vous avez un numéro vert gratuit depuis un poste fixe .
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Re: Service client inefficace

Post by Trinix on 16/6/2012, 20:43

mathieu31 wrote:Oubliez pas vous avez un numéro vert gratuit depuis un poste fixe .

je savais pas tu peux me le donner ?
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Re: Service client inefficace

Post by Cyril la piplette on 16/6/2012, 21:11

C'est indiqué dans ton compte client

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Re: Service client inefficace

Post by Trinix on 18/6/2012, 09:51

quand je vais dans mon compte client la rien, juste de renouvelle mon coyote, pouvais vous me l'envoyer en MP s.v.p. ?
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service client inefficace

Post by Manutaek on 26/6/2012, 06:45

Bonjour,
J'ai passé commande d'une housse pour le nouveau coyote le 5 juin dernier, à ce jour, et malgré de nombreux appels au service client, je n'ai eu aucun retour sinon des "on s'en occupe, on vous tient au courant dans les 72h". Pour information mon compte a été débité le jour même...
J'ai même reçu un sms de satisfaction le 21 auquel j'ai répondu.
TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE...
Je trouve inadmissible un tel comportement indigne d'un prestataire de service communautaire.
Pour info, voici mon numéro de commande : CO-FR 0334078.
J'espère avoir un retour au plus vite.
Merci d'avance,

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Re: Service client inefficace

Post by hello on 26/6/2012, 06:57

Bonjour
Le premier post c'est pour la presentation
Si tu avais cherché un peu , tu aurais vu qu'il y a deja un topic d'ouvert concernant le service client Wink
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Re: Service client inefficace

Post by Noa on 26/6/2012, 07:34

Bonjour Manutaek
tu attends quoi comme réponse de notre part scratch

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Re: Service client inefficace

Post by Cyril la piplette on 26/6/2012, 08:26

Fusionné

Merci d'avoir chercher study surtout lorsque l'on fait des remontrances à un service

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Re: Service client inefficace

Post by Thibaud on 26/6/2012, 14:07

Bonjour Manuatek,

Afin de régler votre problème de commande au plus vite, envoyez moi un MP avec les informations suivantes svp :

ID Coyote
Nom - Prénom
Résumé du Problème
N° de téléphone

Ces informations sont nécessaires pour régler votre problème le plus rapidement possible.

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Re: Service client inefficace

Post by Manutaek on 27/6/2012, 17:09

Bonjour Thibaud,
impossible de t'envoyer un MP, voilà ce qui apparait :"Informations

Votre nombre de messages dans le forum ne vous permet pas d'envoyer des messages privés."
Que dois-je faire ?
Merci de ta réponse.
Cordialement

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Re: Service client inefficace

Post by Archangium on 27/6/2012, 17:49

10 messages,
go dans la section présentation,
tu dis bonjour 8 fois et c'est tout bon,
et je te le dis avec un grand sourire Very Happy moi tongue

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Re: Service client inefficace

Post by Manutaek on 28/6/2012, 19:02

Archangium, merci de l'info,
super sympa

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Pb connexion au réseau du coyote V2 recu suite à échange SAV

Post by dmix on 10/7/2012, 20:28

Bonjour,

J'ai appelé super régulièrement le service coyote depuis début Mai suite à un changement de coyote V2 par le SAV après une panne. Plus de 10 semaines!!!!!
Et en fait, ils n'ont pas rentré mon nouveau numéro ID et donc mon abonnement court et je ne peux pas en profiter.

j’attends toujours... Quand ce sera réglé, ils vont me recréditer la période d'abonnement perdu mais il n'y a pas possibilité d'avoir un geste commercial plus important?
Pourquoi après 10 semaines ne pas gentillement me donner un autre coyote référencé si le mien pose pb? Et pourquoi pas me donner le" nouveau coyote" à titre de dédommagement de ce mauvais service Sad

Ca devient une vraie honte!!!!


Last edited by dmix on 10/7/2012, 21:04; edited 1 time in total

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Re: Service client inefficace

Post by Grognon on 10/7/2012, 20:32


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