Radar fixe au Luxembourg

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Re: Radar fixe au Luxembourg

Post by Loloxitan on 16/11/2016, 10:29

Bonjour,

je ne veux pas dire de bêtise, mais il me semble que c'est Coyote Belgique qui gère les affaires relatives au fonctionnement Luxembourgeois du dispositif.
Aussi, pour multiplier vos chances d'être entendus sur ce problème, je vous invite à ouvrir un sujet similaire à celui-ci sur la section Belge du Forum dans la rubrique "général"  Wink

EDIT : Pour ma part, je remonte le sujet à la connaissance de Sébastien des fois qu'il ait mangé la commission Smile

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Re: Radar fixe au Luxembourg

Post by Gambas on 16/11/2016, 12:06

Bonjour Loloxitan, j'ai malheureusement contacté le SAV Belgique qui m'ont aussitôt renvoyé vers le SAV France. Ils n'ont rien voulu savoir en Belgique, disant "vous avez acheté le Coyote Pocket sur un site français, il faut voir avec la France" ...
Bref, tout le monde se renvoit la balle à ce que je peux comprendre ... mais le problème des pauvres utilisateurs reste ... Merci Coyote ou Brico Privé, je ne sais pas qui remercier ... mais tout cela me dérange fortement.

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Re: Radar fixe au Luxembourg

Post by Gambas on 18/11/2016, 09:36

3 resets de mon Coyote à la carte faits ce matin comme conseillé par Imane de chez Coyote. Test du Coyote avec le radar fixe à Merl (A4) au Luxembourg. Le radar fixe n'est toujours pas annoncé.
Que puis-je faire ensuite ?

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Re: Radar fixe au Luxembourg

Post by Loloxitan on 18/11/2016, 10:21

Sébastien à relancé l'équipe technique à ce sujet suite à la relance que j'ai effectué auprès de lui... Désolé de ne pouvoir faire plus Neutral

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Re: Radar fixe au Luxembourg

Post by Gambas on 18/11/2016, 10:40

Merci Loloxitan.
Merci de suivre ce problème de près car tous les frontaliers Franco-Belgo-Luxembourgeois sont concernés. Vos risquez d'avoir de plus en plus de "réclamations" à ce sujet.
Si je n'ai pas de nouvelles d'ici une semaine, je reviens vers vous.

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Re: Radar fixe au Luxembourg

Post by Sébastien on 18/11/2016, 15:59

Bon confirmation reçue, la couverture est bien Européenne.

Du coup, l'appareil rencontre bien un dysfonctionnement si il ne vous indique pas tous les dangers (avec un pass activé bien entendu).

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Re: Radar fixe au Luxembourg

Post by Gambas on 18/11/2016, 16:17

Merci Sébastien, il faut donc que je le renvoie pour en demander un autre. Car j'ai bien un pass activé jusqu'en aout 2017 (le CALC était vendu avec un an d'abonnement sur ce site). Ce qui m'inquiète plus, c'est que mes 3 amis, qui en ont acheté un aussi, vont devoir aussi le renvoyer car le leur ne marche pas mieux que le mien ...

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Re: Radar fixe au Luxembourg

Post by Gambas on 18/11/2016, 16:56

Sébastien, je viens de contacter Bricoprivé.com pat téléphone. Ils demandent que Coyote m'envoit un papier/mail indiquant que mon Coyote id 190382988 a bien la couverture européenne. Ensuite je devrai leur envoyer. Car eux me disent que mon coyote à la carte n'est prévu que pour une couverture France et Belgique. Alors là je n'y comprends plus rien. Chercher l'erreur ... Merci de m'envoyer donc votre confirmation que mon coyote id 190382988 devrait bien avoir la couverture européenne. Toutes mes coordonnées (mails et adresse postale) sont enregistrées dans mon profil sur votre site. Merci Sébastien.

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Re: Radar fixe au Luxembourg

Post by Sébastien on 21/11/2016, 08:37

Mail envoyé à l'instant.

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Re: Radar fixe au Luxembourg

Post by Sébastien on 21/11/2016, 08:43

Je verrouille, on passe sur l'autre sujet dans la bonne section Wink

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Re: Radar fixe au Luxembourg

Post by Lamiss19 on 21/11/2016, 11:56

Ben t'as oublié de verrouiller Razz Razz

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Re: Radar fixe au Luxembourg

Post by Loloxitan on 21/11/2016, 13:47

Lamiss19 wrote:Ben t'as oublié de verrouiller  Razz Razz

C'est un métier ! lol!

Voilà, maintenant ce sujet est verrouillé, la suite se passe dans la section "Coyote à la carte" Wink

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Re: Radar fixe au Luxembourg

Post by Sébastien on 22/11/2016, 07:46

Merci lolo Embarassed

Sébastien

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