Re: Double prelevement mensuel

par matth le Mar 23 Fév - 19:33

je pense que tes 2 mois gratis apparaitront a la fin de ta perio de de 12 mois de prelevement automatique avant que celle ci ne recommence pour 12 mois

par teddyboy le Mar 23 Fév - 19:48

bonjour....
ah oui???bah je ne serais pas d accord...en ce cas on preleve 2, 3 , 4 ou plus par mois et on fait les comptes en fin d abonnement..non c est impensable...
je ne pense pas que çà se passe comme çà...c est trop facile..
j attends la reponse de sebastien..
merci qd meme de ton info

par sly le Mar 23 Fév - 22:14

Il m'étais arrivé le même probleme de double prélèvement, Sébastien m'avait donné le choix entre un remboursement direct sur mon compte ou alors de prolonger l'abonnement du nombre de mois correspondant. Je pense que pour toi c'est la même.... A voir avec Sebastien direct.

par teddyboy le Mar 23 Fév - 22:18

bonjour....
merci de ta reponse..je vais attendreque sebastien se manifeste..il trouvera une solution equitable...
cordialement philippe

par teddyboy le Mer 24 Fév - 23:10

attn sebastien..

desolé de vous solliciter mais avez vou vu ma demande ???

par matth le Mer 24 Fév - 23:57

patiente, Sébastien a aussi le droit de faire un peu de ski Wink

il n'est pas sur le forum en ce moment

par **Sébastien** le Jeu 25 Fév - 1:50

Oui s'il vous plait... (Ca va être comment le jour ou je vais prendre des congés ?...)

Donc comme le dit matth, j'ai bien résilié la seconde commande et ajouter les mois d'abonnements gratuits sur votre appareil.
Ces mois sont effectivement ajoutés au bout de l'abonnement initial Wink

Sébastien

par teddyboy le Jeu 25 Fév - 4:44

bonsoir sebastien..excusez moi de vous solliciter de cette facon..qu entendez vous par les abonnements gratuits....combien de mois..1 ??? 2 ???...je ne comprends pas...je paie dejà cet abonnement depuis novembre 2009....voudriez vous m expliquer un peu plus???....
merci de votre comprehension

par **Sébastien** le Jeu 25 Fév - 5:28

Pour résumer :

Vous êtes engagé sur 12 mois via votre abonnement mensuel.
Et bien, moi j'ai ajouté (2/3 mois de mémoire) qui seront ajoutés après vos 12 mois.

Donc :

Vous continuerez à payer 12 euros par mois jusqu'en novembre, puis décembre, janvier et février l'abonnement ne sera pas prélevé et vous disposerez du service.

Est-ce plus clair ?

Sébastien

par teddyboy le Jeu 25 Fév - 14:58

bonjour sebastien...c est tres clair en effet...

par luuddoovviicc le Mar 22 Juin - 0:42

Bonjour,

J'ai remarqué que j'avais été prélevé deux fois pour mon abonnement de mon coyote.

En effet, voici le scénario de ma situation:
- J'ai acheté un premier coyote V1 qui n'a pas fonctionné. je suis donc allé le changé chez mon distributeur (boulanger) pour un V2 qui lui non plus ne fonctionné pas.
-Je l'ai donc changé pour un nouveau V2 qui lui fonctionne jusqu'à aujourd'hui.
- Il y a quelques jours, en regardant mon relevé de compte, je m'apercois que j'ai été prélevé deux fois (le 19 puis le 20 mai 2010).
- J'ai donc appelé le 18 juin à 11:24 pendant 17 minutes (à 0,34€ la mintute --> 5,78€...).
A la fin de cet appel on me confirme que je ne serai pas remboursé car je n'ai pas résilié mon premier abonnement.
Hors je l'ai gardé moins d'une semaine pour l'échanger, j'ai donc du appeler coyote pour faire le transfert de mon abonnement du premier vers le second, puis le second vers le troisième.
Je pense donc qu'une erreur a dut se produire sur l'un des transfert.

J'attends donc un remboursement de cet appel et des 12 euros de trop prélevés sur mon compte.

Cordialement
Ludovic DANIEL

par **MKI** le Mar 22 Juin - 8:05

Message fusionné dans le sujet déjà existant... Wink

par **Sébastien** le Mar 22 Juin - 20:40

Auriez-vous des informations quant à vos commandes d'abonnements et autres numéros d'appareils ?

Sébastien

par Mr_Jo le Mer 23 Juin - 7:05

Bonjour Sébastien,

Je viens de me rendre compte que j'ai été prélevé aussi 2 fois le mois de mai et deux fois le mois de juin, j'ai peur que ce double prélèvement ne soit systématique. Pouvez-vous faire quelque chose pour moi ?

Coyote N°301324

J'avais un coyote qui a été échangé chez vous il y a plus de 6 mois (ancien N° : 71463), mais je pense que le problème date du renouvellement de mon abonnement en mai.

Merci d'avance,

Cordialement

Jo

par **Sébastien** le Mer 23 Juin - 20:17

Le problème est simple... En plus d'avoir eu une tacite reconduction de votre première commande d'abonnement mensuel, vous en avez souscrit une seconde soit 2 fois 12 €.

J'ai résilié votre seconde commande et je lance une demande de remboursement.

Sébastien

par Mr_Jo le Mer 23 Juin - 23:19

Merci Sébastien Very Happy

par luuddoovviicc le Dim 27 Juin - 0:23

Pour moi aussi ?
Coyote n°350245

par **Sébastien** le Dim 27 Juin - 22:17

Dans votre cas vous faites référence à un V1 et un V2 ?

C'est le V1 que vous n'avez plus ? Ou le premier V2 ?

L'appareil concerné (celui que vous avez rendu) est le 350245 ?

Sébastien

par luuddoovviicc le Dim 27 Juin - 23:49

Il me semble que c'est le V1 qui n'a pas été correctement résilié (j'ai pallié à ce problème récemment).

Mon premier V2 a été résilié, et le second (350245) est celui que j'utilise.

Cordialement

par **Sébastien** le Lun 28 Juin - 21:23

Donc finalement vous avez tout réglé ?

Sébastien