Double prelevement mensuel

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Re: Double prelevement mensuel

Post by matth on 10/10/2010, 20:04

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Re: Double prelevement mensuel

Post by Sébastien on 11/10/2010, 09:27

Le numéro de votre appareil ?

Avant de souscrire l'abonnement annuel, il aurait fallut résilier l'abonnement mensuel.

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Re: Double prelevement mensuel

Post by Zed on 11/10/2010, 13:07

Bonjour,

Le n° coyote est 151351

Merci

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Re: Double prelevement mensuel

Post by Sébastien on 12/10/2010, 09:32

J'ai résilié votre abonnement mensuel et décalé votre abonnement annuel.

Vous n'êtes donc plus laisé.

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Re: Double prelevement mensuel

Post by Zed on 12/10/2010, 10:06

Sébastien wrote:J'ai résilié votre abonnement mensuel et décalé votre abonnement annuel.

Vous n'êtes donc plus laisé.

Sébastien

Merci bcp

Zed
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problème paiement

Post by dsz on 31/10/2010, 21:23

Bonsoir,
J'ai eu un problème au niveau du paiement ce soir et ça m'a abonné deux fois 12 mois en paiement mensuel.
Pourriez vous annuler l'une des factures svp ?

Cordialement

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Re: Double prelevement mensuel

Post by MKI on 1/11/2010, 07:56

Message fusionné dans le sujet déjà existant... Wink

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Re: Double prelevement mensuel

Post by Sébastien on 2/11/2010, 12:40

Je regarde ça.

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Re: Double prelevement mensuel

Post by dreamstep on 22/11/2010, 17:45

Bonjour,
J'ai également eu un double prélèvement en Novembre 2010 :
Le 1er le 10/11/2010 et le second le 17/11/2010.
Est-ce "normal" je suppose que je ne vais pas être prélevé en Octobre ?
Cordialement.
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Re: Double prelevement mensuel

Post by Sébastien on 24/11/2010, 11:57

Vous avez consulté vos précédents prélèvements ? Aucun d'eux ne manque ?

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Re: Double prelevement mensuel

Post by filooo on 25/11/2010, 09:10

Bonjour Sebastien,

Je viens d'avoir également un double prélévement le 23/11/2010, mon id coyote est le suivant 165889.

Aucun prélévement ne manque avant, merci d'avance d'effectuer le necessaire.

Philippe

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Re: Double prelevement mensuel

Post by filooo on 1/12/2010, 10:03

Bonjour,

Du nouveau pour mon petit probleme ?

Merci d'avance,
Philippe

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Re: Double prelevement mensuel

Post by Sébastien on 2/12/2010, 08:24

Simple, vous avez souscrit une deuxième commande d'abonnement...

J'ai résilié la seconde et j'ai lancé une demande de remboursement.

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Re: Double prelevement mensuel

Post by filooo on 2/12/2010, 10:13

Merci pour la réponse Sebastien,

Il me semblait bien que le renouvellement était automatique, mais comme mon iphone m'indiqiait l'abonnement perimé a la date anniversaire, j'avais relancer moi même l'abonnement...

En tout cas merci d'avoir fait le necessaire.

Philippe

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PROBLEME ABONNEMENT

Post by zoryn on 11/1/2011, 20:27

bonjour,

J'ais résilié mon abonnement(mensuel) puis apres j'ais changé d'avis et j'ais reconduit mon abonnement(mensuel) dans le même mois (janvier), sauf que maintenant sur janvier il y a 2 prélèvement pour le même coyote donc est il possible de récuperer les 12E? Et 2éme question sur février vais-je avoir 2 prélèvement pour le même coyote ? si oui merci d'avance de faire le necessaire pour que cela n'arrive pas.
ID: 195087
Cordialement

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Re: Double prelevement mensuel

Post by MKI on 11/1/2011, 20:30

Message fusionné dans le sujet déjà existant... Wink

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Re: Double prelevement mensuel

Post by Sébastien on 12/1/2011, 08:59

Il faut faire la demande à notre service clients par mail.

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PROBLEME DE FACTURATION

Post by FLOJO on 28/1/2011, 21:05

BONSOIR

DEPUIS 3 MOIS ON ME PRELEVE 2 FOIS 12€ PAR MOIS IL A FALLU QUE J ENVOIE MES RELEVES DE COMPTE COMME SI LE SERVICE PRELEVEMENT N ETAIT PAS AU COURANT ILS M ONT FAIT CROIRE QU ILS ALLAIENT ME REMBOURSER " nous allons traiter le problème rapidement" MAIS COMMENT FAIRE POUR ARRETER L HEMORRAGIE ON ME DOIS 36€ DEJA

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Re: Double prelevement mensuel

Post by Ephraïm Camembert on 28/1/2011, 21:12

FLOJO wrote:BONSOIR

DEPUIS 3 MOIS ON ME PRELEVE 2 FOIS 12€ PAR MOIS IL A FALLU QUE J ENVOIE MES RELEVES DE COMPTE COMME SI LE SERVICE PRELEVEMENT N ETAIT PAS AU COURANT ILS M ONT FAIT CROIRE QU ILS ALLAIENT ME REMBOURSER " nous allons traiter le problème rapidement" MAIS COMMENT FAIRE POUR ARRETER L HEMORRAGIE ON ME DOIS 36€ DEJA

C'est très simple :

1/ Tu vois ta banque, pour notifier la résiliation de l'autorisation de prélèvement ;
2/ Tu t'expliques sereinement avec ton fournisseur, pour les "arriérés".
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Re: Double prelevement mensuel

Post by MKI on 28/1/2011, 21:14

1. En général, ce n'est pas en arrivant en gueulant quelque part, qu'on arrange les chose (écrire en majuscule signifie crier par convention littéraire)
2. Ce n'est pas en postant n'importe où sur un forum communataire qui n'est pas le Service comptabilité de Coyote que ça va aider non plus...
3. Il est bien de reconnaitre qu'il n'y a que les gens qui ne font rien qui ne font jamais d'erreur... l'essentiel est donc de la réparer...

Bref... message fusionné dans le sujet déjà existant... Wink

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Re: Double prelevement mensuel

Post by FLOJO on 28/1/2011, 21:37

Merci pour cette réponse très politiquement correcte, je ne pense pas poster n importe quoi car les doubles prélévements existent il y a d autres cas mais avant de parler sur ce forum j ai eu le service clients qui m a demandé mes factures c'est eu qui les envoient plus mes relevés de compte j'ai bien sur demandé que les double prélèvements s'arrêtent mais çà continue
je pense que toute personne qui a eu un problème avec son coyote doit s attendre a etre facturer 2 fois

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Re: Double prelevement mensuel

Post by MKI on 28/1/2011, 21:39

Personne n'a dit que tu postais n'importe quoi... on a dit n'importe comment et n'importe où... comme quoi, il n'y a pas que Coyote qui se trompe! Wink

Tout ce qu'on dit, nous, c'est que nous animons un forum bénévole, et que ce n'est pas la peine de venir nous engueuler! Wink

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Re: Double prelevement mensuel

Post by FLOJO on 28/1/2011, 21:55

bravo pour le benevolat
en même temps si le service comptabilité ne suit pas , on fait quoi
bonne soirée

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Re: Double prelevement mensuel

Post by RAV06 on 28/1/2011, 22:05

FLOJO wrote:bravo pour le benevolat
en même temps si le service comptabilité ne suit pas , on fait quoi
bonne soirée
Bonsoir tout service comptable commet des erreurs moi j ai eu le cas avec edf pour beaucoup plus et ca a dure plusieurs mais je te rassurres tu vas recevoir un cheque de la part de coyote c juste une question de temps)))et quand tu dis toute personne qui eu un probleme avec son coyote aura le meme soucis que toi c est faux car un coyote de retour sav est rattache au compte adequat avec reprise de l abonnement en cours sur le meme compte Wink
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Re: Double prelevement mensuel

Post by MKI on 29/1/2011, 08:07

FLOJO wrote:bravo pour le benevolat
en même temps si le service comptabilité ne suit pas , on fait quoi
bonne soirée
On appelle le service client, il est là pour ça! Wink

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