Error ultima actualización de limites de velocidad

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Error ultima actualización de limites de velocidad

Post by MikieMad on 16/5/2017, 16:19

Estimada Silvia,

Tras la última actualización de mi sistema Coyote S, observo muchos errores en los limites de velocidad que no tenía antes.

Me muevo principalmente por la zona de Almería, Murcia, Alicante y Cartagena, y a modo de ejemplo en la autovía RM-1 nunca se ha circulado con el limite en 110 km/h, son 120 km/h, como estaba antes de dicha actualización.

Te ruego me comentes si habéis detectado estos problemas y si tienen solución antes de volver mi dispositivo al estado de fábrica y empezar desde cero.

Un saludo,
Miguel


Last edited by MikieMad on 19/5/2017, 09:03; edited 2 times in total

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Re: Error ultima actualización de limites de velocidad

Post by MikieMad on 19/5/2017, 09:01

Creo que este post se ha borrado sin contestar, desconozco si por error.
He escrito varias veces al Servicio de Atencion al Cliente sin respuesta.
El soporte recibido deja mucho que desear, si ademas se borrar los post de preguntas, y la exactitud de limites de velocidad y radares baja, esto no tiene buena pinta.


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Re: Error ultima actualización de limites de velocidad

Post by Silvia on 22/5/2017, 12:03

Hola MikieMad,

Vamos a comprobar los límites de 110 km/h que nos indicas ya que por algún motivo no han sido actualizados en su momento.

Si el equipo lo dejas en modo fábrica pierdes las actualizaciones que hayas realizado.

Como te decía en el anterior email, en breve recibiremos una actualización importante dónde se corregirán errores de este tipo.
No es muy habitual que haya muchos cambios de límites de velocidad pero somos conscientes de que hay tramos que deben de ser actualizados.

Por otro lado, comentarte que ningún post ni mensaje se elimina a no ser que su lenguaje o finalidad no sea el que todos esperamos.

¿A que te refieres con el soporte? ¿Me puedes reenviar los emails que estás tratando con nuestro servicio de atención al cliente para darte una solución hoy mismo?

Gracias de antemano.
Un saludo
Silvia


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Re: Error ultima actualización de limites de velocidad

Post by MikieMad on 22/5/2017, 16:59

Hola Silvia,

Gracias de nuevo también por esta respuesta.

Es cierto que los limites que estaban bien antes, con la última actualización por algún motivo no han sido actualizados correctamente, no solo los de 110 a 120.

Si estáis ya sobre aviso es grato saberlo y solo falta esperar a la próxima que esperemos lo solucione.

Los emails que me preguntas se enviaron el pasado martes, 2 de mayo de 2017 14:29 y de nuevo el martes, 16 de mayo de 2017 16:58, ambos sin respuesta.

Los encabezamientos son los siguientes:

De: xxxxxxxx.com <xxxxxx.com>
Enviado: martes, 2 de mayo de 2017 14:29
Para: limitedevelocidad@mycoyote.es; ssuarez@mycoyote.es
Cc: atencionalcliente@mycoyote.es
Asunto: Errores ultima actualización

De: xxxxxxxx.com <xxxxxx.com>
Enviado: martes, 16 de mayo de 2017 16:58
Para: limitedevelocidad@mycoyote.es; ssuarez@mycoyote.es
Cc: atencionalcliente@mycoyote.es
Asunto: Re: Errores ultima actualización

Al no obtener respuesta opté por abrir estos hilos en el foro, donde tu si me has contestado.

Si necesitas que vuelva a re-enviarlos, dímelo.

De nuevo gracias por ello.
Miguel

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Re: Error ultima actualización de limites de velocidad

Post by Silvia on 23/5/2017, 14:54

Hola Miguel,

He localizado los emails que me comentas. Como te decía en anteriores conversaciones existen límites que debemos de actualizar.

Somos conscientes de que algunos tramos han cambiado y que no están actualizados, así que a medida que nos vais pasando información de la carretera y punto kilométrico vamos cambiando estos límites.

A pesar de que tenemos pendiente el paquete de datos, no dejamos de trabajar en la herramienta a diario para tratar de que todo esté actualizado.

Un saludo y gracias a ti!

Silvia


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Re: Error ultima actualización de limites de velocidad

Post by MikieMad on 19/6/2017, 12:24

Muchas gracias Silvia,

Me consta que tu implicación es sobresaliente y haces mas de lo que puedes, lo que sucede es que ya no valen solo buenas palabras y el excelente trato de este foro (no tanto del teléfono/email de Atención al Cliente), que me consta hace mas de lo que puede, pero si a nivel técnico, a nivel de actualizaciones, no hay un cambio a mejor, esto va a ser desastroso.

El problema persiste, los limites de velocidad son un desastre, posiblemente estemos llegando a los meses de mas utilización y no hay noticias de solución.

Te paso enlace de una nueva incidencia:
- Desastre del Servicio Coyote

Estamos en contacto.

Un saludo y gracias de nuevo.

MikieMad
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Re: Error ultima actualización de limites de velocidad

Post by nanobcn on 4/7/2017, 18:32

Muy buenas
Los límites de velocidad es algo bastante complicado y fácil,
Complicado ya que las actualizaciones que les llega a coyotes es cada cierto tiempo, fácil si para el conductor como he hecho yo reporta ese error de velocidad en la vía, me explico mejor,
Si yo voy por la AP7 y detecto que me marca mal el límite de velocidad me apunto el próximo PK hasta el PK que la velocidad se pone bien, y eso lo reportare al personal de Coyote para que lo modifique.
Esto es una comunidad y como tal estamos para ayudarnos a tod@s.
Un saludo...

nanobcn
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Re: Error ultima actualización de limites de velocidad

Post by Silvia on 11/7/2017, 08:01

Buenos días nanobcn

No podías haberlo explicado mejor cheers

Efectivamente es sencillo pero complejo a la vez. Los límites de velocidad no es algo que varíe muy a menudo pero si que es cierto que a veces suelen cambiar el límite en algunas carreteras como autovías y autopistas.

Para que nosotros podamos realizar los cambios y que las actualizaciones lleguen a todos los usuarios necesitamos vuestra colaboración.

Muchas gracias.
Un saludo y buen día.
Silvia

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