Lenteur de prise en compte de l'abonnement

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Lenteur de prise en compte de l'abonnement

Post by Gilou on 4/3/2010, 15:37

Je tenais à signaler que je suis déçu par le service commercial de Coyote.
J'ai demandé à être abonné depuis le 19 décembre 2009.
N'ayant pas de nouvelles, j'ai rappelé à plusieurs reprises et on m'a dit que je devais être patient le temps que les documents soient enregistrés.
Ensuite j'ai reçu un jour un message m'informant que mon abonnement arrivait à terme. J'ai rappelé le service commercial qui finit par me dire qu'il manquait un document dans le dossier.
J'ai renvoyé un dossier complet à Paris avec tous les documents.
L'abonnement est enfin mis en place le 23 février 2010 ! L'un de vos collaborateurs m'a dit que je pouvais solliciter un à deux mois d'abonnement gratuits suite au long délai de mise en place de mon abonnement. On m'a dit par téléphone que l'on me contacterait soit par mail soit par sms pour me donner la décision de ce geste commercial dans les 72 heures. J'ai attendu 72 heures : RIEN. J'ai rappelé, on ma demandé à nouveau d'attendre 72 heures. Après 72 heures : RIEN. J'ai rappelé. Tous ces frais téléphoniques sont à ma charge !! Je trouve cela très décevant de la part du service commercial de COYOTE et si je n'ai pas de réponse rapide je bloquerai les prélèvements et résilierai mon abonnement.

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Re: Lenteur de prise en compte de l'abonnement

Post by MKI on 4/3/2010, 18:41

Premier message, premier chantage... Rolling Eyes

J'ai changé le titre pour qu'il soit conforme au contenu Wink
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Re: Lenteur de prise en compte de l'abonnement

Post by Ghost on 4/3/2010, 19:56

Il faut passer par Sébastien, il est génial. Envois lui un message privé. Wink

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Re: Lenteur de prise en compte de l'abonnement

Post by Sébastien on 5/3/2010, 11:37

Juste une chose... Vous dites avoir envoyé les éléments à Paris ?

Vous êtes certains de l'adresse d'envoi ?

Auriez-vous un numéro d'appareil et de commande à me communiquer ?

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DELAI MISE EN PLACE ABONNEMENT

Post by Gilou on 5/3/2010, 18:38

Je reviens sur le forum simplement pour informer l'ensemble des membres que j'ai été très satisfait de l'intervention de Sébastien. C'est une personne compétente et efficace. Suite au message que j'ai adressé hier soir par rapport à la lenteur de mise en place de mon abonnement, il y a répondu très rapidement et a résolu la situation. Bravo Sébastien et merci.

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Re: Lenteur de prise en compte de l'abonnement

Post by bicbic22 on 5/3/2010, 19:58

C'est vrai que Sébastien est très réactif et efficace cheers
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Re: Lenteur de prise en compte de l'abonnement

Post by roro02 on 5/3/2010, 20:32

Efficace et pas chère Laughing
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Re: Lenteur de prise en compte de l'abonnement

Post by MKI on 5/3/2010, 21:25

Message fusionné dans le sujet déjà existant... Wink
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Re: Lenteur de prise en compte de l'abonnement

Post by Cyril la piplette on 6/3/2010, 06:26

roro02 wrote:Efficace et pas chère Laughing

C'est la maaf que je préfère pig
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Re: Lenteur de prise en compte de l'abonnement

Post by Sébastien on 8/3/2010, 13:03

deschcyril wrote:
roro02 wrote:Efficace et pas chère Laughing

C'est la maaf que je préfère pig

C'est la maaf !

PS : Stop a la pub maintenant Razz

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Re: Lenteur de prise en compte de l'abonnement

Post by Cyril la piplette on 8/3/2010, 13:32

Sébastien wrote:
deschcyril wrote:
roro02 wrote:Efficace et pas chère Laughing

C'est la maaf que je préfère pig

C'est la maaf !

PS : Stop a la pub maintenant Razz

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Joyeux aujourd'hui afro
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Re: Lenteur de prise en compte de l'abonnement

Post by Sébastien on 8/3/2010, 13:36

Oui, j'ai appris que j'étais licencié, alors je me lache !

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Re: Lenteur de prise en compte de l'abonnement

Post by Ghost on 8/3/2010, 13:50

??? Sad

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Re: Lenteur de prise en compte de l'abonnement

Post by roro02 on 8/3/2010, 13:51

Sébastien wrote:Oui, j'ai appris que j'étais licencié, alors je me lache !

Sébastien

J'ai pas tout suivi la Shocked
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Re: Lenteur de prise en compte de l'abonnement

Post by Cyril la piplette on 8/3/2010, 14:35

Sébastien wrote:Oui, j'ai appris que j'étais licencié, alors je me lache !

Sébastien

C'est une blague ou quoi là?

Si c'est vrai, on vient à plusieur et on va aller voir ton patron lol!
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Re: Lenteur de prise en compte de l'abonnement

Post by Sébastien on 8/3/2010, 14:59

Trop facile... Vous courrez facilement quand même lol!

Le jour ou je serai licencié... bah... Je ne serai plus là pour le dire, il n'y aura plus de forum Razz

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Re: Lenteur de prise en compte de l'abonnement

Post by Cyril la piplette on 8/3/2010, 15:03

Sébastien wrote:Trop facile... Vous courrez facilement quand même lol!

Le jour ou je serai licencié... bah... Je ne serai plus là pour le dire, il n'y aura plus de forum Razz

Sébastien

Je vais vraiment passer, mais là ca va être pour te botter le cul
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Re: Lenteur de prise en compte de l'abonnement

Post by roro02 on 8/3/2010, 15:47

C'est clair lol!

J'y ai cru quand même Embarassed pppfff même pas drôle Evil or Very Mad Very Happy
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Re: Lenteur de prise en compte de l'abonnement

Post by Ghost on 8/3/2010, 15:48

Et dire que je te fesais confiance... What a Face

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Re: Lenteur de prise en compte de l'abonnement

Post by Sébastien on 9/3/2010, 12:34

Niark niark Razz

Stop au HS, sinon on va se faire disputer par les modos Embarassed

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renouvellement abonnement

Post by vigot equipements on 19/3/2010, 07:32

cela fait presque 15 jours que j'ai renvoyer le paiement de renouvellement d'abonnement pour mon coyote et j'ai toujours le message comme quoi il faut le renouveler, c'est très pénible, et il n'y a pas de N° tél pour joindre qui que ce soit, quelqu'un peut-il m'aider

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Re: Lenteur de prise en compte de l'abonnement

Post by MKI on 19/3/2010, 07:43

Message fusionné dans le sujet déjà existant... Wink

Et si tu veux que Coyote intervienne, un ID serait utile... Cool
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Re: Lenteur de prise en compte de l'abonnement

Post by Sébastien on 19/3/2010, 09:43

Pas mieux et je suis également preneur d'un numéro de commande si possible.

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Réabonnement non pris en compte

Post by drpatrickm on 13/4/2010, 20:28

bonjour
j'ai effectué ce matin sur Internet mon réabonnement pour 2 ans. Ceci apparait bien dans mon compte client internet mais mon mini coyote V2 affiche toujours l'ancienne date de fin d'abonnement c'est à dire dans quelques jours.
est-il normal qu'il y ait un décalage entre le compte client et l'information affichée par le coyote?
Merci

Patrick

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Re: Lenteur de prise en compte de l'abonnement

Post by yannick59111 on 13/4/2010, 20:31

Ne vous inquiétez pas j'ai également pris un abonnement d'un an il y a deux jours et ce n'est pas encore visible dans mon coyote (j'ai toujours l'ancienne date).....patience Wink

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