Comment suivre le SAV de son Coyote

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Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by Invité on Thu 27 May - 17:38

Bonjour,
Dites moi docteur il est arrivé à l'hôpital mon petit ID 373214.
Il me manque terriblement et ma femme crie quand je lui mets le doigt dans l'oeil, c'est devenu un reflex maintenant et elle est sur le siège de droite Smile
Comment suivre le SAV, je ne vois rien sur le service client de Coyote Exclamation
Juste une question Cool


Last edited by matth on Thu 27 May - 19:43; edited 1 time in total (Reason for editing : modification du titre)

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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by jp38 on Thu 27 May - 18:12

Alain24 wrote:ma femme crie quand je lui mets le doigt dans l'oeil
ah bah oui drunken
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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by Sébastien on Fri 28 May - 9:36

Il n'y a pas de suivi (tracking ou autre) mais le délai est inférieur à une semaine Wink

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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by Invité on Fri 28 May - 12:14

Merci Sébastien et bon week-end Very Happy

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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by Sébastien on Fri 28 May - 13:14

De rien Wink

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Retour SAV

Post by montino on Wed 2 Jun - 14:17

Bonjour,

Voila un certain temps déja que mon coyote Rider est retourné au SAV (Plus de 15 jours)
Comment savoir si déja il est bien arrivé ,et de plus quel est son statut ?
n° 202392 (code retour : 43840)

Merci d'avance de votre retour

confused

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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by matth on Wed 2 Jun - 14:19

Message fusionné
Surement une réponse par ici Wink
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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by Sébastien on Wed 2 Jun - 14:20

L'échange à été fait le 27/04 donc je penses à un problème de transport ?
Si l'adresse de retour est votre bureau, faites un tour des collègues.

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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by jp38 on Wed 2 Jun - 14:23

une petite indication pour savoir si votre appareil a bien été pris en charge : dans votre espace utilisateur, vous regardez si votre ID a été modifié.

perso, j'ai envoyé mon boitier lundi, et mon ID a déjà changé Very Happy

vivement demain... ou après-demain Exclamation Wink

edit : profil modifié en conséquence.
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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by montino on Thu 3 Jun - 7:24

Bonjour,

Merci de votre réponse
Cependant je ne parle pas du retour que vous évoqué (Vos informations sont exactes a ce propos)
en effet lors de son retour aprés pas mal de temps passé a faire des tests je n'ai jamais peu obtenir le moindre satellite,J'ai tout essayé en vain (J'ai lu toute la prose sur le sujet ).
Donc je me suis permis de le renvoyer avec le même bordereau d'envoi que pour la 1 ere réparation. en expliquant tout ceci dans la zone information
Depuis plus rien (l'envoi était début Mai)

Cordialement

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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by jp38 on Thu 3 Jun - 8:14

montino wrote:Donc je me suis permis de le renvoyer avec le même bordereau d'envoi que pour la 1 ere réparation. en expliquant tout ceci dans la zone information
oups... je ne sais pas comment fonctionne le SAV de coyote, mais dans l'absolu, c'est le genre de truc à éviter absolument Exclamation

toi ca te parait tout bête, vu de l'extérieur, mais pour un SAV qui doit certainement recevoir des centaines de colis par jour, si chacun s'amuse à en changer les règles pourtant bien précises, c'est très vite le bordel Embarassed

imagine un truc tout con : qu'un salarié de coyote soit là pour enregistrer informatiquement les bons de retour à l'arrivée des colis, il enregistre donc le tien, l'informatique lui refuse car c'est un numéro de retour déjà utilisé, il pose ton colis dans un coin pour continuer son taf... et voilà comment un colis se perd pour des semaines et des semaines Rolling Eyes
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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by Invité on Thu 3 Jun - 9:32

jp38 a tout à fait raison, le SAV Coyote rien à dire Exclamation
Il suffit de respecter la procédure et tout ce passe pour le mieux Exclamation
Colis posté un mardi en colissimo mon Coyote était de retour le mardi suivant sachant qu'il y avait un week-end entre (Retour avec UPS)
Que dire Question

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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by jp38 on Thu 3 Jun - 9:38

pour ma part, colis posté en envoi simple à 2 euros lundi après-midi, recu ce matin : 3 jours Cool
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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by montino on Thu 3 Jun - 10:02

Bonjour,

Effectivement ,vous avez sans doute raison
Cependant si vous lisez attentivement vous constaterez que tout a bien fonctionné pour le 1er envoi
il aurait surtout entait souhaitable que je reçoive un article qui fonctionne correctement a son retour
je n'ai pas voulu reprendre la démarche qui consiste pour avoir un appeler un n° surtaxé et surtout d'attendre parfois jusqu'a 20 mn et ceci plusieurs fois pour obtenir un technicien.

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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by jp38 on Thu 3 Jun - 10:06

oui certes, je te comprends Wink

en même temps, entre dépenser quelques euros et avoir un retour en 3 jours, et vouloir économiser ces quelques euros et se retrouver sans coyote pendant 1 mois... Rolling Eyes

d'autant que, pour une panne, tu peux demander à la hotline qu'ils te communiquent le numéro gratuit Wink
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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by Sébastien on Thu 3 Jun - 11:16

Oui en effet, c'est le truc à éviter pour que la procédure ne s'enraille pas...

Bref, je vais me rapprocher de notre usine pour voir si quelque chose coince.

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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by Invité on Thu 3 Jun - 13:30

montino wrote:Bonjour,

Effectivement ,vous avez sans doute raison
Cependant si vous lisez attentivement vous constaterez que tout a bien fonctionné pour le 1er envoi
il aurait surtout entait souhaitable que je reçoive un article qui fonctionne correctement a son retour
je n'ai pas voulu reprendre la démarche qui consiste pour avoir un appeler un n° surtaxé et surtout d'attendre parfois jusqu'a 20 mn et ceci plusieurs fois pour obtenir un technicien.

Bonjour,
Tu n'avais pas noté le numéro gratuit la première fois Question

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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by montino on Thu 3 Jun - 13:34

Hélas non

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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by Invité on Thu 3 Jun - 13:44

Sébastien comme d'habitude semble s'occuper de toi Exclamation reste calme il est de parole et efficace Cool

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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by Sébastien on Thu 3 Jun - 14:04

Tout est dit.

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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by montino on Tue 15 Jun - 7:55

Bonjour,

Pas de nouveau Seb ?

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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by Sébastien on Wed 16 Jun - 14:09

L'appareil serait parti...

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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by Invité on Wed 16 Jun - 14:38

montino wrote:Bonjour,

Pas de nouveau Seb ?

Va voir si le ton identifiant a changé sur ton compte Exclamation

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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by montino on Tue 22 Jun - 7:50

Bonjour,
L'identifiant n'a pas change depuis la dernière réparation
je pense qu'il faut faire le deuil de cette appareil
il a définitivement disparu
peut être avez vous moyen quand même de savoir s'il il te allumé dernièrement.
que celui qui le possède essai de me contacter je lui communiquerais les renseignement pour qu'il puisse procéder au renouvellement de l'abonnement
he oui il fini en juillet dommage !!!
cherry

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Re: Comment suivre le SAV de son Coyote

Post by jeride on Wed 30 Jun - 22:59

Le mien a été envoyé il y a plus de 15J maintenant et la route sans lui me STRESS affraid , vu que je fais environ 2000 bornes par semaine, rendez le moi vite vite

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