Comment suivre le SAV de son Coyote

[Invité]

Bonjour,
Dites moi docteur il est arrivé à l'hôpital mon petit ID 373214.
Il me manque terriblement et ma femme crie quand je lui mets le doigt dans l'oeil, c'est devenu un reflex maintenant et elle est sur le siège de droite
Comment suivre le SAV, je ne vois rien sur le service client de Coyote
Juste une question

[jp38]

ma femme crie quand je lui mets le doigt dans l'oeil

ah bah oui

[Sébastien]

Il n'y a pas de suivi (tracking ou autre) mais le délai est inférieur à une semaine

Sébastien

[Invité]

Merci Sébastien et bon week-end

[Sébastien]

De rien

Sébastien

[montino]

Bonjour,

Voila un certain temps déja que mon coyote Rider est retourné au SAV (Plus de 15 jours)
Comment savoir si déja il est bien arrivé ,et de plus quel est son statut ?
n° 202392 (code retour : 43840)

Merci d'avance de votre retour

[matth]

Message fusionné
Surement une réponse par ici

[Sébastien]

L'échange à été fait le 27/04 donc je penses à un problème de transport ?
Si l'adresse de retour est votre bureau, faites un tour des collègues.

Sébastien

[jp38]

une petite indication pour savoir si votre appareil a bien été pris en charge : dans votre espace utilisateur, vous regardez si votre ID a été modifié.

perso, j'ai envoyé mon boitier lundi, et mon ID a déjà changé

vivement demain... ou après-demain

edit : profil modifié en conséquence.

[montino]

Bonjour,

Merci de votre réponse
Cependant je ne parle pas du retour que vous évoqué (Vos informations sont exactes a ce propos)
en effet lors de son retour aprés pas mal de temps passé a faire des tests je n'ai jamais peu obtenir le moindre satellite,J'ai tout essayé en vain (J'ai lu toute la prose sur le sujet ).
Donc je me suis permis de le renvoyer avec le même bordereau d'envoi que pour la 1 ere réparation. en expliquant tout ceci dans la zone information
Depuis plus rien (l'envoi était début Mai)

Cordialement

[jp38]

Donc je me suis permis de le renvoyer avec le même bordereau d'envoi que pour la 1 ere réparation. en expliquant tout ceci dans la zone information

oups... je ne sais pas comment fonctionne le SAV de coyote, mais dans l'absolu, c'est le genre de truc à éviter absolument

toi ca te parait tout bête, vu de l'extérieur, mais pour un SAV qui doit certainement recevoir des centaines de colis par jour, si chacun s'amuse à en changer les règles pourtant bien précises, c'est très vite le bordel

imagine un truc tout con : qu'un salarié de coyote soit là pour enregistrer informatiquement les bons de retour à l'arrivée des colis, il enregistre donc le tien, l'informatique lui refuse car c'est un numéro de retour déjà utilisé, il pose ton colis dans un coin pour continuer son taf... et voilà comment un colis se perd pour des semaines et des semaines

[Invité]

jp38 a tout à fait raison, le SAV Coyote rien à dire
Il suffit de respecter la procédure et tout ce passe pour le mieux
Colis posté un mardi en colissimo mon Coyote était de retour le mardi suivant sachant qu'il y avait un week-end entre (Retour avec UPS)
Que dire

[jp38]

pour ma part, colis posté en envoi simple à 2 euros lundi après-midi, recu ce matin : 3 jours

[montino]

Bonjour,

Effectivement ,vous avez sans doute raison
Cependant si vous lisez attentivement vous constaterez que tout a bien fonctionné pour le 1er envoi
il aurait surtout entait souhaitable que je reçoive un article qui fonctionne correctement a son retour
je n'ai pas voulu reprendre la démarche qui consiste pour avoir un appeler un n° surtaxé et surtout d'attendre parfois jusqu'a 20 mn et ceci plusieurs fois pour obtenir un technicien.

[jp38]

oui certes, je te comprends

en même temps, entre dépenser quelques euros et avoir un retour en 3 jours, et vouloir économiser ces quelques euros et se retrouver sans coyote pendant 1 mois...

d'autant que, pour une panne, tu peux demander à la hotline qu'ils te communiquent le numéro gratuit

[Sébastien]

Oui en effet, c'est le truc à éviter pour que la procédure ne s'enraille pas...

Bref, je vais me rapprocher de notre usine pour voir si quelque chose coince.

Sébastien

[Invité]

Bonjour,

Effectivement ,vous avez sans doute raison
Cependant si vous lisez attentivement vous constaterez que tout a bien fonctionné pour le 1er envoi
il aurait surtout entait souhaitable que je reçoive un article qui fonctionne correctement a son retour
je n'ai pas voulu reprendre la démarche qui consiste pour avoir un appeler un n° surtaxé et surtout d'attendre parfois jusqu'a 20 mn et ceci plusieurs fois pour obtenir un technicien.

Bonjour,
Tu n'avais pas noté le numéro gratuit la première fois

[montino]

Hélas non

[Invité]

Sébastien comme d'habitude semble s'occuper de toi reste calme il est de parole et efficace

[Sébastien]

Tout est dit.

Sébastien