Transfert d'abonnement

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Transfert d'abonnement

Post by lumina2008 on 5/12/2009, 17:03

Bonjour à tous,

Je suis l'heureux possesseur d'un mini V1 qui m'a rendu beaucoup de services...

J'envisage d'acquérir le mini v2 dès qu'il sera disponible et de transférer mon abonnement actuel vers le v2.

Petite question : si je souhaite conserver le v1 et l'utiliser sur une petite voiture sans abonnement, aurais je toujours accès aux radars fixes et zones à risque (sans bien sûr signalement des mobiles par la communauté) ?

Merci de votre éclairage

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Re: Transfert d'abonnement

Post by thl9117 on 5/12/2009, 17:28

Je ne pense pas .

Je crois qu'a partir du moment ou tu transferts ton abonnement sur un nouveau boitier, le premier est inactif donc plus utilisable.

Pour continuer a beneficier de ton coyote V1 , il te faudra reprendre un abonnement a 12 € par mois (soit au total 2 Abonnements) ou ne pas effectuer de transfert et ce n'est pas ce que tu souhaites (24 Euros par mois).

Mon point de vue est a valider par d'autres personnes, mais je crois que c'est de cette maniere que ca fonctionne.

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Re: Transfert d'abonnement

Post by MKI on 5/12/2009, 17:41

Plus exactement, sans abonnement, ton V1 ne sera plus mis à jour, et donc fonctionnera avec zones à risques et fixes qu'il a en mémoire... et qui deviendront donc très vite obsolètes... Crying or Very sad
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Re: Transfert d'abonnement

Post by Steph213 on 10/12/2009, 23:31

Bonsoir

Utilisateur du V1 depuis quelques mois, je viens d'acheter un V2 aujourd'hui
J'ai appellé le service client afin de tranferer mon abonnement

Ma demande a bien été prise en compte, mais pas encore effective
Ceux qui sont passé par là, quel est le délai habituel pour un transfert d'abonnement ?

Merci !
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Re: Transfert d'abonnement

Post by Meuh on 10/12/2009, 23:39

24/48h habituellement...
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Re: Transfert d'abonnement

Post by Steph213 on 10/12/2009, 23:42

Merci Meuh ! Cool
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transfert abonnement

Post by 996targa on 12/12/2009, 13:49

Comment s'y prendre pour faire le transfert d'abonnement? peut on garder son pseudo ou faut il en faire un nouveau et faire transferer aprés? ou peut on changer le n° du coyote dans son espace perso
merci pour votre aide Shocked
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Re: Transfert d'abonnement

Post by MKI on 12/12/2009, 17:27

Non, non, juste faire un MP à Sébastien pour le lui demander... Wink
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Re: Transfert d'abonnement

Post by stefou213 on 12/12/2009, 17:50

Bonsoir

J'ai appellé la hot line jeudi pour transferer mon abonement du V1 vers le V2, mais y'a encore rien de visible

C'est normal ?

merci ! Wink
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Re: Transfert d'abonnement

Post by yannick59111 on 12/12/2009, 19:05

laissez nous vos n° ID Coyote

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Re: Transfert d'abonnement

Post by stefou213 on 12/12/2009, 22:57

Les voilà :

V1 N°99226
V2 N°328439

Merci
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Re: Transfert d'abonnement

Post by stefou213 on 14/12/2009, 08:40

Bonjour

Nous sommes lundi et le transfert de mon abonement n'est toujours pas effectué Sad

Bon, c'est pas que je sois particulierement pressé, mais j'ai toujours un doute sur l'effcicacité des hotline, d'une manière générale...
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Re: Transfert d'abonnement

Post by MKI on 14/12/2009, 08:41

Ne t'inquiète pas, Seb va vérifier dès qu'il aura vu ton message... Wink
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Re: Transfert d'abonnement

Post by Sébastien on 14/12/2009, 14:01

Moi je ne transfère rien si les appareils ne portent pas le même nom Wink

Enregistrez votre V2 et revenez vers moi.

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Re: Transfert d'abonnement

Post by fm78 on 14/12/2009, 15:32

je ne savais qu'il fallait d'abord enregistre le v2 pour pouvoir basculer l'abonnement du v1 vers le v2 , je pense qu'il faudrait mettre cette procédure dans les faq 's
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Re: Transfert d'abonnement

Post by stefou213 on 14/12/2009, 17:33

Bonjour Sebastien

Voilà, le V2 est enregistré à mon nom
Par contre je n'ai pas pu conserver le même pseudo/identifiant, je sais pas si c'est normal...

Juste un remarque au passage : J'ai fait part de mes doutes quand à l'efficacité des hotline, quelques post plus haut
Je vois qu'une fois de plus c'était justifié.
A aucun moment il ne m'a été demandé d'enregistrer mon V2 pour pouvoir effectuer le transfert d'abonnement.
Et à aucun moment je n'ai été contacté par téléphone, apres coup, pour me le signaler. (mon tel est pourtant bien indiqué dans la fiche de renseignement de mon compte V1)

Bref, pas grave si ça peut se regler ici par l'intermédiaire de notre cher admin king

Tu as raison fm78, cette procédure va en intéresser plus d'un ! Wink
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Re: Transfert d'abonnement

Post by Sébastien on 15/12/2009, 09:43

Nous n'avons pas l'information lorsqu'un de nos clients achète un nouvel appareil... Il n'est donc pas anormal que personne ne vous ai appelé pour ça Wink

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Re: Transfert d'abonnement

Post by stefou213 on 15/12/2009, 12:39

Bien sur, vu comme ça, ça parrait normal

sauf que,
dans la mesure où c'est moi qui ai appellé la hotline pour donner l'information et leur signaler :
- que je suis abonné avec un V1
- que je viens d'acheter un V2
- le N° de mon V1 et le N° de mon V2
- que je souhaite transferer mon abonnement du V1 au V2
- que l'on me répond qu'il n'y a pas de problème et que le transfert va etre effectuer rapidement

je pense qu'à ce moment là je suis supposé voir le transfert d'abonnement s'effectuer "rapidement" sans autre démarche de ma part... ou recevoir une information en cas de difficuté.
Ce qui n'est toujours pas le cas 5 jours apres et ce qui m'amène à confirmer le fait que les hotline sont rarement efficace geek

Donc, pour aller à l'essentiel, je suis toujours avec un V1 enregistré à mon nom + abonnement et un V2 enregistré à mon nom sans abonnement.
Je souhaite transferer mon abonnement du V1 vers mon V2
J'ai appellé la hotline pour leur demander
et signalé mon probleme ici
Dois-je effectuer d'autres démarches ? study
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Re: Transfert d'abonnement

Post by Sébastien on 15/12/2009, 13:08

Là pour le coup, ce n'est pas normal nous sommes d'accord Wink

Quels sont les numéros des appareils que je vérifie ?

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Re: Transfert d'abonnement

Post by yannick59111 on 15/12/2009, 13:12

stefou213 wrote:Les voilà :

V1 N°99226
V2 N°328439

Merci
Wink

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Re: Transfert d'abonnement

Post by stefou213 on 15/12/2009, 13:18

Yep, trop rapide Yannick Very Happy

Merci d'avance
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Re: Transfert d'abonnement

Post by Sébastien on 15/12/2009, 13:22

Voilà qui est fait.

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Re: Transfert d'abonnement

Post by yannick59111 on 15/12/2009, 13:23

De rien Very Happy si on peut donner un coup de main, on le fait Wink

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Re: Transfert d'abonnement

Post by stefou213 on 15/12/2009, 13:50

Impec, merci à vous ! santa
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Re: Transfert d'abonnement

Post by Steph213 on 15/12/2009, 19:52

M***e, heuu... zut !

Je viens de m'apercevoir que j'ai 2 comptes forum... c'est grave docteur ? scratch
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