Transfert d'abonnement

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Re: Transfert d'abonnement

Post by bicbic22 on 17/3/2010, 20:30

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Re: Transfert d'abonnement

Post by MKI on 17/3/2010, 20:40

Messages fusionnés dans le sujet déjà existant... Wink
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Re: Transfert d'abonnement

Post by chopchop on 22/3/2010, 06:28

Bonjour Sebastien,

Je vous avait déjà contacté sur le forum pour mon soucis de transfert d'abonnement. Après 72 heures rien n'était actif. J'ai recontacté le service client qui m'a garanti que mon transfert serai actif après 72 heures encore (rajout du restant V1 sur le V2). Après 72 heures seul un échange des abonnements fût actif. Je recontacte le service client qui me dit que ça a été une erreur lors de la saisie de ma demande et refait la demande pour le transfert et me dit sous 48 heures ce sera ok. Après ce troisième délai (96 heures passées) toujours rien.

Transfert du restant de l'abonnement de 147 089 (V1) sur 329 577 (V2) : 2 coyotes au même nom.
Transfert du restant de l'abonnement de 220 260 (V1) vers 369 335 (V2) : 2 coyotes au même nom.

Merci Sebastien,

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Re: Transfert d'abonnement

Post by MKI on 22/3/2010, 07:15

Je rappelle que nous sommes sur un forum, et pas dans la boite aux lettres de Sébastien... Wink
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Passer du V1 au V2

Post by jllenart on 22/3/2010, 10:21

Bonjour, désolé de tout reprendre au début.
Simplement, où, comment, à quel prix puis-je acheter le V2 nu de tout abonnement, pour transférer mon abonnement ensuite?
Ou bien ai-je intérêt à attendre la fin de mon abonnement pour en reprendre un nouveau V2 avec des mois gratuits?
Comme trop souvent, le marketing est fait sur la chasse de nouveaux utilisateurs, et délaisse complètement les clients pionniers et fidèles...
Merci de votre préponse
JLL

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Re: Transfert d'abonnement

Post by MKI on 22/3/2010, 11:00

Message fusionné dans le sujet déjà existant... avec la réponse! Wink
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Re: Transfert d'abonnement

Post by marc_b on 22/3/2010, 22:23

jllenart wrote:Bonjour, désolé de tout reprendre au début.
Simplement, où, comment, à quel prix puis-je acheter le V2 nu de tout abonnement, pour transférer mon abonnement ensuite?
Ou bien ai-je intérêt à attendre la fin de mon abonnement pour en reprendre un nouveau V2 avec des mois gratuits?
Comme trop souvent, le marketing est fait sur la chasse de nouveaux utilisateurs, et délaisse complètement les clients pionniers et fidèles...
Merci de votre préponse
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oui tu peux acheter le V2 et profiter des 4 mois gratuits qui s'ajouteront à ton abonnement du V1 transféré ..
No problem
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Re: Transfert d'abonnement

Post by Sébastien on 23/3/2010, 13:23

chopchop wrote:Bonjour Sebastien,

Je vous avait déjà contacté sur le forum pour mon soucis de transfert d'abonnement. Après 72 heures rien n'était actif. J'ai recontacté le service client qui m'a garanti que mon transfert serai actif après 72 heures encore (rajout du restant V1 sur le V2). Après 72 heures seul un échange des abonnements fût actif. Je recontacte le service client qui me dit que ça a été une erreur lors de la saisie de ma demande et refait la demande pour le transfert et me dit sous 48 heures ce sera ok. Après ce troisième délai (96 heures passées) toujours rien.

Transfert du restant de l'abonnement de 147 089 (V1) sur 329 577 (V2) : 2 coyotes au même nom.
Transfert du restant de l'abonnement de 220 260 (V1) vers 369 335 (V2) : 2 coyotes au même nom.

Merci Sebastien,

Vous lisez mes questions ?

Cela vous convient ???

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Re: Transfert d'abonnement

Post by Sébastien on 23/3/2010, 13:24

marc_b wrote:
jllenart wrote:Bonjour, désolé de tout reprendre au début.
Simplement, où, comment, à quel prix puis-je acheter le V2 nu de tout abonnement, pour transférer mon abonnement ensuite?
Ou bien ai-je intérêt à attendre la fin de mon abonnement pour en reprendre un nouveau V2 avec des mois gratuits?
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oui tu peux acheter le V2 et profiter des 4 mois gratuits qui s'ajouteront à ton abonnement du V1 transféré ..
No problem

NON !!! Justement, il n'y a pas les mois offerts en cas de transfert.
Les abonnement sont "échangés".

Ce qui est sur le V1 passe sur le V2 et inversement.

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Re: Transfert d'abonnement

Post by marc_b on 24/3/2010, 09:03

Et si le transfert de l'abonnement du V1 se fait sur le V2 apres les mois gratuits ??
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Re: Transfert d'abonnement

Post by MKI on 24/3/2010, 09:04

Et bien, fort logiquement, il y en a un qui se retrouvera sans abonnement... Wink
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Re: Transfert d'abonnement

Post by marc_b on 24/3/2010, 09:07

MKI wrote:Et bien, fort logiquement, il y en a un qui se retrouvera sans abonnement... Wink
Bien sur..
Quand on a un V1 avec un abonnement et qu'on achete un V2...
Je pensais que le transfert de l'abonnement du V1 pouvait se faire sur le V2.. et que dans ce cas l'abonnement venait "en plus" ou "apres" les mois gratuits du V2 (le V1 devenant inutilisable car sans abonnement...)
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Re: Transfert d'abonnement

Post by marc_b on 24/3/2010, 09:34

Sébastien wrote:
marc_b wrote:
jllenart wrote:Bonjour, désolé de tout reprendre au début.
Simplement, où, comment, à quel prix puis-je acheter le V2 nu de tout abonnement, pour transférer mon abonnement ensuite?
Ou bien ai-je intérêt à attendre la fin de mon abonnement pour en reprendre un nouveau V2 avec des mois gratuits?
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oui tu peux acheter le V2 et profiter des 4 mois gratuits qui s'ajouteront à ton abonnement du V1 transféré ..
No problem



NON !!! Justement, il n'y a pas les mois offerts en cas de transfert.
Les abonnement sont "échangés".

Ce qui est sur le V1 passe sur le V2 et inversement.

Sébastien

Pourtant, j'avais lu ceci:
Re: Transfert d'abonnement
Sébastien le Lun 28 Déc - 15:19

.Pour faire simple, on transfert ce qu'il reste de votre appareil actuel et on l'ajoute à la suite des 3+1 mois de votre V2.

Sébastien


Quelle est donc la bonne réponse ?
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Re: Transfert d'abonnement

Post by Sébastien on 25/3/2010, 13:43

La dernière que je viens de donner.

La vieille citation était la première version qui n'est pas disponible.

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Re: Transfert d'abonnement

Post by stockman on 29/3/2010, 18:03

Bonjour,

Je viens de recevoir mon relevé bancaire et j'ai la douloureuse découvert que Coyote m'a prélevé 2 fois 12€ : 1 fois le 23.02 et une autre le 05.03 alors que :

1. je n'ai qu'un abonnement en cours pour mon coyote V2 n°374573
2. je suis toujours dans mes 4 mois gratuit puisque mis en service en février, donc pas d'abonnement à payer avant juillet.

Merci de me dire comment me faire rembourser au plus vite.
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Re: Transfert d'abonnement

Post by MKI on 30/3/2010, 07:34

Si tu as souscrit un prélèvement mensuel, le premier prélèvement se fait immédiatement, et ensuite la gratuité se termine, c'est précisé... Wink

Par contre, le double prélèvement est bien une erreur... affraid
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Re: Transfert d'abonnement

Post by Sébastien on 30/3/2010, 09:49

Tout bon.

Pour le remboursement, envoyez un mail à info[at]moncoyote.com avec tous les éléments (numéro de commande, preuve de double prélèvement etc).

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Re: Transfert d'abonnement

Post by stockman on 30/3/2010, 12:11

ok c'est noté, merci pour votre retour.
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N'arrive pas à obtenir mon transfert abonnement

Post by p.leb on 5/4/2010, 22:31

Propriétaire depuis 1.5 ans d'un V1 N° 72788 avec abonnement mensuel.
J'ai acheté début Janvier un V2 N° 361470 à votre boutique de la grande armé.
Lors de l'achat à votre boutique, j'ai demandé quel était la démarche pour obtenir mon transfert d'abonnement.
Il m'ont précisé qu'il pouvait s'en charger sur place en me précisant que ma période de gratuité serait reporté à la fin de mon abonnement.

Le 5 Avril, j'ai reçu un mail me précisant de mon abonnement arriverait à échéance dans un mois. rien n'a donc été fait

J'ai donc posté un mail sur ce forum, précisant ma situation et il m'a été conseillé de contacter par tel le service client

Le 8 Avril, j'ai donc contacté le service client par tel (appel surtaxé ) pour demandé ce transfert
Mon interlocutrice devait s'en occuper en me précisant qu'il fallait 72H pour que ce soit effectif
J'ai consulté mon compte client régulièrement mais rien n'a été fait

Le 26 , j'ai donc recontacté le service client par tel ( appel toujours surtaxé )
Mon interlocuteur devait s'en occuper en me précisant qu'il ne pouvait pas me conserver les quelques mois de gratuité

Aujourd'hui, 4 Jours après, mais rien n'a été fait et je suis à 4 jours de la fin de mon abonnement

Je suis désespéré, que puis je faire ?


Last edited by p.leb on 29/4/2010, 19:55; edited 1 time in total

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Re: Transfert d'abonnement

Post by Meuh on 6/4/2010, 00:12

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Re: Transfert d'abonnement

Post by MKI on 6/4/2010, 17:43

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Passer du miniV1 au miniV2

Post by Dominique VIDAL on 9/4/2010, 09:06

Bonjour
Si je passe du V1 au V2, alors que mon abonnement ne se termine qu'en septembre; cet abonnement
continuera-t'il avec le V2 jusqu'au mois de septembre?
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Re: Transfert d'abonnement

Post by Sébastien on 9/4/2010, 09:37

En cas de transfert d'abonnement, ce qui est sur le V1 passe sur le V2 et inversement.

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Re: Transfert d'abonnement

Post by MKI on 9/4/2010, 10:22

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Transfert Etoiles Mini V1 vers Mini V2

Post by Invité on 12/4/2010, 16:37

Bonjour,

J'ai actuellement 3 etoiles sur mon mini V1 ( membre de la communauté depuis le 12 juin 2008 ) , et desirant passer a un mini V2 depuis plusieurs mois , en j'ai acheté un sans attendre plus longtemps une possibilité d'upgrade hypothetique.

Comment puis-je recuperer mes 3 etoiles sur mon nouveau mini V2 Question

Cordialement

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