Transfert d'abonnement

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Re: Transfert d'abonnement

Post by Sébastien on 10/2/2010, 09:29

Ai-je l'habitude de dire des bêtises ? Donc selon qui croire et écouter ? Wink

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Post by spide_59 on 10/2/2010, 14:10

Bonjour,
J'ai l'intention d'acheter le nouveau modèle V2 qui me parait supérieur (cartographie Navtech).
L'abonnement du V1 est-il récupérable? Il est valable jusqu'au mois de novembre 2010.
Merci
Cordialement
AV

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Re: Transfert d'abonnement

Post by kidkoala on 10/2/2010, 14:44

Je vous fais confiance et ne vous remet pas en cause mais c'est le discours entre vous et le service client qui n'est pas cohérent alors que vous faites parti de la même société.

D'ici là je patiente Smile y'a pas de soucis

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Re: Transfert d'abonnement

Post by Meuh on 10/2/2010, 15:09

si vous ne payez pas au mois, il est récupérable et donc transférable...
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Re: Transfert d'abonnement

Post by Sébastien on 10/2/2010, 16:32

J'ai beau former tout ce petit monde (avec l'aide d'une collaboratrice), c'est difficile lorsque l'équipe compte plus de 50 personnes... Il y aura toujours quelques loupés.

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Re: Transfert d'abonnement

Post by starck_team13 on 12/2/2010, 16:14

Je m'achète sous qques jours le V2 et ompte sur vous pour me résilier l'abonnement du V1 a ce moment là comme j'ai tout bien compris , lol

à bientôt merci en tout cas !
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Vente Mini Coyote

Post by frlabadie on 13/2/2010, 21:24

Bonsoir à tous

j'ai hier fait l'acquisition du nouveau Mini Coyote V2 et ai vendu mon Version 1.1 à un ami
Quel est la procedure à suivre pour basculer mon abonnement ,qui arrive d'ailleurs à son terme le 9 Mars ,sur son abonnement propre?

merci de votre reponse

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Re: Transfert d'abonnement

Post by Meuh on 13/2/2010, 21:37

Le basculement d'abonnement ne se fait QUE par téléphone au service client.
Aux dernières nouvelles, le basculement d'un abonnement à prélèvement mensuel n'est pas possible...
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Re: Transfert d'abonnement

Post by MKI on 14/2/2010, 17:07

Messages fusionnés dans le sujet déjà existant... Rolling Eyes

Soyons logiques, le transfert d'un abonnement à prélèvement mensuel revient à suspendre sur l'un et à reprendre sur l'autre... c'est ce qui est proposé par Coyote! Wink
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Re: Transfert d'abonnement

Post by Meuh on 14/2/2010, 17:08

Ah, donc on conserve la date de fin d'engagement obligatoire (moins de 12 mois) ?
Ou ça repart sur 12 mois ?

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Re: Transfert d'abonnement

Post by MKI on 14/2/2010, 17:33

Je ne sais pas répondre... mais de toute façon, à partir du moment où c'est pour un appareil neuf, ça ne change pas grand chose... sachant qu'en plus, Sébastien disait que dans ce cas, les 12 mois ne s'appliquaient pas au premier! Wink
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Re: Transfert d'abonnement

Post by Sébastien on 15/2/2010, 10:52

Pour la formule mensuelle, nous résilions (même si l'engagement minimum n'est pas respecté).

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Re: Transfert d'abonnement

Post by olt on 2/3/2010, 16:17

Bonjour,

J'ai contacté le service client pour un transfert d'abonnement du V1 vers mon nouveau V2, on m'a prévenu qu'il fallait 48 heure pour que l'opération se fasse mais depuis (5 jours), rien. Que faire ?
Merci,

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Re: Transfert d'abonnement

Post by Sébastien on 3/3/2010, 13:23

Quels sont les numéros d'appareils concernés ?

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Re: Transfert d'abonnement

Post by olt on 3/3/2010, 17:56

121185 pour le V1 et 374598 pour le V2.
J'ai vérifié aujourd'hui, rien n'avait changé.
Merci,

olt
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Re: Transfert d'abonnement

Post by Sébastien on 4/3/2010, 12:57

olt wrote:121185 pour le V1 et 374598 pour le V2.
J'ai vérifié aujourd'hui, rien n'avait changé.
Merci,

Vous avez lu ce qui était indiqué au dessus ?
C'est bon, je peux faire ce qui est annoncé ?

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Re: Transfert d'abonnement

Post by olt on 4/3/2010, 17:44

Oui, c'est ok pour la résiliation.
Merci,

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Re: Transfert d'abonnement

Post by Sébastien on 5/3/2010, 11:53

Ok, je m'en occupe.

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Re: Transfert d'abonnement

Post by chopchop on 13/3/2010, 06:51

Bonjour sebastien,

J'ai une petite famille de coyote et j'aimerai faire 2 transferts d'abonnement. Demande faite par téléphone mais toujours pas actif après 72 heures.

Transfert de l'abonnement de 147 089 (V1) vers 329 577 (V2) : 2 coyotes au même nom.
Transfert de l'abonnement de 220 260 (V1) vers 369 335 (V2) : 2 coyotes au même nom.

Merci.

chopchop
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Re: Transfert d'abonnement

Post by roro02 on 13/3/2010, 08:25

Tu auras ta réponse lundi, car Sébastien est en week Wink
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Re: Transfert d'abonnement

Post by chopchop on 13/3/2010, 08:44

Ok pas de soucis, merci pour l'info. Bonne route à toi.

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Re: Transfert d'abonnement

Post by Sébastien on 15/3/2010, 13:22

chopchop wrote:Bonjour sebastien,

J'ai une petite famille de coyote et j'aimerai faire 2 transferts d'abonnement. Demande faite par téléphone mais toujours pas actif après 72 heures.

Transfert de l'abonnement de 147 089 (V1) vers 329 577 (V2) : 2 coyotes au même nom.
Transfert de l'abonnement de 220 260 (V1) vers 369 335 (V2) : 2 coyotes au même nom.

Merci.

Même chose. Avez-vous pris connaissance du mode de transfert effectué ?

Cela vous convient ?

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Re: Transfert d'abonnement

Post by chopchop on 15/3/2010, 13:29

J'ai repris contact avec le service client ce matin pour exécuter la rajout du restant V1 sur l'actuel V2. Nouvelle attente de 72 heures et si jamais ce n'est pas ok alors je vous solliciterai de nouveau !

Rémy

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Re: Transfert d'abonnement

Post by Sébastien on 15/3/2010, 13:35

OK.

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mini coyotte v1

Post by STINGER780 on 17/3/2010, 20:26

bonsoir
Je possede un coyotte V1 neuf moins de mois je souhaite acquerir un coyotte V2 est il possible de transferer mon abonement ou pas ? dans l attente d une reponse pour m eclairer cordialement

STINGER780
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