Devenir Motard ... Vive la galère !

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Devenir Motard ... Vive la galère !

Post by Apero77 on 23/6/2010, 14:32

Bonjour,
J'ai acheté un mini coyote V1 il y à très longtemps déja. J'avais rencontré des problèms de batteries qui gonflent à 2 reprises et à chaque fois échangé par le SAV.Jusqu'ici nikel.

Il y a quelques jours on m'appelle pour me dire que la derniere facture n'a pas pu etre honnorée car ma CB à été renouvellée.
J'appel donc le Service Client pour demander quel geste serait-il prêt à faire car je n'utilise plus ma voiture, je suis motard et donc je souhaiterais passer sur un Rider V2... et la grande suprise.
Au dernier changement on m'a reprélevé les 12€ par mois mais on m'a réengagé pour 12 mois ! j'ai rien demandé moi ! ne serais-ce pas de la vente forcée ?
==> Pas de migration possible, obligation de garder mon abonnement V1 et obligation de payer un rider V2 plein pot si j'en veux un ! (plus l'abonnement)

Moi qui est fait une grande pub de ce produit, nombreux sont mes amis qui en ont acheté un sous mes conseils... je suis ecoeuré.

Je vais donc réfléchir si je vous donne mon nouveau numéro de CB...je pense avoir déja fait mon choix.


En tout cas pas du tout commercants chez Coyote...




Apero77
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Re: Devenir Motard ... Vive la galère !

Post by Cyril la piplette on 23/6/2010, 15:21

Il n'y a pas de migration du V1 au v2 que ca soit en mini ou en rider
Si tu achetes un rider V2, tu peux transferer ton abonnement sur le nouveau et revendre ton v1

Pour le réengagement seul Sébastien pourra te repondre


Last edited by Cyril la piplette on 23/6/2010, 15:29; edited 1 time in total
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Re: Devenir Motard ... Vive la galère !

Post by Apero77 on 23/6/2010, 15:24

merci pour cette réponse, il n'y à pas de migration quelque part ce n'est pas normal.

Ensuite mon réengagement n'est pas justifié j'ai eu le mini coyote quasiment à sa sortie. Je me rappelle que les abonnements étaient annuels ou 2 ans et j'avais sur l'ancien forum émis l'idée de créer un abonnement mensuel (car j'étais étudiant)...pour dire que sa fait un bout de temps !


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Re: Devenir Motard ... Vive la galère !

Post by Cyril la piplette on 23/6/2010, 15:28

Cela va venir... mais quand ?!?

L'abonnement mensuel est existant maintenant Wink

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Re: Devenir Motard ... Vive la galère !

Post by Sébastien on 24/6/2010, 08:14

Une référence quelconque pour que je puisse voir ce qu'il en est ?

PS : Si vous ne faites plus que de la moto, acheter un kit moto qui coute bien moins cher qu'un nouvel appareil.

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Re: Devenir Motard ... Vive la galère !

Post by Apero77 on 24/6/2010, 10:29

Bonjour Sébastien,
Mon coyote actuel est le 254663 (C'est mon 3 eme il me semble)

Le kit moto c'est bien beau mais le airtube sa à pas l'air tip top ...

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Re: Devenir Motard ... Vive la galère !

Post by Sébastien on 24/6/2010, 10:53

Pour votre abonnement, le mois de juin est impayé et vous n'avez aucune autre commande d'abonnement. Il faut donc voir à régulariser cela.

Pour le kit moto, je fais référence au "vrai" kit moto pas le air tube. Pour vérifier la compatibilité du kit, vérifiez que vous avez le mode moto disponible dans les menus auquel cas, nous pouvons vous changer l'appareil pour que vous puissiez bénéficier de ce menu.

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Re: Devenir Motard ... Vive la galère !

Post by newsquier on 24/6/2010, 12:25

Sébastien wrote:Pour votre abonnement, le mois de juin est impayé et vous n'avez aucune autre commande d'abonnement. Il faut donc voir à régulariser cela.

Pour le kit moto, je fais référence au "vrai" kit moto pas le air tube. Pour vérifier la compatibilité du kit, vérifiez que vous avez le mode moto disponible dans les menus auquel cas, nous pouvons vous changer l'appareil pour que vous puissiez bénéficier de ce menu.

Sébastien

Si Coyote remplace gratuitement les anciens V1 par des nouveaux V1 pour pouvoir utiliser le kit moto avec oreillettes, c'est vraiment sympa. C'est une ocasion à ne pas manquer. Bravo !
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Re: Devenir Motard ... Vive la galère !

Post by Sébastien on 24/6/2010, 15:42

Plus qu'à le retourner en le précisant bien sur votre courrier.

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