Dissocier iPhone

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Re: Dissocier iPhone

Post by wiwi on 3/11/2010, 07:48

J ai desinstallé l appli
reinstallé et j ai mis l adresse mail de la premiere installation sur mon premier iphone
je viens de rentrer mon ID et mon SN
et j ai encore le message "Coyote déjà associé à un iphone"

Merci de votre aide
ps mon ID et le 182945

wiwi
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Re: Dissocier iPhone

Post by vier on 3/11/2010, 16:19

Bonjour kiwi,
Tu n'as pas répondu à ma question , as tu reçu le lien d'activation après cette nouvelle installation Question

vier
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Re: Dissocier iPhone

Post by wiwi on 3/11/2010, 18:00

Non pas de mail
Merci

wiwi
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Re: Dissocier iPhone

Post by vier on 3/11/2010, 18:07

Donc le problème vient de là car sans activation du lien aucun fonctionnement possible sur ton nouvel Iphone , vérifie dans tes spams sinon il faut que désinstalle Icoyote de ton Iphone ainsi que de Itunes que tu reboote ton Iphone que tu réinstalle Icoyote ( avec le même compte que le premier ainsi que la même adresse e-mail)et que tu resynchronises le tout avec Itunes et tu devrais recevoir le lien d'activation.

vier
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Re: Dissocier iPhone

Post by wiwi on 3/11/2010, 18:32

J ai effacer l appli sur iphone. Et sur itune. Puis j ai telecharger l appli sur apple store et reinstalle sur iphone. Il me demande mon mail je le rentre et je suis dirige vers la page abonnement ou je met mon id etc
Pas de spam ni quoi que ce soit sur ma boite mail
Voili. Voila

Merci

wiwi
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Re: Dissocier iPhone

Post by vier on 5/11/2010, 08:04

@wiwi
Bonjour, nous allons faire autrement je te contacte cet après midi pour te donner les instructions car là je suis avec mon IPhone .

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Re: Dissocier iPhone

Post by vier on 5/11/2010, 14:46

MP envoyé à wiwi. Wink

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Re: Dissocier iPhone

Post by wiwi on 5/11/2010, 19:49

merci je fais le necessaire demain

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Re: Dissocier iPhone

Post by biloot16 on 7/11/2010, 10:12

bonjour,

Je viens de traverser ce post de 1 a 5 ...

J'ai un nouveau iphone4, et avant un 3gs avec icoyote installé dessus, avec le l'identifiant de notre coyote familial. Impeccable sur l'iphone.

Sauf que là... je m'arrache les cheveux !
j'ai fait sur mon nouvel iphone:

- suppression de l'application
- ajout de l'app via itune
- j'ai rentré ma meme adresse mail que sur le 3GS
- j'ai activer l'app (de l'iphone4) via le mail , tout est ok dans le mail
- je rentre mon id : 140127
- je rentre les 4 derniers chiffre de l'autre code

et là :

- Déja associer a un iphone


j'ai viré l'app du 3gs.. je l'ai meme restauré a zero !


Je vois pas quoi faire d'autre là !

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Re: Dissocier iPhone

Post by Julien on 7/11/2010, 16:01

Bonjour biloot16,
Contacte moi par mail via le forum et envoi moi l'adresse email utilisée dans icoyote.
Julien

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Re: Dissocier iPhone

Post by Julien on 8/11/2010, 17:34

Biloot16,
Tu n'as qu'un seul Iphone relié à ton Email Icoyote, normal que cela ne fonctionne pas.
Retrouve sur quel Email tu avais documenté ton 1er Icoyote et recommence l'installation sur ton nouveau iphone avec ce mail.
Julien

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Re: Dissocier iPhone

Post by biloot16 on 14/11/2010, 11:47

Je comprend pas ! Ça ne marche tus pas!

Je l ai ré installe sur mon premier iPhone, ça l a pris sans problèmes.

Et sur mon nouveaux rien du tout:

Coyote déjà associer a un iPhone !



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Re: Dissocier iPhone

Post by vier on 14/11/2010, 19:01

Relis bien ce que t'as signalé Julien Very Happy

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Re: Dissocier iPhone

Post by patrickzfr on 15/11/2010, 00:30

Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas que biloot16.
j'ai passé mon "ancien" iPhone 3GS à une personne de ma famille en lui faisant une remise à zéro "usine", j'ai donc supprimé l'application iCoyote qui était dessus.
J'ai un MiniCoyote avec abonnement courant jusqu'à octobre 2011, et mon ancien iPhone fonctionnait en étant associé à mon MiniCoyote.

J'ai maintenant un nouvel iPhone 4 où j'ai installé iCoyote depuis 1 mois, et aujourd'hui, il me dit que la période d'essai gratuite est terminée et me demande le N° de mon Mini Coyote ainsi que les 4 derniers chiffres du N° de série.

Même problème: iCoyote sur mon iphone répond qu'un autre iPhone est déjà associé à mon abonnement Coyote.

Comment puis-je le désassocier de l'ancien iphone et le réassocier au nouveau?
J'ai fouiné dans "Mon Compte" de moncoyote.com, mais aucune rubrique ne parle d'iPhone Crying or Very sad

Merci pour votre aide.

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Re: Dissocier iPhone

Post by patrickzfr on 15/11/2010, 18:01

Apparemment, mon problème n'a pas l'air de passionner les foules..

Que dois-je faire? Souscrire un 2ème abonnement (payant!!) alors que j'ai déjà un abonnement à 144 euros pour mon Mini Coyote??

Je n'y suis pour rien si Coyote n'a pas prévu qu'on pouvait changer d'iPhone.. Si au moins dans l'interface utilisateur, il y avait la possibilité de dissocier le mobile du MiniCoyote.. mais rien du tout..
C'est plutôt navrant, et évidemment c'est le client qui trinque au final Sad

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Re: Dissocier iPhone

Post by matth on 15/11/2010, 18:34

ce qui est bete c'est que sur l'ancien iphone tu avais un bouton dissocier
donc maintenant il faut attendre que vier ou julien passe pour te dépanner

inutile de repayer quoique ce soit

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Re: Dissocier iPhone

Post by biloot16 on 15/11/2010, 19:46

J ai tout essayer !
Rien n y fait Sad

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Re: Dissocier iPhone

Post by patrickzfr on 15/11/2010, 19:57

Moi aussi, j'ai tout essayé, et toujours bloqué !!!
Qu'il n'y ait qu'un iPhone "associable" par compte , c'est tout à fait compréhensible et logique, mais c'est quand même fou qu'on ne puisse pas dissocier soi même son iPhone comme on le veut, via l'interface web utilisateur et sans passer par ce fameux bouton "dissocier" de l'iphone qu'on n'est pas censé connaitre quand on change de téléphone !
Imaginons qu'on se fasse voler son iphone.. comment faire pour supprimer l'abonnement?

Pour Matth, je n'avais plus le bouton "Dissocier" sur l'ancien iPhone suite à sa mise à jour en iOS 4. Donc pas de solution non plus de ce coté là..
Il ne reste plus qu'à appeler la hotline en espérant qu'ils puissent me débloquer. Evidemment, appel pas gratuit! bin voyons!

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Re: Dissocier iPhone

Post by vier on 15/11/2010, 20:01

Bonsoir
Avez vous bien respecté la procédure qui est de :
- Se servir du même compte Itunes qu'avec le premier Iphone
- Avoir renseigner la même adresse e-mail sur Icoyote qu'avec le premier Iphone
- Avoir activé le lien reçu de Coyote qui une fois validé dissocie automatiquement l'ancien Iphone Question

Il n'y a pas besoin du bouton dissocier.

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Re: Dissocier iPhone

Post by biloot16 on 15/11/2010, 20:04

J ai tester avec mes 3 adresses mail,

Et ça change rien. Tjoujours le même message

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Re: Dissocier iPhone

Post by vier on 15/11/2010, 20:06

Tu as reçu le lien d'activation ?

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Re: Dissocier iPhone

Post by patrickzfr on 15/11/2010, 20:16

... et pour moi, j'ai bien tout fait ce que Vier décrit, ...

Ce soir j'ai désinstallé iCoyote de mon nouvel iPhone et ré-installé tel que décrit par vier: même compte iTunes, même email, etc..

...mais j'attends toujours le fameux email qui permet de faire l'activation.. rien à l'horizon.. Anne ma soeur Anne ??
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué?

Je suis informaticien et je suis persuadé qu'il y a juste à cocher ou décocher un flag dans la base de données qui gère mon abonnement de MiniCoyote, pour indiquer qu'il y a ou non association avec un téléphone mobile. Une manip qui prend 2 secondes... mais encore faut-il que ce soit prévu Wink

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Re: Dissocier iPhone

Post by vier on 15/11/2010, 20:28

Nous allons faire autrement je vous envoie un MP. Wink

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Re: Dissocier iPhone

Post by patrickzfr on 15/11/2010, 20:42

Merci Vier. Je viens de trouver ton MP, mais je ne peux pas y répondre car pas encore assez rouspété sur le forum alien

Je vais suivre la procédure que tu m'y as donnée et te tiens au courant de la suite..

patrickzfr
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Re: Dissocier iPhone

Post by vier on 15/11/2010, 20:51

MP envoyé à patrickzfr et biloot16 Wink

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