Achat nouveau coyote suite a une casse

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bonjour

je viens de racheter un nouveau v2 car mon précèdent n'a pas du tout apprécie de faire le "sous marin" dans le caniveau...

j'ai été le chercher a la boutique coyote store pour me permettre de le lier a mon abonnement actuel qui expire en avril 2011

par contre a aucun endroit, sur mon espace client, je n'ai vu l'endroit pour bénéficier des 6 mois d'abonnements offerts

id du v2 hs= 412259
id du nouveau v2 = 500321

j'ai une dernière question accessoire, est ce que je peux récupérer mon classement de deux étoiles, ou bien je dois le regagner patiemment avec ma participation?

merci de vos réponses
cordialement
Hervé

[jp38]

Tes étoiles, sauf erreur de ma part, vont t'être transférées sur ton nouveau boitier. Par contre, pour les 3+3 mois, c'est transféré sur l'ancien appareil (*), et vu que tu ne l'as plus...

(*) Lire ICI

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j'ai lu, mais ce n'est pas clair,

en fait tout ce que je demande, c'est qu'au lieu de 30/04/2011 en date de fin abonnement il y est 30/10/2011.
soit de bénéficier des 6 mois offert pour l'achat du nouveau coyote :



j'ai cherché en vain les conditions sur le site comme énoncé sur la boite du v2.

[jp38]

Attends, je te réexplique les 2 choix qui s'offrent à toi :

- soit tu bénéficies des 6 mois gratuits, donc jusqu'à janvier 2011, et tu conserves tes mois sur ton ancien boitier,

- soit tu récupères les mois de ton ancien boitier qui sont donc basculés sur le nouveau, et dans ce cas, les 6 mois sont attribués à ton ancien boitier.

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donc si je comprends bien:
- soit je prends les mois gratuit et j'abandonne une partie des 144€ pour l'année que j'avais payé,
- soit j'abandonne les 6 mois gratuits et je reste en statut quo ...

je t'avoue si c'est cela, cela choque mon sens commercial, et que j'aimerai avoir une réponse de la part d'un représentant de coyote.

en boutique, j'ai déjà fait lié le nouveau boitier a mon compte et abonnement donc pour moi l'ancien n'existe plus, demain je rappelle la boutique.

merci de tes explications

[jp38]

Le seul représentant officiel de Coyote ici est Sébastien, il te répondra dès son prochain passage sur le forum, a priori demain.

[Sébastien]

Les transferts d'abonnements sont expliqués dans la FAQ.

Mais pour les cas exceptionnels (vol et casse), le solde restant est transféré à la suite des mensualités incluses.

Sébastien

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sauf que dans ce cas les six mois ne se sont pas ajoutés.

je viens d'avoir la boutique au téléphone,
il vont faire une demande au siège car le vendeur s'était engagé sur ces 6 mois, réponse dans la semaine...

je trouve dingue alors que l'on paie ses abonnements, son nouvel appareil (au lieu d'essayer de le faire passer en sav) qu'il faille batailler pour avoir droit a ce qu'offre coyote.

je n'étais pas habitué a ce comportement de la part de coyote, je suis déçu...

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rappel de la boutique à l'instant

l'abonnement vient d'être prolongé.
rapide par rapport au délai annoncé,

fin du problème pour moi.