Changement Iphone: Comment récupérer mon abonnement?

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Changement Iphone: Comment récupérer mon abonnement?

Message par romuald le 16/7/2010, 09:10

Bonjour,

Je suis abonné à Coyote depuis 1 an. J'ai ensuite acheté l'application sur iphone à 1,59€ je crois.

j'ai pu après la fin de période d'un mois enregistré mon numéro de coyote. Entre temps j'ai changé d'iphone et sur mon nouveau iphone je ne peux pas récupérer mon abonnement. j'ai un message pretextant que mon numéro de coyote est déjà associé à un autre Iphone.


j'ai lu sur le forum qu'il fallait dissocier l'abonnement. Mais je ne trouve nul part ce bouton "dissocier" dans les paramètres de mon boitier coyote.


Merci de votre aide

GTIstement

Romuald
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Re: Changement Iphone: Comment récupérer mon abonnement?

Message par vier le 16/7/2010, 19:16

Bonjour ,
Merci de cliquer sur ma signature "assistance " et de renseigner toutes les questions avec précision surtout dans les dates afin d'obtenir une aide efficace .

vier
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Re: Changement Iphone: Comment récupérer mon abonnement?

Message par luidgi76 le 17/7/2010, 23:01

idem pour moi !!! passage iphone 4
abonnement annuel, pris le 17/06/2010, abonnement pris par réseau téléphonique
merci pour le renseignement
bien cordialement

luidgi76
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Re: Changement Iphone: Comment récupérer mon abonnement?

Message par vier le 18/7/2010, 01:37

Donc idem pour toi , lit le message au dessus et fait ce qui est demandé Wink .

vier
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Re: Changement Iphone: Comment récupérer mon abonnement?

Message par romuald le 18/7/2010, 02:17



Salut:


La date d'achat de l'application à 1€59 * :

Numéro de commande : M2M3HV4J20
Date de réception : 28/05/10
Total de la commande : 1,59 €


- Le cas échéant, la date d'achat de l'abonnement et le type d'abonnement (annuel ou mensuel) *
Abonnement mensuel jusqu'en févier 2011

- Le type d'iphone utilisé : 3G, 3Gs, ..4 (bientot), jailbreaké ou non .

Iphone 3GS avec Jailbreak


- Le firmware (Apple) utilisé: OS 3.x ou IOS4

3.1.3


- le type de connexion utilisée au moment de l'achat de l'abonnement: WIFI ou réseau téléphonique

Réséau téléphonique


Et de faire une description de l'incident que vous rencontrez dans l'utilisation de Icoyote.
Ceci dans le but de nous faire gagner un temps précieux pour diagnostiquer votre problème.


Je souhaite transferer mon abonnement sur mon nouvel iphone. celui ci est toujours enregistré sur mon précédent iphone et refuse donc de fonctionner sur mon nouvel Iphone en m'indiquant " coyote déja associé à un iphone"

Merci à vous

romuald
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Re: Changement Iphone: Comment récupérer mon abonnement?

Message par luidgi76 le 18/7/2010, 03:52




La date d'achat de l'application à 1€59 * :

Numéro de commande : MGVL8F24MG
Date de réception : 17/06/10
Total de la commande : 49,99 €
- Le cas échéant, la date d'achat de l'abonnement et le type d'abonnement (annuel ou mensuel) *
[b]Abonnement annuel

- Le type d'iphone utilisé : 3G, 3Gs, ..4 (bientot), jailbreaké ou non .

Iphone 4


- Le firmware (Apple) utilisé: OS 3.x ou IOS4

IOS4


- le type de connexion utilisée au moment de l'achat de l'abonnement: WIFI ou réseau téléphonique

[b]Réséau téléphonique



Et de faire une description de l'incident que vous rencontrez dans l'utilisation de Icoyote.
Ceci dans le but de nous faire gagner un temps précieux pour diagnostiquer votre problème.


Je souhaite transferer mon abonnement sur mon nouvel iphone. celui ci est toujours enregistré sur mon précédent iphone et refuse donc de fonctionner sur mon nouvel Iphone en m'indiquant " coyote déja associé à un iphone"

Bien cordialement

luidgi76
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Re: Changement Iphone: Comment récupérer mon abonnement?

Message par Julien le 18/7/2010, 11:25

Romuald, si je comprend parfaitement ta demande, tu es donc abonné à un autre produit coyote.
As tu documenté le même email d'enregistrement Icoyote sur ton nouvel iPhone que sur l'ancien ?
Julien

Luidgi76,
Tu n'est pas du tout dans le même cas puisque à priori tu n'a pas d'autre produit coyote.. Donc pas la peine de faire un copier coller du texte.. C'est sans rapport..
Depuis quand as tu installé icoyote sur ton iphone 4 ? Quel problème as tu quand tu démarres Icoyote ?
Julien

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Re: Changement Iphone: Comment récupérer mon abonnement?

Message par romuald le 19/7/2010, 00:51

Salut,

j'ai le mini coyote v1 et l'application iCoyote sur mon Iphone.

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Re: Changement Iphone: Comment récupérer mon abonnement?

Message par Julien le 19/7/2010, 01:14

romuald a écrit:Salut,

j'ai le mini coyote v1 et l'application iCoyote sur mon Iphone.
Ok, donc normalement avant de te séparer de ton 1er iphone,tu aurais du le dissocier avec le bouton dans le menu parametres juste à coté de tes infos d'abonnement.

Ensuite lorsque tu as installé Icoyote sur ton nouvel Iphone, as tu utilisé le même email que sur le 1er iphone ?

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Re: Changement Iphone: Comment récupérer mon abonnement?

Message par romuald le 19/7/2010, 02:54

Julien a écrit:
romuald a écrit:Salut,

j'ai le mini coyote v1 et l'application iCoyote sur mon Iphone.
Ok, donc normalement avant de te séparer de ton 1er iphone,tu aurais du le dissocier avec le bouton dans le menu parametres juste à coté de tes infos d'abonnement.

Ensuite lorsque tu as installé Icoyote sur ton nouvel Iphone, as tu utilisé le même email que sur le 1er iphone ?

Julien


Oui Julien j'ai bien le même email. Il faut que je regarde donc dans les paramètres de mon ancien Iphone que j'ai donné au paternel Very Happy Pourtant j'ai regardé mais j'ai pas trouvé . Suspect

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Re: Changement Iphone: Comment récupérer mon abonnement?

Message par Julien le 19/7/2010, 03:24

Mais dans certain cas, mise à jour ou ré installation Icoyote, le bouton dissocier peut disparaitre Sad

Mais normalement, si tu utilises le même email, du devrais pouvoir entrer ton ID et SN, et ça désactive l'ancien Iphone.
Je regarde ça avec le dev, et te tiens informé.

Julien

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Re: Changement Iphone: Comment récupérer mon abonnement?

Message par Julien le 19/7/2010, 03:32

Ok, j'ai refais un point sur le sujet

Donc la nouvelle question: as tu activé ton nouvel iphone avec le mail d'activation de coyote quand tu as installé icoyote sur le nouveau ?

Sinon, tu peux désinstallé et réinstallé Iocyote sur ton nouvel iphone, mettre ton email, attendre le mail de coyote et activer avec le lien.

Julien

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Re: Changement Iphone: Comment récupérer mon abonnement?

Message par luidgi76 le 19/7/2010, 07:09

je ré-essaie dès que possible, merci pour le renseignement !
en résumé, je vire l'appli sur l'ancien iphone et je remet (télécharge) la nouvelle appli sur le nouveau . Je te tiens au courant...

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Re: Changement Iphone: Comment récupérer mon abonnement?

Message par romuald le 19/7/2010, 07:51

Julien a écrit:Ok, j'ai refais un point sur le sujet

Donc la nouvelle question: as tu activé ton nouvel iphone avec le mail d'activation de coyote quand tu as installé icoyote sur le nouveau ?

Sinon, tu peux désinstallé et réinstallé Iocyote sur ton nouvel iphone, mettre ton email, attendre le mail de coyote et activer avec le lien.

Julien

Merci julien pour les réponses.

Alors j'ai supprimé mon application icoyote.

Je re télécharge l'application à 1,59€ qui m'est proposé.

icoyote me dit:

Vous avez déja acheté cet article. Pour le télécharger à nouveau selectionner OK.

je clique ok

Téléchargement ok

je clique sur Icoyote

je rentre mon adresse mail.

La page suivante me spécifie que "

Votre abonnement n'est plus valide. Veuillez souscrire à l'un des choix suivants, Sans renouvellement l'appplication deviendra inutilisable.


Je peux à partir de là selectionner 1 an à 49.99€

ou 1 mois à 11,99€

No

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abonnement icoyote 3GS changement de tel ?

Message par Franek le 19/7/2010, 07:57

J ai acheté l'application pour iphone 3GS via Itunes, je vais changer de mobil un autre 3GS comment faire migrer mon abonnement sur ce nouvel appareil ??

Merci de votre aide
Franek Very Happy

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Re: Changement Iphone: Comment récupérer mon abonnement?

Message par vier le 19/7/2010, 08:13

Fusionné dans le sujet déjà existant Very Happy

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Re: Changement Iphone: Comment récupérer mon abonnement?

Message par Julien le 19/7/2010, 08:18

Romuald,
Quand tu scrolle vers le bas sur l'écran d'achat, tu ne vois pas la case ID + SN.
as tu reçu un email de coyote te demandant s'activer Icoyote suite a ton installation ?
Julien

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Re: Changement Iphone: Comment récupérer mon abonnement?

Message par vier le 19/7/2010, 08:38

Franek a écrit:J ai acheté l'application pour iphone 3GS via Itunes, je vais changer de mobil un autre 3GS comment faire migrer mon abonnement sur ce nouvel appareil ??

Merci de votre aide
Franek Very Happy

Bonsoir,
Tu installes l'application sur ton nouvel appareil et un bout d'un mois lorsque la fenêtre s'ouvre pour te proposer de t'abonner tu renseignes ton code d'activation que t'as envoyé Coyote dans la case réservée à cet effet. Wink

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Re: Changement Iphone: Comment récupérer mon abonnement?

Message par romuald le 19/7/2010, 09:16

Julien a écrit:Romuald,
Quand tu scrolle vers le bas sur l'écran d'achat, tu ne vois pas la case ID + SN.
as tu reçu un email de coyote te demandant s'activer Icoyote suite a ton installation ?
Julien

si je vois bien les cases pour saisir l id et les 4 derniers numéros de série.
Mais lorsque je les saisies un message m informe que c informations sont deja enregistrés sur 1 autre i phone.

J ai déjà reçu un e mail dicoyote pour l activation mais ça c était
lors de la première activation de mon précédent i phone. Avec le nouveau
je ne reçois plus de message même lorsque je ré installe i coyote pour les raisons que j ai décrit plus haut.


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Re: Changement Iphone: Comment récupérer mon abonnement?

Message par Julien le 19/7/2010, 09:58

Romuald,
Il manque 1 condition pour que ça fonctionne.
L'application Icoyote doit être validée par le mail suite à l'installation sur ton nouvel iPhone.

Je viens d'installer Icoyote sur un nouvel iPhone avec mon même email que sur l'ancien, j'ai reçu un mail de coyote me demandant de valider Icoyote. Le mail est automatique si nouvel iPhone.

Donc tu as du recevoir ce mail le jour oú tu as installé Icoyote sur cet iPhone la 1ère fois. Regarde dans tes spams..

Julien

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