Coyote V2 neuf deja enregistré et problème d'affichage

[coyotePMO]

bonjour
je viens d'acheter en magazin un coyote V2.
au moment de m'enregistrer, mon coyote est deja attribué à une autre personne !
de plus, je n'ai aucun affichage "texte" sur mon ecran, que des icones...
quand je vais dans le menu option, j'ai une barre rouge en haute et rien d'autre !
en roulant, le coyote bip mais ne m'affiche aucun etxte (vitesse, vitesse max, nb d'eclaireur ect)

que dois je faire ???

[MKI]

L'échanger...

[coyotePMO]

humm....c'est bien ce que je craignais.....
bon bin pour un 1er achat c'est pas glorieux...
esperons que l'échange me satisfairat....

Merci

[coyotePMO]

bon voilà la suite de mes mesaventures
depuis que j'ai déposé mon coyote au SAV du FEU VERT où je l'ai acheté, je n'ai TOUJOURS pas récupéré un coyote de remplacement.
Modele V2 acheté le 28 juillet, en panne le 29 juillet...et aujourd'hui 20 SEPTEMBRE toujours RIEN !

je suis extremement décu du SAV de la société coyote.....

[alain05]

normalement tu a 7 jour pourquoi il na pas etait pas changer

[alain05]

normalement des le depart il aurait du te le changer

[coyotePMO]

il n'y a eu aucun echange de fait au magasin
j'y passe presque une fois par semaine, toujours aucunes nouvelles malgre des (soit dianst) appels au SAV coyote
ils me disent que je devrait recevoir un courrier ou sms m'indiquant quand il sera disponible, toujours rien
je dois partir en voyage ce week end....

je ne comprends pas que ce soit si long pour faire echanger le materiel, surtout qu'a priori coyote a bien indiqué que l'echange etait pris en considération !

2 mois pour envoyer un colis, meme la poste fait mieux !

[coyotePMO]

de plus, comment cela va se passer concernant mes 6 mois "gratuits" ? la date est prise en compte à la date d'achat ? cela veut il dire que je vais perdre au moins 2 mois rien qu'en attendant un hypothétique envoi ?

[alain05]

feu vert na pas fait son travail delais de retractation et de 1 semaine ,il aurait du te l'echanger

[Grognon]

feu vert na pas fait son travail delais de retractation et de 1 semaine ,il aurait du te l'echanger

+1
Encore une fois, avant de blamer Coyote, il faudrait aussi savoir pourquoi ton magasin vendeur n'a pas pratiqué un échange directement

[alain05]

pas sympa feut vert, ne fait pas son travail

[coyotePMO]

je ne sais pas où est le "loup", si c'est du coté coyote ou coté feu vert, le fait est que mon matériel "neuf" est tombé en panne des le 1er jour d'utilisation, as été renvoyé au sav de la société coyote et depuis ce jour je n'ai plus de matériel
Il se peut que Feu Vert n'a pas joué le jeu en ne procédant pas à l'echange, ou en ne cherchant pas à me proposer un echange. Soit ils sont en parti responsable de ce délai
Mais comment se fait il que coté SAV coyote, il faille attendre 2 mois pour diagnostiquer une panne et renvoyer un matériel ??

Feu vert n'a pas echangé, preferant renvoyer le matériel. Vous n'allez pas me dire qu'il n'y a pas de stock chez coyote pour renvoyer au magasin Feu vert un V2 pour remplacement ?

Je pense que les torts sont à partager entre les 2 sociétés. Et comme toujours c'est le Client final qui trinque. Moi j'ai sorti 200 € pour acheter un matériel que je n'ai pas pus utiliser, c'est, je pense, une raison d'etre un peu faché. Je veux bien etre patient, mais 2 mois là ca le fait pas trop !
Dans mon entrerpise, un tel comportement vis à vis de nos Clients ne serait meme pas resté ainsi au dela de 15 jours ....

Je ne sais pas qui entre coyote ou feu vert à la meilleure notion de "Client" d'ailleurs....

[fc399]

Demande un remboursement et achète le sur le Site de Coyote directement

[alain05]

c'est la faute de feu vert , il aurait du te l'échanger ,jespère que tu a une preuve de depot

[coyotePMO]

oui alain05 j'ai la preuve de dépot au sav et un papier de feu vert pour la mise à dispo d'un nouveau matériel....

je vais voir pour me faire rembourser ce V2 et tenter (peut etre que je suis suicidaire) de reprendre un V2 ailleurs....en esperant que celui ci fonctionne.....

[alain05]

ok bon courage a toi

[Sébastien]

Selon mes informations, il à été échangé le 15/09 donc en route pour le magasin où vous l'avez acheté.

Comme l'a dit (je ne sais plus qui), les tords sont en effets partagés, d'une par la procédure du magasin qui n'était pas des plus commerçante (sauf si il n'avait plus de stock) et de notre coté pour le délai largement dépassé et anormal.

Tenez nous informé de la suite pour que de mon coté, je corrige le tir.

Sébastien

[coyotePMO]

merci du retour d'info Sébastien

je suis passé à midi au magasin feu vert. Il y "aurait" une livraison jeudi 23 de mini V2 (il devait deja y avoir une livraison le 10/09....)
J'attends encore jusqu'a jeudi (bien obligé) mais j'avoue que j'ai des doutes quand à la disponibilité d'un V2 pour jeudi (je dois partir en déplacement le lendemain, beaucoup de km et aurait aimé pouvoir enfin tester le coyote)....

juste pour mon information personnelle, vous me dites que mon coyote a été echangé le 15/09, c'est bien un envoi au magasin, pas à mon domicile ?

[Sébastien]

Oui le nouvel appareil est toujours renvoyé à l'expéditeur (donc dans votre cas, le magasin).

Au vu de la date d'échange, vous l'aurez normalement avant jeudi.

Sébastien

[coyotePMO]

Oui le nouvel appareil est toujours renvoyé à l'expéditeur (donc dans votre cas, le magasin).

Au vu de la date d'échange, vous l'aurez normalement avant jeudi.

Sébastien

humm a force de croiser les doigts, j'en ai des crampes.....

esperons que vous ayez raison.... de toute façon je ne lacherais pas le morceau...

je prend les devants, ayant lu pas mal sur le forum a ce sujet : est ce que mes mois gratuits seront remis à 0 ou bien je les ai définitivement perdu ???