Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by chaton blanc on 23/1/2013, 11:08

Bonjour à tous,
Début janvier, je suis allé au magasin d'Aix en Provence où j'ai rencontré des gens compétents. Mon coyote plus, fonctionnait parfaitement sauf qu'il ne chargeait plus. On m'a donc changé mon boitier, super !!! On me dit qu'il sera actif sous 2 jours. Nous sommes aujourd'hui le 23, quand je veux me connecter à mon compte, "adresse mail ou mdp incorrect". Par le biais du mot de passe oublié, aucun mail envoyé. Si je passe par l'enregistrement du coyote en tapant l'ID et les 4 derniers chiffres j'ai : "Le Coyote ID ou les 4 derniers chiffres du son numéro de série sont erronés." Que puis-je faire ? l'ID est 831877. Merci pour votre réponse
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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by Citax on 23/1/2013, 12:07

N'hésite pas à contacter le service client ou à envoyer un MP à Sébastien ou Thibaud.
Pour ton espace client tu as peut-être utilisé une ancienne adresse mail mais aussi peut-être un nom d'utilisateur. Neutral
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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by Citax on 23/1/2013, 12:11

DeathofWar57 wrote:Bonjour ,

voila ca fait longtemps que je ne suis pas revenu sur le site , mais quand je tape mes identifiant , il me marque que il ne sont pas bon . Donc je clique sur mot de passe oublier
? , et recois le mail sauf que il me disent :

Cher ,



Voici le rappel de vos identifiants :

Votre Nom d'utilisateur est : iideathofwar57x@gmail.com,

Votre Mot de passe est :



Pour accéder à votre compte, cliquer sur le lien suivant :

http://www.moncoyote.com/fr/users/auth/login



Cordialement,

Coyote System

Voila donc en gros il me donne pas le mot de passe et j'ai essayer de voir si c'étais comme ca pour une adresse invalide mais les adresse invalide il les refuse directement . DOnc j'en appelle directement a un Admin , ou quelqu'un de qualifier pour me debloquer mon compter iCoyote (le site pas le forum ) car j'ai un abonnement qui tourne toujours (et je compte pas l'interromptre Smile )

N'oublie pas que pour renouveler ou transférer (grâce au code de restauration) ton abonnement sur Iphone, c'est directement sur ton téléphone et non pas sur le site. C'est peut-être ce qui explique l'absence de mot de passe. Wink
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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by chaton blanc on 23/1/2013, 12:52

Bah j'ai déjà envoyé un mail au service client, mais aucune réponse, donc si ça bug comme l'histoire du mail !!!
j'avais un ancien mail, mais il me met inconnu dans mdp oublié donc ce n'est pas ça le problème.
J'ai bien un message à l'écran, avec mon bon mail : "un mail vient de vous être envoyé" mais rien dans ma boite
Je vais attendre un peu de voir si Seb ou Thibaud voient ce message, car je ne vais pas leur pourrir leur boite
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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by Citax on 23/1/2013, 13:40

Tu as vérifié ton anti-spam ou ton dossier spam? Neutral
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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by chaton blanc on 23/1/2013, 13:48

oui bien sur
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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by Citax on 23/1/2013, 13:51

Après quand tu les contacte par mail, ils répondent... Il faut juste être patient. bounce
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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by chaton blanc on 23/1/2013, 14:16

Entendu, mais je trouve néanmoins bizarre que depuis début janvier, mon coyote ne soit pas actif. C'est indépendant de la connexion à mon compte
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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by chaton blanc on 26/1/2013, 14:44

Bon bah toujours pas de nouvelles de la part de Coyote.

Je sais qu'il y a eu une migration informatique, qui a posé des problèmes pour les SAV, mais si depuis plus de 15 jours, il n'y a pas d'amélioration, il faudrait peut-être songer à changer l'informaticien Wink
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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by chaton blanc on 31/1/2013, 18:09

Je ne veux pas faire mon impatient, mais je n'ai toujours aucune nouvelle de la part de Coyote. Moi qui jusqu'ici vantais le professionnalisme, je suis en train de changer d'opinion. Je peux comprendre les soucis techniques, mais rester sans nouvelles, depuis 3 semaines, commercialement parlant, je trouve pas ça cool !!!
Que se passe-t-il pour mon compte ? Pourquoi ne puis-je pas enregistrer mon coyote remis par le magasin d' Aix en Provence, en remplacement de celui que j'avais (qui lui était reconnu mais ne tenais plus la charge).
Bref, nous avons 2 coyotes et 2 abonnements dans mon foyer, comme quoi nous faisons confiance à la société, mais à un moment donné cela risque de changer !!! Ce serait dommage
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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by Waouuhh on 28/8/2013, 19:29

Bonsoir

J'ai reçu un mail de confirmation de mon adresse mail et mon mot de passe ! !

Cela ne fonctionne pas et si je fais mot de passe oublié, rien n'est inscrit ????

Comment faire pour accéder à mon compte?

Merci d'avance de m'aider ! ! V

Waouuhh
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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by Waouuhh on 29/8/2013, 16:05

Cyril la piplette wrote:fusionné
Je ne comprend pas vos messages, je me suis présentée avant de poster quoi que se soit donc la je suis un peu à l'ouest ! !

Waouuhh
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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by Grognon on 29/8/2013, 16:22

Pourquoi cites-tu le message de Cyril ? scratch  je ne pense pas que cela s'adresse à toi puisque ton message est juste au dessus.
Fusionné signifie seulement qu'un message qui n'était pas au bon endroit ou créé inutilement a été replacé dans un sujet existant Wink 

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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by chbjd on 19/11/2013, 23:22

Bonjour,

Il m'est impossible de joindre le SAV Coyote via le lien moncoyote.com/contact-fr-fr.html car je ne peux pas avoir accès à mes informations de connexion.

Ma demande via le lien moncoyote.com/fr/users/index/forgot-password avec l'adresse de mon abonnement iCoyote renvoie sans cesse un mot de passe vide.

Que faire ?

Merci.

Bien cordialement,
chbjd

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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by Cipat on 19/11/2013, 23:26

l adresse de ton abonnement .... scratch 
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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by chbjd on 19/11/2013, 23:30

Bonjour cipat,

Je voulais dire l'adresse email attachée à mon abonnement iCoyote.

Voilà le mail que je reçois :


Cher non renseigné non renseigné,

Voici le rappel de vos identifiants :

Votre Nom d'utilisateur est : @monadresse,

Votre Mot de passe est :

Pour accéder à votre compte, cliquer sur le lien suivant : moncoyote.com/fr/users/auth/login

Cordialement,
Coyote System
Merci.

Bien cordialement,
chbjd

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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by Loloxitan on 20/11/2013, 10:23

Il faudrait contacter le S.A.V. par téléphone, pour qu'à partir des infos que tu leur donneras, ils puissent te dépanner Wink

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Si le Forum ne peut vous aider, contactez la page SAV - Facebook de Coyote : Cliquez ici !

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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by chbjd on 20/11/2013, 16:13

Bonjour Loloxitan,

Merci pour votre message.

J'ai été pris en main par Thibaud.

Il suit mon dossier et je pense arriver à une issue positive très prochainement.

Bien cordialement,
chbjd

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Connexion sur le site

Post by coyote4dom on 15/7/2014, 08:51

Bonjour,

Je n'ai jamais réussi à me connecter à votre site. Mon adresse email y est bien enregistrée. Lorsque j'utilise la fonction [mot de passe oublié] je reçois bien (après un certains temps...) une email avec un MDP temporaire, mais cela ne marche pas...
Cordialement,
Dominique

PS: informaticien, pas notive en la matière  Very Happy 
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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by Cyril la piplette on 15/7/2014, 09:08

Merci de passer par la case présentation
Le minimum quand on arrive quelque part

Merci

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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by coyote4dom on 15/7/2014, 09:13

oups....
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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by Loloxitan on 15/7/2014, 09:18

Bonjour Dominique,

un rapide coup de fil au SAV, depuis un fixe (gratos), te permettra d'obtenir ton password en quelques secondes.
Il semblerait que le site de Coyote soit fâché avec les procédures de récupération de mot de passe Sad

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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by coyote4dom on 15/7/2014, 11:05

merci, sauf que je ne suis pas en France en ce moment et je n'ai pas trouvé un numéro pour les appeler depuis l'étranger... Arrow
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Re: Mot de passe oublié ? [Lire page 1]

Post by redbull78 on 15/7/2014, 12:19

Je déplace dans le sujet existant, tu peux essayer la methode en page 1. Wink

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Rappel des Règles à lire : ici  Cool

Et la FAQ (Foire aux questions) COYOTE c'est : Wink

En cas de questions pour le SAV, vous pouvez contacter CAMILLE de la Team Coyote Wink
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