Probleme SAV

[domjak]

Contact pris avec Sebastien pour un nouveau probleme sur un Coyote Classique il y a 10 jours et toujours pas de réponse Je vois que le SAV de Coyote est toujours aussi performant

[Cyril la piplette]

C'est tout à fait normal car ce n'est pas avec Sébastien mais avec le SAV qu'il faut voir

Tout est indiquer dans la FAQ

[domjak]

Merci de la réponse, mon appareil est reparti au SAV la semaine derniere Je suis passe entre temps par Sebastien car j'ai maintenant malheureusement l'habitude des probles de réception defaillante sur cet appareil et la derniere fois apres plus d'un mois d'attente retour c'est Sebastien qui avait résolu le souci en deux jours

[Cyril la piplette]

Pourquoi ne passes tu pas au V1? qui est échanger gratuitement contre ton classic

[domjak]

MErci de l'info Je ne connaissais pas cette possibilité d'échange ? Pourquoi pas si le V1 est plus sur que le classique Je viens de regarder l'historique des messages et l'appareil qui vient de planter m'avait été retourner en janvier dernier c'est donc le troisieme que je vais avoir en deux ans !!!

[Cyril la piplette]

http://www.moncoyote-forum.com/coyote-classic-f4/demande-migration-classic-vers-mini-t1500.htm

[domjak]

OK j'ai été voir Il faut déjà que je récupère mon appareil après je verrai comment passer a V1 ou V2 si cela est possible

J'attends donc que le SAV me fasse retour en espérant que les modifs promises par Sebastien en début d'année sur les changezments dans ce service seront tenus et que je retrouverai mon appareil avant la reprise de la route fin aout !!!

Ne déseperons pas de rien

[Sébastien]

A quelle adresse avez-vous retourné votre appareil ?

Sébastien

[domjak]

A quelle adresse avez-vous retourné votre appareil ?

Sébastien

J'ai retourné mon appareil a Guyancourt et il a ete receptionné le 9 aout

[domjak]

A quelle adresse avez-vous retourné votre appareil ?

Sébastien

J'ai retourné mon appareil a Guyancourt et il a ete receptionné le 9 aout

Pour info aujourd'hui 21 aout toujours pas d'appareil j'ai d'ailleur envoyé ma décision d'arreter avec Coyote dès lundi en suspendant mon paiement et en allant voir un peu a la concurrence Je ne vais pas recommencer a me prendre la tete comme en fin d'année !!

[domjak]

Utilisateur d'un classique depuyis deux ans Bilan une panne tous les six mois, derniere fois pratiquement 5 semaines avant de recuperer mon appareil Cette fois ci envoi de l'appareil defectueux le 5 aout et depuis rien comme d'habitude personne ne peux faire une liaison service client ( quand il répond ) SAV
Conclusion concept super mais SAV et relation client déplorable
Je fini par croire que les retour SAV sous cinq jours dont on nous parle sur certains forum proviennent de modérateurs soucieux de donner une image

Résultat, aujourd'hui fermeture de mon abonnement et coup d'oeil vers les conccurents

[Cyril la piplette]

Fusionné dans le sujet existant

[domjak]

Et comment je fais pour retrouver mon mail fusionné ? Je remarque simplement qu'il a disparu des forum generals ou nous ne trouvons bien sur que du positif et que apres maints appels au 0892 on ne me propose qu'une chose appeller les service reclamation !!!!

[Cyril la piplette]

[domjak]

Pas mal le smiley mais ca dit quoi exactement ?

[Cyril la piplette]

Que je ne comprend pas ton message

[domjak]

Désolé

Simplement que tu as fusionné mon message a un sujet déjà existant que je ne sais pas ou trouver dans les forum et que la seulle chose que je vois c'est que je ne le retrouve pas dans la partie generale ou je l'avais ecrit

Je vois aussi que tu as supprimer le telephone 0800 .... ou m'avais renvoyé les service client pour esperer avoir des nouvelles de mon appareil envoyé au SAV

Je vois enfin que je n'ai absolument pas de solution pour savoir quand je recupererai un appareil constemment en panne a par de me faire ballader de standard en standard

[MKI]

Simplement que tu as fusionné mon message a un sujet déjà existant que je ne sais pas ou trouver dans les forum et que la seulle chose que je vois c'est que je ne le retrouve pas dans la partie generale ou je l'avais ecrit

Tu l'as trouvé puisque tu y réponds!

[Sébastien]

Désolé

Simplement que tu as fusionné mon message a un sujet déjà existant que je ne sais pas ou trouver dans les forum et que la seulle chose que je vois c'est que je ne le retrouve pas dans la partie generale ou je l'avais ecrit

Je vois aussi que tu as supprimer le telephone 0800 .... ou m'avais renvoyé les service client pour esperer avoir des nouvelles de mon appareil envoyé au SAV

Je vois enfin que je n'ai absolument pas de solution pour savoir quand je recupererai un appareil constemment en panne a par de me faire ballader de standard en standard

Non mais on va où là ?!

J'ai dis sur l'autre sujet que je m'en occupai ! Ca sert à quoi de vous répondre si vous continuez à dire que personne ne s'occupe de vous et que votre problème n'avance pas ?

Je veux bien prendre certains dossiers en charge, mais il me faut plus de 24H pour faire livrer un appareil.

Sébastien

[matth]

mais il me faut plus de 24H pour faire livrer un appareil

Pfff, plus de 24h ! mais ou va t-on ...