Résiliation d'abonnement par erreur

[patbo]

Bonjour Sébastien
j'ai reçu un mail du service abonnement m'informant qu'ils accusaient réception de ma demande de résiliation de mon abonnement à compter de la fin de la période d'engagement soit le 25/08/10. Ors je n'ai jamais fait de demande de résiliation. Parcontre, je suis passé à la boutique AV. DE LA GRANDE ARMEE A PARIS car j'avais rencontré un problème avec mon coyote sur le retour de mes congés de St Michel de Maurienne à Paris.
Ce problème était que mon coyote m'affichait que j'avais 10 coyotes devant moi, puis 9 puis 8, 7 etc etc et puis plus rien même pas 0 (zéro) coyote.
La personne que j'ai vu à la boutique à fait des manipe sur internet et il ma dit qu'il se mettait en relation avec vous et 10 min plus tard il m'a dit que tout était OK.
Il m'a également dit que je pouvais résilier mon abonnement pour en ouvrir un autre sur un nouveau serveur. Je lui ai répondu OK. Mais normalement mon abonnement devait continuer sur ce souveau serveur.
Je voudrais savoir se qui se passe car a la base je ne voulais pas résilier mon abonnement.
Pourriez vous vous renseigner et me dit ce que je dois faire.
Merci beaucoup pour votre réponse rapide
Patrick

[Sébastien]

Quel est le numéro de l'appareil concerné ?

Par contre, je n'ai pas compris la demande de renouvellement sur un autre "serveur" ?...

Sébastien

[patbo]

bonjour SEBASTIEN
le numéro du coyote est 20211
et pour le renouvellement sur un autre serveur ces la personne dans la boutique qui la fait ,car il est possible que cela supprime les problèmes sur mon coyote ( ces lui qui le dit ?) je lui est dit ok.
Je suis retourner se midi dans la boutique et lui est montrer le mail d'hiere , il a regarder sur son ordi si il avait une réponse de vous ,et sur se fait il ma preter un V2 en attendant que se soit résolu
merci encore de vos réponses et a bientot

[Sébastien]

Ok, je regarde ça.

Sébastien

[patbo]

merci